主流家裝消費群體已悄然改變，再不看就晚了

??據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020》(以下簡稱“報告”)顯示，在線生活和網(wǎng)購主力消費人群，包括他們的需求和喜好均已發(fā)生明顯變化。

??一．主流家裝消費群體變了

??報告指出，在線生活和網(wǎng)購主力消費人群女性占比高達53.2%，新生代人群高達59.6%，中高消費人群高達76.4%。

 圖片源自：中國互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020

??報告稱，這部分人群正是互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心人群。

??裝修由女性做主，這是老生常談的事了。但在互聯(lián)網(wǎng)家裝上，男女的比例已經(jīng)趨于“平等”，雖然女性比例仍舊略高于男性，但中國男性終于可以說勉強靠著互聯(lián)網(wǎng)翻身了。

??另一方面，選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的人群中，24-30歲年輕人最多，可見在互聯(lián)網(wǎng)家裝方面，年輕群體是需要特別關注的。

??最后，很多人可能以為選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的人群，是為了追求性價比。但報告顯示，選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的其實主要就是高收入人群和中高收入人群，兩者比例達到76.4%。這意味著，互聯(lián)網(wǎng)家裝不等同于廉價！

??既然互聯(lián)網(wǎng)家裝消費主力已悄然改變，那你對他們?nèi)后w了解嗎？他們的喜好、需求是什么？如果尚是一無所知，可能便會陷入四面楚歌的險境。

??家裝企業(yè)只有清楚認知主流消費人群的需求、消費心理變化，才能精準把握住消費升級的風口。那么，在消費升級和技術發(fā)展相互疊加的情況下，主流消費群體對互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品和服務的需求出現(xiàn)了哪些變化？

??二．互聯(lián)網(wǎng)家裝需求也變了

??報告顯示，消費者對互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品和服務需求已經(jīng)從施工質量、供應鏈能力需求升級到裝修場景化體驗的需求。

 圖片源自：中國互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020

??1、裝修費用與質量

??理性裝修，低價、施工專業(yè)度以及質量保障只是眾多裝修訴求之一。

??與長輩認為的年輕人揮霍無度相反，新家裝主力人群反而最會過日子，在追求生活質量的同時，精打細算，90后尤其如此。對于裝修需求，他們不再是過去那些一味追求低價的消費群體，他們理性而挑剔?；蛟S那些裝企在價格與質量上打骨折的“599套餐”在他們身上已經(jīng)行不通。低價、施工專業(yè)度以及質量保障，或許只是這部分群體的最低裝修訴求，他們對裝修的需求有了更多個性化的表達，也有更多衡量標準。

??2、裝修選擇多元化

??新主流家裝消費群體的需求表現(xiàn)出多樣化特征，出現(xiàn)裝多種修模式需求，如清包、半包、整裝與局改等。對于品牌和產(chǎn)品種類的選擇，也呈現(xiàn)了多元化需求。

??3、更省心與便利的裝修

??當下消費者越來越“懶”，他們不愿意耗費更多精力在瑣碎的家居裝修事務上。讓生活變得美好，讓自己變得更懶，是新主流家裝消費群體選擇產(chǎn)品的標準之一。

??當然，不少家裝企業(yè)在服務上讓消費者更省心花了不少心思，如，標準化制度和體系、裝修套餐、全包裝修、一站式整裝、線上線下服務結合等一系列的裝修服務應運而生。未來，在“懶”的這件事上，家裝企業(yè)可做更多努力。

??4、裝修品質

??裝修公司或平臺的品牌效應如何？渠道是否可靠？材料是否可控？報價是否透明合理？能否做到在線預約、在線預約、對比方案、精選建材、全程質控，可視化流程，有無性價比等等……

??新一代主流家裝消費人群除了顏控，還品控。他們對裝修品質更高了，品牌、安全、質量、效率與費用都是其考察的范圍，他們裝修行為更加理性了，越趨謹慎。

??5、裝修品位及體驗

??在線生活服務和網(wǎng)購消費市場的活躍群體更青睞個性化設計、全屋定制及智能化家裝。他們對場景化的體驗需求更加突出。加上個性化而合理的設計、科技感的體驗，這些更能體現(xiàn)其家裝品位，能滿足他們精神需求。

??6、家裝產(chǎn)品與服務線上化、數(shù)字化

??新家裝主力消費人群對家裝產(chǎn)品和服務線上化、數(shù)字化的需求逐步上升。如，從用戶信息決策、電商采購、標準化服務，到質量流程把控、工具和技術賦能，再到金融服務延伸、智能家裝，無一不是在線化、數(shù)字化服務。

??目前仍有不少家裝企業(yè)的數(shù)字化板塊是缺失的。但線上化轉型是家裝企業(yè)早晚都得邁出的一步。其服務數(shù)字化也需追上。

 圖片源自：中國互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020

??7、為美好生活愿支付更高的溢價

??當代年輕人“家的意識正在覺醒”，房子不止是居住的地方，更是他們展現(xiàn)個性、開展社交、陪伴家人、享受生活、表達人生態(tài)度的載體，房子成為了他們心中獨一無二的家。他們比以往更注重家的環(huán)境，會更用心經(jīng)營。他們會把個性化的喜好、對品質生活的追求、對幸福家庭的向往融入到家裝需求中，也愿意為此支付更高的裝修代價。

??以不同裝修方式來看，根據(jù)2019年12月的數(shù)據(jù)，局部裝修改造實際花費超過預算的比例最高，居民實際消費能力高出預算38.1%，側面反映出消費者愿意為更好的居住品質支付更高溢價。

??綜上所述，主流家裝消費人群的需求變化，也在促使家裝企業(yè)轉入精耕細作、以用戶需求為出發(fā)點提供高品質、個性化的產(chǎn)品和服務。如此，企業(yè)才不會被市場淘汰。

??三．“全屋定制”并不是那么火

??在家居市場上，全屋定制行業(yè)作為近幾年來炙手可熱的風口之一。

圖片源自：中國互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020

??但這份報告顯示，2019年3-4月房產(chǎn)市場整體的短暫回暖刺激了全屋定制家居需求潛力，互聯(lián)網(wǎng)全屋定制指數(shù)自3她也顯著上漲后，于6月前均維持在全年高位。下半年熱點城市調(diào)控政策收緊后，指數(shù)又一度跌至低位運行。

??從城市表現(xiàn)來看，2019年12月30個核心城市互聯(lián)網(wǎng)全屋定制需求價格指數(shù)中，21座城市環(huán)比下跌。大連、深圳、合肥、北京、東莞5座城市在全屋定制上的需求和購買能力相對較高，但指數(shù)仍僅突破1000點，全國全屋定制整體消費能力還有待全面提升。

??由此可見，“全屋定制”并不是那么火，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)全屋定制需求指數(shù)總體偏低，市場紅利有待于進一步釋放。全屋定制品牌商或可打通互聯(lián)網(wǎng)裝修渠道，挖掘整體消費能力，尋找新的突破口。（文/新浪家居）

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