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高質(zhì)量發(fā)展主旋律中的中國家裝行業(yè)-論中國家裝產(chǎn)品品質(zhì)升級

來源：家居百科時間：2022年04月27日 15:30

自2017年以來,中國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,在這個階段,民生持續(xù)改善是重要標(biāo)志,更具體的說法,就是能夠更好滿足人民日益增長的美好生活需要,高質(zhì)量發(fā)展,實質(zhì)上就是質(zhì)量和效益替代規(guī)模和增速成為經(jīng)濟發(fā)展的首要問題,也就是經(jīng)濟發(fā)展從“有沒有”“有多少”轉(zhuǎn)向“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”。高質(zhì)量發(fā)展,是以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線的發(fā)展,注重以改革的辦法解決供給側(cè)、結(jié)構(gòu)性問題,注重激發(fā)經(jīng)濟增長的動力,實現(xiàn)由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升。

中國家裝行業(yè),歷史性的站在了中國高質(zhì)量發(fā)展的前沿,人民日益增長的美好生活需要,最重要的體現(xiàn)在哪里?在家居生活,在居室生活當(dāng)中,這個時候我們要問自己:我們準(zhǔn)備好了嗎?

2022年,疫情進入第三年,全球市場都在進行盤整和適應(yīng),中國家裝行業(yè)同樣在大勢的裹挾下艱難調(diào)整,疫情是偶然,變化是必然的,近三年市場的走走停停,給中國家裝行業(yè)帶來了一個反省和思考的機會。

中國家裝行業(yè),我們做的怎么樣?

不怎么樣!

1、中國家裝行業(yè),整體還處在市場發(fā)育的初級階段,不僅無法奢談高質(zhì)量發(fā)展,離現(xiàn)代社會高速發(fā)展階段也還有肉眼可見的巨大距離。

經(jīng)過改革開放四十多年的高速發(fā)展,中國經(jīng)濟全面、整體邁過了市場經(jīng)濟的初級階段,無論是商業(yè)模式、管理水平、研發(fā)成果、制造能力、渠道建設(shè)、人員素質(zhì)、品牌建設(shè)還是在全球行業(yè)影響力和占比上,都奠定了扎實,雄厚的發(fā)展基礎(chǔ)和競爭優(yōu)勢。

但是有一個行業(yè)例外,這就是家裝行業(yè),用業(yè)內(nèi)一位知名企業(yè)家的話說:與國內(nèi)其他行業(yè)相比,家裝行業(yè)只是剛剛從農(nóng)耕時代進入小農(nóng)經(jīng)濟時代。

首先從行業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)實現(xiàn)手段來看,多年來一直沒有實質(zhì)性變化,家裝產(chǎn)品的生產(chǎn)過程基本還是“刀耕火(電)種”,生產(chǎn)(裝修)工具幾十年如一日,有些甚至幾百年上千年如一日;裝修工藝也始終沿襲著老祖宗的傳統(tǒng),師傅帶徒弟是技藝傳承的主要方式。

其次,家裝行業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重缺乏,目前,家裝行業(yè)連一個規(guī)范的水電驗收標(biāo)準(zhǔn)、隱蔽工程驗收標(biāo)準(zhǔn)都拿不出來,可以對外說道的,幾乎都是拿建筑行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)說話,這些看起來冠冕堂皇的標(biāo)準(zhǔn),在家裝行業(yè)的實際運用幾乎為零,行業(yè)所遵循的,是各企業(yè)按約定俗成的內(nèi)容自說自話。

第三,管理水平難如人意,整體而言,家裝行業(yè)的管理水平與其它行業(yè)、包括關(guān)聯(lián)行業(yè)存在著斷代差距,比如與陶瓷行業(yè)、定制行業(yè)、涂料行業(yè)、電器行業(yè)、流通行業(yè)等相比,家裝行業(yè)的管理形態(tài)屬于典型的家長制小農(nóng)經(jīng)濟管理模式,現(xiàn)代管理理念、結(jié)構(gòu)、體系在家裝行業(yè)中難覓蹤跡(口號不算)!

第四,人員成分復(fù)雜,屬性多樣,至今未能形成有效整合和管理。家裝行業(yè)從業(yè)人員由管理人員、設(shè)計人員、銷售人員、施工人員組成,其中設(shè)計人員、施工人員與其他組成人員職業(yè)屬性存在著巨大差異,而這兩類人員的職業(yè)屬性與定位又截然不同,針對多屬性組成人員,家裝企業(yè)迄今為止還基本處在簡單、松散的合作狀態(tài),管控能力和效率低下。

第五,家裝行業(yè)成本結(jié)構(gòu)失衡,盈利能力低下。家裝公司成本結(jié)構(gòu)主要由人工成本、場地租金、營銷費用、各類提成組成,毛利率常年維持在35%——45%之間,但凈利潤只能勉強維持在2%——5%之間,再想高一點,就只能在不合規(guī)經(jīng)營上想想辦法了。

2、中國家裝行業(yè)主要滿足的還是“有沒有”“有多少”的需要,距離“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”,差距巨大。

這是家裝行業(yè)目前階段的實際水平和功能。無論是從最早的包清工,到后來逐步發(fā)展成為包輔材、包主材,其針對的都是中國家庭從無到有的居室裝修需要,這幾種裝修模式陪伴著中國家裝行業(yè)走過了最初近二十年的發(fā)展進程。

到本世紀(jì)初葉,以套餐裝修為主要表現(xiàn)形式的成套家裝產(chǎn)品開始走上前臺,對應(yīng)的是家裝客戶對家庭裝修省心(因為之前太費心了)、省錢(因為之前花多少錢壓根沒譜)的需求,這個家裝服務(wù)模式從誕生那天開始,就和低價、低質(zhì)緊密聯(lián)系在一起,滿足的是居室裝修的剛需客戶。

時至今日,整裝概念已經(jīng)成為家裝產(chǎn)品的主流,從初露崢嶸到大行其道經(jīng)過了十年左右時間,從概念上說,這是家裝行業(yè)服務(wù)業(yè)主的主要方式,與之前的套餐模式在理念上如出一轍,滿足的是消費者省時、省心、省錢的需要,不同的是,整裝模式涵蓋的內(nèi)容更廣泛、更全面,理論上,能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)主拎包入住的理想需求。但即使是全行業(yè)整裝概念甚囂塵上,整裝總體水平依然停留在剛需客戶的服務(wù)上。進步的,是概念更清晰了,產(chǎn)品設(shè)計水平有明顯進步,包含的主輔材、家居生活用品更豐富了,品牌產(chǎn)品使用率得到大幅提升,服務(wù)內(nèi)容更全面;不變的,是競爭依然停留在價格競爭層面,居室功能設(shè)計單薄,居住體驗感欠佳,施工交付水平停滯不前,最終交付質(zhì)量差強人意,服務(wù)的主要對象,依然是解決“有沒有”、“有多少”的剛需客戶為主。

整裝模式這幾年發(fā)展速度較快,但這個快是相對家裝行業(yè)一直以來發(fā)展緩慢的實際而言,總體上看,整裝模式服務(wù)的業(yè)主數(shù)量在整體房屋裝修市場中占比依然有限,優(yōu)質(zhì)交付率依然有限,生存與發(fā)展基礎(chǔ)依然薄弱。

家裝行業(yè)中,滿足高品質(zhì)客戶需要、滿足客戶高品質(zhì)需要的企業(yè)有,但不多,實現(xiàn)能力也有限。高質(zhì)量發(fā)展并不是說就等同于高價格發(fā)展,而是能夠通過高水平設(shè)計、高水平管理、高質(zhì)量施工、高品質(zhì)材料,實現(xiàn)客戶高質(zhì)量的美好家居生活享受。

3、中國家裝行業(yè)該解決的根本問題基本上“濤聲依舊”,選擇性忽視成為行業(yè)進步的毒瘤。

在家裝各環(huán)節(jié)中,按關(guān)鍵程度排序(這個關(guān)鍵程度是以客戶最終體驗感為標(biāo)準(zhǔn),并非是要區(qū)分重要與否),應(yīng)該是:施工+設(shè)計+材料+價格+服務(wù)+管理+營銷,根據(jù)年代不同、地區(qū)不同,可能其中的某些環(huán)節(jié)排序會有變化,但是,施工交付,毫無疑問是家裝行業(yè)最根本的核心價值和能力,其他環(huán)節(jié)的所有工作,都需要在施工交付環(huán)節(jié)得到體現(xiàn)和印證,也是家裝產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的集中表現(xiàn)。

但是行業(yè)三十余年的發(fā)展,在施工交付這個根本環(huán)節(jié)上,基本還停留在“濤聲依舊”的水平上。企業(yè)努力和投入的排序,長期以來形成了營銷+價格+材料+設(shè)計+管理+服務(wù)+施工的畸形現(xiàn)狀,急功近利、急于求成的心態(tài)下,重營銷、重價格競爭、重材料牟利,輕管理、輕服務(wù)、繞過(回避)施工成為家裝行業(yè)的普遍現(xiàn)象。

家裝行業(yè)三十年來不乏一時呼風(fēng)喚雨、風(fēng)光無限的所謂“明星”企業(yè),但在家裝市場規(guī)律的淬火和沖擊下,幾乎都成為匆匆過客,消失的無影無蹤,最受傷害的,是廣大業(yè)主,以及家裝行業(yè)本身,為什么家裝行業(yè)誠信度一直低迷?答案不言自明。

4、在中國經(jīng)濟整體轉(zhuǎn)入高質(zhì)量發(fā)展的歷史時刻,中國家裝行業(yè)向何處去?

高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)成為中國社會、經(jīng)濟發(fā)展的核心目標(biāo),家裝行業(yè)歷史性的被推到了高質(zhì)量發(fā)展的前沿。為什么一個從模式到能力明顯落后于時代的行業(yè)會被推到高質(zhì)量發(fā)展的前沿?答案很簡單:滿足人民日益增長的美好生活需要,滿足人民美好家居生活的需要!

打造實現(xiàn)這一答案的能力,是家裝行業(yè)的使命!人民的美好家居生活,需要建立在家裝行業(yè)高水平設(shè)計、高水平管理、高質(zhì)量施工、高品質(zhì)材料、高水平服務(wù)的基礎(chǔ)上。

實現(xiàn)“五高”,首先需要不忘初心,家裝行業(yè)是交付行業(yè),是全產(chǎn)業(yè)鏈交付行業(yè),交付能力的打造和提升,是行業(yè)發(fā)展的根本,從中國現(xiàn)代家裝行業(yè)誕生以來,涌現(xiàn)出了一批在交付領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的品牌企業(yè),作為行業(yè)首家上市公司、一直以來以施工交付質(zhì)量著稱的的東易日盛,在全國開辦首家家裝施工產(chǎn)業(yè)工人學(xué)校、并推出全國首批家裝施工交付工程師的鴻揚家裝,二十五年來始終致力于施工交付提升創(chuàng)新的業(yè)之峰,七年來堅持實踐家裝產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)的愛空間......,在他們身上,家裝交付能力創(chuàng)新、升級建設(shè)的路徑和成果清晰可見。

中國家裝行業(yè)目前依然停留在滿足市場“有沒有”“有多少”的水平上,距離實現(xiàn)“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”的高質(zhì)量需要,還要在發(fā)展模式上尋求創(chuàng)新與升級,整裝時代,基本剛需得到了相當(dāng)程度的滿足,但優(yōu)質(zhì)家居需求向何處去?整裝升級?現(xiàn)實確實很骨感,因為在市場端,整裝是和價格(低價或者說程度越來越大的優(yōu)惠價)緊密聯(lián)系在一起的,定位上、模式上、結(jié)構(gòu)上的固化,基本鎖定了整裝的服務(wù)人群和細(xì)分市場。

定制,也許能給我們一個答案,國內(nèi)家居品類上下游行業(yè)紛紛進軍定制領(lǐng)域,各品類定制市場龍頭企業(yè)已經(jīng)逐步顯現(xiàn),家裝細(xì)分市場正在被蠶食。

家裝行業(yè)定制模式的發(fā)展?fàn)顩r如何,如何打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的競爭優(yōu)勢?2005年,鴻揚家裝國內(nèi)率先在北京推出了定制家裝模式1.0——“預(yù)制家”,并借助剛剛面世的3D軟件推出了“60分鐘成家”產(chǎn)品;2022年,東易日盛全新定制家裝產(chǎn)品“星耀三好整裝”重磅推出,17年的歷程,印證了中國家裝行業(yè)在定制整裝模式上不懈探索的腳步和扎實的成果。

定制家裝能成為中國家裝高質(zhì)量發(fā)展厚積薄發(fā)的創(chuàng)新模式嗎?下一篇文章我們繼續(xù)探討。

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