碧桂園服務(wù)繆澤松：通過(guò)“四化”重構(gòu)醫(yī)院服務(wù)新生態(tài)

5月10日，中國(guó)品牌日，“品牌覺醒——2022樂居財(cái)經(jīng)物業(yè)論壇暨百?gòu)?qiáng)品牌力榜”舉行。論壇邀請(qǐng)協(xié)會(huì)專家學(xué)者、知名物企、金融圈層大咖，從不同維度暢談經(jīng)驗(yàn)、答疑解惑，助力物企品牌覺醒。點(diǎn)擊進(jìn)入直播》》

碧桂園服務(wù)城市服務(wù)集團(tuán)副總裁繆澤松做了題為《碧+健康服務(wù) 重構(gòu)醫(yī)院服務(wù)新生態(tài)》主題演講。他指出，目前，該行業(yè)面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，服務(wù)方式傳統(tǒng)，目前基本是按成本取費(fèi)，勞務(wù)服務(wù)技術(shù)含量低；第二，服務(wù)內(nèi)容割裂，單項(xiàng)服務(wù)為主，服務(wù)與經(jīng)營(yíng)分割。

繆澤松介紹到，碧+健康服務(wù)是屬于碧桂園城市服務(wù)賽道的五個(gè)賽道之一，2021年城市服務(wù)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了45億元。目前已經(jīng)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)近40家，包括大學(xué)附屬醫(yī)院、省級(jí)人民醫(yī)院等多家三甲醫(yī)院，涵蓋了基礎(chǔ)的服務(wù)，包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診等，還包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的陪護(hù)服務(wù)等。

他介紹了碧+健康的構(gòu)建方式，主要體現(xiàn)在四化：第一，基礎(chǔ)服務(wù)一體化，即零散的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)；第二，商業(yè)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一化，就是將醫(yī)院現(xiàn)有的零散的、分散的商業(yè)，還有不同區(qū)域的商業(yè)，集中統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一品牌；第三，邊界的延伸化，我們不僅做院內(nèi)的服務(wù)，更延伸到居家的服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)；第四，創(chuàng)新合作多樣化，就是合作方式的多樣化，不只是提供勞務(wù)服務(wù)，更多的是增值服務(wù)。

“整個(gè)碧+健康服務(wù)，整個(gè)體系運(yùn)作下來(lái)，我們希望達(dá)到的目標(biāo)：對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，解決的是從住院到出院到養(yǎng)老，最后再有身邊的再住院，一條龍的服務(wù)都可以打通；對(duì)于院方來(lái)說(shuō)，把整個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)都打包給碧桂園服務(wù)，既省心省力，收入還有保障。”繆澤松說(shuō)。

                                                                                                                    來(lái)源：樂居財(cái)經(jīng)

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