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質(zhì)量先鋒志｜用科技讓生活更簡單，德施曼智能鎖打造高質(zhì)量生活新體驗(yàn)

來源：家居百科時(shí)間：2022年06月17日 18:38

??多年來，中國家居行業(yè)早已從簡單的產(chǎn)品制造業(yè)過度發(fā)展為以智能、環(huán)保和服務(wù)為關(guān)鍵詞的全新高附加值行業(yè)。在此過程中，中國家居人從未放棄對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的不懈追求，企業(yè)與質(zhì)量相關(guān)的各項(xiàng)投入逐年大幅提升，更是在質(zhì)量領(lǐng)域的多項(xiàng)指標(biāo)上領(lǐng)跑世界同行。站在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯點(diǎn)上，高質(zhì)量發(fā)展成為當(dāng)前以及今后相當(dāng)長一段時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引導(dǎo)，對(duì)于家居行業(yè)而言，質(zhì)量品質(zhì)追求無疑是推動(dòng)企業(yè)高度發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

??在家庭生活不斷升級(jí)的今天，安全與便捷的門鎖產(chǎn)品成為迫切的需求，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們對(duì)于智能門鎖的需求不再滿足于指紋解鎖和密碼解鎖這些基本功能上，而是通過一把智能門鎖讓家庭的生活方式從繁到簡，更有力的保障家庭財(cái)產(chǎn)以及家人的安全。

??據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年4月，中國家用智能門鎖線上市場銷量為31.8萬套，同比增長14.4%；銷額為3.9億元，同比增長3.0%，用戶對(duì)家庭安防類、智能語音、智能網(wǎng)絡(luò)三大類產(chǎn)品需求度的提高，給智能門鎖帶來獨(dú)有的市場機(jī)會(huì)，但隨著市場競爭加劇，智能門鎖企業(yè)如何殺出重圍變得尤為關(guān)鍵，對(duì)于需要科技屬性的家居產(chǎn)品來說，研發(fā)、制造、渠道、品牌、服務(wù)等等缺一不可，都是值得考量的關(guān)鍵要素。作為高端智能門鎖品牌德施曼，是如何在保持產(chǎn)品高質(zhì)量生產(chǎn)研發(fā)的前提下，充分滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，為人們的高質(zhì)量生活保駕護(hù)航？

??強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)

??德施曼智能鎖是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)一體的企業(yè)，作為智能鎖行業(yè)第一家擁有自建實(shí)驗(yàn)室的公司，在研發(fā)生產(chǎn)方面，德施曼對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)十分重視，由總裁親自帶隊(duì)，從產(chǎn)研到品控，致力于打造行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先的好產(chǎn)品。產(chǎn)品從立項(xiàng)到上市10道以上的檢驗(yàn)，包含外觀，尺寸，功能，可靠性等，全線自動(dòng)化流水線生產(chǎn)。

??聯(lián)合工業(yè)和信息化部電子五所成立信息安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室

??聯(lián)合國家鎖具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心成立智能鎖聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室

??從2018年與國家鎖具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、工業(yè)和信息化部電子五所聯(lián)合成立權(quán)威實(shí)驗(yàn)室，再到2021年，德施曼&威凱“拉薩智能門鎖自然氣候暴露試驗(yàn)站”的成立，持續(xù)進(jìn)行“高溫差”、“極低溫”、“強(qiáng)日照”等極端環(huán)境嚴(yán)峻考驗(yàn)。德施曼一直用高標(biāo)準(zhǔn)高要求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，以品控要求標(biāo)準(zhǔn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保整體產(chǎn)品質(zhì)量水平。

??德施曼拉薩智能門鎖自然氣候暴露試驗(yàn)站

??除此之外，在研發(fā)前端，德施曼會(huì)做大量用戶的需求走訪，確認(rèn)不同的人群及年齡段以外觀，品質(zhì)，功能，服務(wù)的需求，從而更好的在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)，包含鎖具功能設(shè)置在手機(jī)APP端，外觀創(chuàng)新更符合年輕人的審美，安裝更便捷，匹配市面上99%以上的門。在產(chǎn)品售后方面，德施曼在全國有10000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者一鍵下單帶貨上門安裝，無需測量尺寸，全國聯(lián)保，終身維修，提供24小時(shí)服務(wù)，緊急情況兩小時(shí)內(nèi)上門。

??完善產(chǎn)品服務(wù)，打造極致消費(fèi)體驗(yàn)

??隨著門鎖行業(yè)市場競爭的升維，光有好產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何讓消費(fèi)者滿意，無非和“服務(wù)”二字有關(guān)。德施曼智能鎖從客戶咨詢下單到發(fā)貨到系統(tǒng)派單，再到服務(wù)工程師接單、上門簽到、異常處理到完單以及回訪的整個(gè)流程，用關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核來確保執(zhí)行效果，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)控來及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常單，力爭用貼心的服務(wù)為消費(fèi)者帶來極致的產(chǎn)品體驗(yàn)。

??在安裝交付和服務(wù)上，德施曼堅(jiān)守的服務(wù)初衷是盡可能為用戶提供高效省心的售后體驗(yàn)，積極響應(yīng)，快速解決，堅(jiān)持秉承客戶第一的原則，圍繞用戶體驗(yàn)提升，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)模式，致力給用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

??值得一提的是，德施曼也是一家充滿溫度和責(zé)任感的企業(yè)，自2017年啟動(dòng)曼步星空公益計(jì)劃執(zhí)行到現(xiàn)在，德施曼一直助力自閉癥兒童健康成長，再到2020年疫情下發(fā)起“你衛(wèi)國，我?guī)湍阈l(wèi)家”的公益行動(dòng)，向援鄂醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)贈(zèng)送了2000套新品3D人臉智能鎖R7，德施曼長期堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)，保持與用戶良性的互動(dòng)關(guān)系，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

??將智能門鎖做到極致的德施曼，從產(chǎn)品研發(fā)到服務(wù)升級(jí)，不僅是探索新增長曲線，亦是于新消費(fèi)時(shí)代下構(gòu)建強(qiáng)勁的競爭力壁壘，在智能門鎖市場競爭白熱化的領(lǐng)域，堅(jiān)持在品質(zhì)、品牌、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)上進(jìn)行自我升級(jí)和重塑，相信未來德施曼將會(huì)為行業(yè)、消費(fèi)者帶來更多不一樣的驚喜。

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