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徐萌：讓用戶的家生活一站到位，一次就好

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年07月11日 16:31

??7月8日，2022中國(guó)建博會(huì)（廣州）（以下簡(jiǎn)稱“建博會(huì)”）正式召開(kāi)，作為大家居建裝行業(yè)全球第一展，本屆展會(huì)有超1200+家企業(yè)參與，展覽面積達(dá)35萬(wàn)平方米。今年，這場(chǎng)指引行業(yè)最前沿風(fēng)向標(biāo)的盛會(huì)，提出了“建裝理想家，服務(wù)新格局”的全新主題，那么基于主題，此次參展的各企業(yè)都給出了何種答案？

??現(xiàn)場(chǎng)，三翼鳥(niǎo)與紅星美凱龍牽頭的“中國(guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”正式成立，打造了一個(gè)以用戶為核心，集渠道、品牌、場(chǎng)景、服務(wù)于一體的家居生態(tài)共同體，成為了本次展會(huì)內(nèi)容的熱點(diǎn)之一。值得思考的是，此次三翼鳥(niǎo)于建博會(huì)成立的“中國(guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”是一個(gè)怎樣的聯(lián)盟？它的背后有著什么樣的優(yōu)勢(shì)？對(duì)此，海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌于現(xiàn)場(chǎng)給出的答案是：讓用戶的家生活一站到位，一次就好。

??（海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌在現(xiàn)場(chǎng)接受媒體采訪）

??三翼鳥(niǎo)牽頭成立中國(guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟的出發(fā)點(diǎn)是什么？

??徐萌指出：“過(guò)去家裝、家電、家居、建材等各領(lǐng)域，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較獨(dú)立、分割，每個(gè)人在為一個(gè)用戶完整的家貢獻(xiàn)自己的力量，但是實(shí)際上現(xiàn)在來(lái)看這就是最大的問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程比較復(fù)雜，而且涉及的領(lǐng)域特別多，面也特別廣，所以之前行業(yè)一直處在各自為戰(zhàn)的情況?！?/p>

??作為行業(yè)首個(gè)“場(chǎng)景聯(lián)盟”，中國(guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟的成立改變了傳統(tǒng)家電、家裝、家居等領(lǐng)域各自切分的“舊模式”，創(chuàng)新了頭部品牌跨領(lǐng)域協(xié)同的“新模式”。而徐萌講述了這種轉(zhuǎn)變的根本原因，皆來(lái)源于用戶需求。

??正如徐萌所說(shuō)：“這種新的模式，它的核心實(shí)際就是以用戶為中心。過(guò)去可能大家在各自領(lǐng)域都是產(chǎn)品思維，而今天真正需要以用戶為中心，轉(zhuǎn)向用戶思維。聯(lián)盟的核心關(guān)鍵詞是效率，可能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)生態(tài)方都希望在今天這個(gè)時(shí)代提升自己的效率。這種效率的提升對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，就是體驗(yàn)的升級(jí)，能夠?qū)崿F(xiàn)一站到位、一次就好。所以成立這個(gè)聯(lián)盟的出發(fā)點(diǎn)就是基于用戶體驗(yàn)的最大化，我們來(lái)搭建一個(gè)平臺(tái)，讓所有的生態(tài)方能夠共贏、共創(chuàng)。”

??聯(lián)盟如何賦能智能家居行業(yè)的發(fā)展？

??作為能集合各領(lǐng)域TOP品牌資源的聯(lián)盟，它的成立形成了各維度的差異化優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)智能家居行業(yè)的發(fā)展也帶來(lái)了全新的賦能?，F(xiàn)場(chǎng)，徐萌將其優(yōu)勢(shì)總結(jié)為了3點(diǎn)：

??一是門(mén)檻高，非TOP品牌不能加入。大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟里都是來(lái)自家居行業(yè)的TOP品牌。除了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)外，還有家居第一建材渠道紅星美凱龍，床墊TOP品牌慕思，櫥柜TOP品牌博洛尼等等，多方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造大家居領(lǐng)域第一聯(lián)盟。

??二是標(biāo)準(zhǔn)高。頭部品牌共創(chuàng)研發(fā)中心。此次大家居生態(tài)聯(lián)盟還將同步成立聯(lián)合研發(fā)創(chuàng)新中心。實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的共同研發(fā)到場(chǎng)景的研發(fā)，不同于獨(dú)立的空調(diào)、冰箱、櫥柜等產(chǎn)品研發(fā)，聯(lián)盟將基于“場(chǎng)景體驗(yàn)”進(jìn)行共同研發(fā)，包括智慧臥室、智慧廚房等在內(nèi)的衣食住娛解決方案。

??三是體驗(yàn)好。用戶三大痛點(diǎn)一站解決。曾經(jīng)用戶在各個(gè)廠商?hào)|奔西跑、買(mǎi)回來(lái)的不同品牌產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、各家提供的服務(wù)權(quán)益差距較大，這些所有的問(wèn)題都將得到解決。因?yàn)橹袊?guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟不是簡(jiǎn)單的品牌聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟，而是場(chǎng)景聯(lián)盟，給予消費(fèi)者的是一站到位的體驗(yàn)。不僅可以全流程全品類定制方案一次購(gòu)齊，優(yōu)選行業(yè)頭部品牌實(shí)現(xiàn)保障，還可以一步到位享受多品牌整合權(quán)益。

??接下來(lái)三翼鳥(niǎo)在場(chǎng)景化探索方面的規(guī)劃是什么？

??除牽頭聯(lián)盟外，本次建博會(huì)三翼鳥(niǎo)也延續(xù)思享薈成果，在現(xiàn)場(chǎng)正式亮相了“家無(wú)界”樣板間，展示了智家大腦以及3大全屋解決方案，并與顧家家居、索菲亞、諾貝爾瓷磚等業(yè)內(nèi)TOP品牌共同打造了智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧衣帽間、智慧浴室5大場(chǎng)景。可以看出，場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)所做的不僅是連接產(chǎn)品，更是連接起用戶的美好生活。

??對(duì)于三翼鳥(niǎo)未來(lái)在場(chǎng)景化繼續(xù)探索的規(guī)劃，徐萌在現(xiàn)場(chǎng)分別從科技創(chuàng)新、渠道布局、服務(wù)能力三個(gè)方面進(jìn)行了闡述。

??第一是科技創(chuàng)新能力。過(guò)去傳統(tǒng)家電廠商更多提出來(lái)的是產(chǎn)品創(chuàng)新，在這個(gè)維度上，卡薩帝通過(guò)原創(chuàng)科技形成差異化，證明了實(shí)力，得到了中國(guó)消費(fèi)者、高端消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。今年5月，三翼鳥(niǎo)又發(fā)布了“1+3+5+N”全場(chǎng)景全屋智慧解決方案，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)唯一的全場(chǎng)景主動(dòng)服務(wù)，以及千人千面的全屋定制能力，且通過(guò)智家大腦帶來(lái)更自然的交互、更專業(yè)的技能、更懂你的體驗(yàn)、更主動(dòng)的家生活服務(wù)，升級(jí)為全新的場(chǎng)景科技。

??第二是渠道布局加速。2022年，三翼鳥(niǎo)計(jì)劃在現(xiàn)有1563家門(mén)店基礎(chǔ)上再建600余家，實(shí)現(xiàn)全國(guó)42城市覆蓋。三翼鳥(niǎo)渠道從去年的7月份和紅星美凱龍完成布局，在今年1月份完成了和居然之家的布局，在2-4月份相繼完成了眾多國(guó)內(nèi)主流的家居渠道布局，三翼鳥(niǎo)都成為了渠道布局的戰(zhàn)略主推，得到門(mén)店、選址、面積的最大支持，并且三翼鳥(niǎo)的開(kāi)店速度還在主流建材大賽道持續(xù)加速。

??第三是服務(wù)能力升級(jí)。當(dāng)用戶說(shuō)出需求，就能去當(dāng)“甩手掌柜”，剩下的包括選品、施工、驗(yàn)收等全流程環(huán)節(jié)均可交由三翼鳥(niǎo)代勞。目前，生態(tài)合作規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)大，勢(shì)頭正勁。未來(lái)隨著大家居生態(tài)聯(lián)盟的成立，三翼鳥(niǎo)還將與各大品牌攜手以用戶為核心，打造集渠道、品牌、場(chǎng)景、服務(wù)于一體的家居生態(tài)共同體。為用戶帶來(lái)新體驗(yàn)的同時(shí)，也為行業(yè)帶來(lái)新的模式。

??美好生活不該被邊界所限。本次建博會(huì)，三翼鳥(niǎo)以“場(chǎng)景思維”為用戶創(chuàng)新了更好的生活體驗(yàn)，創(chuàng)造了共創(chuàng)共贏生態(tài)共同體，相信未來(lái)，依托高端品質(zhì)和智慧場(chǎng)景的雙向合力，三翼鳥(niǎo)將會(huì)為用戶找到更理想生活方式，正如徐萌所形容的那樣，“生活的幸福感，能夠在這種不知不覺(jué)的場(chǎng)景體驗(yàn)中得到升華和體會(huì)?！?/p>

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