徐萌:不是為了多賣家電,而是讓更多用戶提升生活品質(zhì)

近日，商務(wù)部等13部門發(fā)布的《關(guān)于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》成為行業(yè)熱點，各地政府、各大龍頭企業(yè)都已紛紛行動起來。

8月8日，商務(wù)部于杭州首站啟動“2022全國家電消費季”活動，海爾智家作為行業(yè)龍頭積極響應(yīng)政府號召。在現(xiàn)場，海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌表示：“政府通過本次活動為企業(yè)搭建了平臺，實際上也提供了一個推廣先進技術(shù)、落地新產(chǎn)品的機會。而我們需要的并不是在消費季多賣幾臺家電，我們希望通過海爾智家的努力，讓中國消費者過上更幸福的美好生活，提升他們的生活品質(zhì)。”

那么，海爾智家?guī)砹四男┗菝裾?，又如何踐行綠色智能發(fā)展？對于政府、行業(yè)和用戶關(guān)心的這些具體問題，徐萌在現(xiàn)場接受記者采訪時逐一給出了解答。

記者：徐總您好！在本次“全國家電消費季”上，海爾智家會帶來怎樣的惠民政策，有哪些亮點呢？

徐萌：海爾智家一直是積極主動的參與者。這次國務(wù)院提出來要以家電作為整個消費刺激的重要板塊，對此，我們海爾智家提出來“1+3”的惠民方案。

怎么解讀“1+3”呢？“1”是我們需要給用戶提供的是一個全流程的最佳服務(wù)體驗，不僅僅是一個簡單的家電銷售。“3”是“三好”，首先是好產(chǎn)品，二是好權(quán)益，三是好服務(wù)。

一、好產(chǎn)品。海爾智家這么多年以來，一直致力于領(lǐng)先科技、原創(chuàng)科技的自主創(chuàng)新。我們這次為了配合整個國家的家電消費季，拿出來了155款綠色節(jié)能的爆款產(chǎn)品。我們更以三翼鳥這樣一個平臺，給用戶提供全場景解決方案，不僅僅是家電的需求滿足，更是場景的解決方案。

二、好權(quán)益。我們預(yù)計從8月份開始到年底，會投入接近3個億的換新補貼，中國的消費者都可以在海爾智家APP以及三翼鳥的APP上領(lǐng)取換新補貼，和國家的政策補貼做到雙重補貼。

三、好服務(wù)。今天的中國消費者需要能夠享受到購買家電的全流程的服務(wù)，所以我們通過全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠最快速響應(yīng)購買家電以后消費者的服務(wù)需求。同時也通過三翼鳥的平臺，提升了整個換新的能力，比如我們可以做局改，幫助換廚房，更新浴室，我們帶來的是一個完整的場景解決方案。

另外一個就是為了響應(yīng)國家的號召。海爾智家投入在萊西的再回收互聯(lián)工廠，7月份也正式上線，年度的舊家電拆解能力大概在200萬臺。我們能夠做到完整的從回收到拆解，到舊家電拆解之后的再利用、再生循環(huán)，既響應(yīng)了國家的低碳、綠色、環(huán)保政策，又滿足了用戶整個換新的全流程服務(wù)體驗。

所以具體來看，我們這次是通過1+3的真正基于用戶的最佳體驗的完整解決方案，我們需要的并不是這次消費季僅僅是賣幾臺家電，我們希望通過海爾智家的努力，讓中國消費者能夠過上更幸福的美好生活。

記者：還想了解一下現(xiàn)在新的政策落地了，您對行業(yè)的走勢有哪些預(yù)測，如何看待行業(yè)的走勢，還有我們海爾智家有哪些創(chuàng)新的舉措嗎？

徐萌：國家提出通過家電刺激消費的政策是非常及時，也是非常有價值的一件事情。中國家電市場通過這么多年發(fā)展，從過去的增量進入現(xiàn)在的存量市場。我們10年前家電下鄉(xiāng)那一批家電，現(xiàn)在也已經(jīng)進入了報廢期。中國消費者可能有一個理念，它沒有壞，我就不換。但家電科技也在發(fā)展，以前是滿足最基礎(chǔ)的家電需求，現(xiàn)在則作為一個載體，讓人們的生活變得更加美好。

比如我們的卡薩帝空調(diào)，我們給用戶提供的不僅僅是一個冷暖的空調(diào)，而是能夠真正做到關(guān)乎用戶整個場景的空氣解決方案，能夠調(diào)節(jié)空氣的濕度、氧氣的濃度。再比如今天的卡薩帝空調(diào)，我們可以做到風隨人動，根據(jù)家庭成員的不同體溫，吹出最適合的風。

第二個，我們給用戶提供的智能家電只是一個載體，我們希望能夠通過智慧家庭，把這些看似冷冰冰的家電互聯(lián)互通，通過我們的全屋智慧解決方案，讓用戶的智慧家生活場景變得更加豐富。

這次13部委的發(fā)文也可以看到，其中特別提到要通過各種媒體最大化地宣傳整個綠色換新的政策。這也是我們希望通過借助國家平臺，在政府公信力的背書下，能夠把舊家電的危害深入人心，讓更多老百姓知道如何去煥新，如何提高生活水平。

記者：這次家電消費節(jié)在杭州站順利開幕以后，將來在全國繼續(xù)順利開展，此次活動的意義在哪里？并且我們海爾智家又怎么樣繼續(xù)借力。謝謝！

徐萌：這次商務(wù)部把新的“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”政策啟動第一站放在杭州，我們覺得是非常好的一件事情，海爾智家是積極參與。

我們覺得在此之后，海爾也會在全國各地繼續(xù)配合各地政府，第一時間做整個政策的共同推廣。既要拉動內(nèi)需，更要讓人們享受科技帶來的美好，讓家電帶給人們的智慧生活得到提升。所以這個維度上，我們會以此次杭州啟動這一站為契機，聯(lián)合全國3萬多家的實體門店，以及線上的平臺，真正帶來線上線下一體化的全場景解決方案。

另外是我們遍布全中國的物流服務(wù)體系。通過我們的四網(wǎng)合一，帶給用戶全流程的最佳體驗，讓用戶購買家電變得更省心，也讓國家的整個政策落地實施得更加到位，真正實現(xiàn)利國利民，并推動整個社會和諧向前發(fā)展。

記者：剛才您介紹了一下空調(diào)的科技，能不能給大家分享一下這次消費節(jié)還有哪些新的科技含量比較高的新產(chǎn)品。

徐萌：剛才講了卡薩帝的空調(diào)、卡薩帝的冰箱，我們現(xiàn)在有零嵌技術(shù)。我們這次還推出了卡薩帝雙子云裳洗干組合，能夠通過上下筒的自平衡，上筒下筒分區(qū)洗，內(nèi)衣外衣分開洗，大人孩子的衣服分開洗，帶給用戶更健康的洗護體驗。另外，我們應(yīng)用的是新西蘭斐雪派克直驅(qū)電機技術(shù)，能夠做到上下筒的動平衡，沒有傳統(tǒng)水泥塊的配重，也能夠?qū)崿F(xiàn)整個滾筒洗衣機雙筒的極致靜音。

另外，我們的滾筒洗衣機，卡薩帝的空氣洗功能，能夠解決傳統(tǒng)服裝面料的洗護難題。比如杭州有很多絲綢、高檔皮具，在傳統(tǒng)意義上不能水洗，也不能干洗，容易洗壞。今天我們通過科技實現(xiàn)了空氣洗，把水霧化，通過正負離子吸附，達到洗干凈高檔服裝和皮具的作用。這樣領(lǐng)先的技術(shù)，我們現(xiàn)在通過全國的推廣也順應(yīng)了消費升級，它就是通過技術(shù)領(lǐng)先帶來的最好的綠色科技的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品也會在我們消費季的活動當中，和全中國的消費者更多見面。

包括還有卡薩帝熱水器，我們做到了燃電混動，就是以前的燃氣熱水器和電熱水器，今天通過技術(shù)做到了燃電的科技。最好的效果是能夠做到零等待，開機即可洗浴，零冷水，打開不會再有過去的洗浴煩惱，讓人們的洗浴變得更加方便。而且整個綠色科技的應(yīng)用，減少了二氧化碳的排放，也有利于整個綠色低碳、環(huán)保的生活。

類似這樣的產(chǎn)品，我們還有很多很多。這次借助國家的消費季，不僅讓我們的家電走進千家萬戶，更是要提升人們的生活品質(zhì)。這個維度上，各位拭目以待，我們會在這次全中國的線下活動中，讓更多消費者體會到這種智慧家電帶來的美好生活。

如今，行業(yè)正加速進入到綠色智能的全新發(fā)展軌道。而我們也可以看到，在海爾智家等頭部企業(yè)的率先布局、響應(yīng)和推動下，政策利好正在加速落地，定制化智慧美好生活也正加速而來。

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