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深受用戶信賴，十分到家獲行業(yè)表彰

來源：家居百科時間：2022年08月19日 11:28

8月17日，由中國電子視像行業(yè)協(xié)會主辦的“2022年（第十四屆）中國數(shù)字電視盛典”在深圳成功舉行。本次盛典作為中國數(shù)字電視行業(yè)最權威的年度總評之一，已連續(xù)成功舉辦十四屆，被譽為中國彩電行業(yè)的“奧斯卡”。

重磅行業(yè)獎項發(fā)布，十分到家獲殊榮

本次盛典的主題為“大屏新生態(tài) 智慧新生活”。大會隆重產生七個獎項：產業(yè)生態(tài)貢獻獎、國際化領軍企業(yè)、成功品牌獎、高端智能產品獎、智慧生活創(chuàng)新產品獎、渠道賦能創(chuàng)新獎、優(yōu)秀用戶服務獎。十分到家助力合作伙伴TCL，深耕用戶服務，努力提升用戶滿意度，終奪得優(yōu)秀用戶服務獎。

為什么十分到家能夠獲得行業(yè)殊榮？原因在于十分到家以用戶為中心，具備三大優(yōu)勢能力！權威調研數(shù)據(jù)顯示，維修輔材費收費過高、客服響應不及時、服務效率低下、配件山寨質量差、服務投訴無門是用戶反映最多的五大問題，而大部分品牌方自建的服務體系或第三方服務公司，由于缺乏智慧數(shù)字化的全鏈路售后服務管理體系，缺乏對服務作業(yè)人員的直管能力、培訓能力和監(jiān)督考核能力，導致品牌方的服務與用戶脫節(jié)，效果不盡如人意。

十分到家正是憑借自主研發(fā)的全程智慧數(shù)字化系統(tǒng)、國際標準工廠級后臺、6大區(qū)30個戰(zhàn)區(qū)直管到工程師的交付隊伍三大優(yōu)勢為品牌方提供滿足個體需求的一站式定制化服務解決方案，真正以用戶為中心，改善解決目前困擾用戶的五大服務問題，打造中國家電行業(yè)服務新標桿。

深耕家電服務領域，十分到家有優(yōu)勢

深圳十分到家服務科技有限公司成立于 2016 年，是專業(yè)提供家電服務整體解決方案的第三方服務實業(yè)公司，憑借多年專業(yè)經驗和獨有資源打造出業(yè)內領先的智慧服務管理系統(tǒng)平臺，投入重大資源建設領先的國際標準工廠級后臺，使用直管到工程師的在線提效管控平臺對工程師進行五重審核五重考核認證上崗。十分到家擁有標桿級別的服務前臺、平臺、后臺三大能力，為品牌方提供從售后供應鏈管理、售后網點建設與終端交付、服務商管理與培訓、工程師培訓管理與考核、數(shù)字化系統(tǒng)建設到全鏈路落地的核心應用場景支持。

十分到家自主研發(fā)的全程智慧數(shù)字化服務管理系統(tǒng)是支持多品牌并行、多品類涵蓋、貫穿安裝、維修、清洗保養(yǎng)、舊家電回收全鏈路，支持用戶生命周期管理，能直接面向C端用戶，也能服務銷售渠道或工程項目客戶的成熟完善的管理系統(tǒng)。

品牌業(yè)務雙加分，十分到家助成功

十分到家目前為百余個家電品牌提供專業(yè)的智慧化售后服務建設及交付，一直致力于用極致服務提升用戶滿意度，為品牌方的品牌產品和業(yè)務提升雙項加分。幫助品牌方不斷拓寬售后服務的內涵與外延，以用戶為中心，在不斷滿足用戶日益提高的服務要求的同時，也助力品牌方挖掘產品后市場的巨大價值，幫助品牌方從產業(yè)鏈往生態(tài)鏈發(fā)展突破。