首頁即時動態(tài) 用戶改造廚房沒有標(biāo)準(zhǔn)？卡薩帝廚房主導(dǎo)廚改規(guī)范發(fā)布

用戶改造廚房沒有標(biāo)準(zhǔn)？卡薩帝廚房主導(dǎo)廚改規(guī)范發(fā)布

來源：家居百科時間：2022年08月29日 16:42

廚房里，烹飪美食必然會用到各式廚電，但許多用戶買來廚電后卻遇到無法安裝、安裝效果不理想的問題。有些精裝房提前做好了整體櫥柜，卻沒有為蒸烤箱等大件廚電預(yù)留好空間，需要先對櫥柜進行局部改造。而有些廚房面積較小，廚電種類太多缺乏合適的擺放位置，這時也需要對空間進行重新規(guī)劃、改造。然而改造的具體服務(wù)流程、施工工藝、產(chǎn)品安裝及調(diào)試，在廚電行業(yè)一直缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)。

這一局面于近期被打破。8月底，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會發(fā)布了由青島海爾智慧廚房有限公司主導(dǎo)起草的《智慧廚房場景廚改服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱“《規(guī)范》”）。《規(guī)范》對常見的廚改場景、廚改服務(wù)流程、廚改施工工藝、廚電產(chǎn)品安裝及調(diào)試、互聯(lián)互通、服務(wù)能力進行了具體規(guī)定，終結(jié)了廚改服務(wù)領(lǐng)域缺乏標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀，對于推動廚改場景服務(wù)市場健康有序發(fā)展有著重要的意義。

《規(guī)范》統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：解決用戶廚改難題

在過去，由于大多品牌并不提供廚改服務(wù)或者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，用戶只能自己找裝修公司、家電賣場去解決家電安裝的一系列問題，不僅要花費大量的時間精力，改造效果也往往不及預(yù)期。

為了進一步提升用戶的滿意度，同時促進廚改服務(wù)整體行業(yè)的進步，《規(guī)范》在廚改內(nèi)容方面，對包括油煙機、燃氣灶、集成灶、廚下等在內(nèi)的廚改場景進行了定義，并對具體服務(wù)流程、施工工藝、產(chǎn)品安裝及調(diào)試進行了詳細說明。這使得用戶與行業(yè)對廚改服務(wù)內(nèi)容達成一致，使行業(yè)在規(guī)范化的操作流程中提升服務(wù)質(zhì)量。

在服務(wù)人員的服務(wù)能力和智慧互聯(lián)方面，《規(guī)范》也進行了詳細說明和要求。針對過去品牌缺乏對專業(yè)人才培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)的問題，《規(guī)范》對服務(wù)人員的服務(wù)流程、服務(wù)能力及要求制定了標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效促進行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。而智慧互聯(lián)方面則是規(guī)范了產(chǎn)品聯(lián)動、智能綁定等操作，能夠幫助用戶提升操作效率，為用戶提供高效、便捷的服務(wù)體驗。