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一次買17套卡薩帝空調(diào)背后的信賴

來源：家居百科時間：2022年11月16日 10:48

在很多人家中，即便購買一兩臺空調(diào)也會反復(fù)斟酌，最終選擇一個值得自己信賴的品牌。而在鄭州的吳先生家中，一次購入17套同一品牌空調(diào)的情況，在生活中更是不多見。

事實上，這并非吳先生的“沖動之舉”。在經(jīng)商期間，他對卡薩帝空調(diào)已有所耳聞，加上在專賣店的深入了解，他不僅一次就定購了17套銀河系列空調(diào)，更表示“再買空調(diào)我還認(rèn)準(zhǔn)卡薩帝”。簡單的一句話背后，表現(xiàn)的是用戶對卡薩帝空調(diào)的信賴，更是對產(chǎn)品與服務(wù)場景化體驗的認(rèn)可，因此講述卡薩帝的發(fā)展故事，其實也是在講述“用戶故事”。

一次入手17套！產(chǎn)品與口碑讓用戶選擇卡薩帝

究竟什么因素會讓用戶對品牌如此信賴，反復(fù)購買呢？在一份36氪研究院針對“家電產(chǎn)品復(fù)購因素”的調(diào)查中顯示，產(chǎn)品外觀功能、品牌價值與品牌口碑分列影響復(fù)購的前三大因素。這說明，在消費者認(rèn)可產(chǎn)品體驗的基礎(chǔ)上，對包括服務(wù)在內(nèi)的品牌口碑也更加重視。

這一情況，從吳先生的故事中就能得到體現(xiàn)。吳先生一家剛剛喜提一套14室3廳的別墅，偌大的室內(nèi)空間需要購置多套空調(diào)。由于此前他就對卡薩帝空調(diào)的口碑有些印象，于是到當(dāng)?shù)貙Ｙu店做了進(jìn)一步了解。而當(dāng)步入卡薩帝專賣店后，吳先生就被銀河系列外機的晶鉆紫設(shè)計所吸引，同時也在服務(wù)人員的介紹下，對卡薩帝空調(diào)的科技與服務(wù)表示了肯定。

不過，讓吳先生如此信賴的卡薩帝空調(diào)，在實際體驗上能否同樣獲得用戶認(rèn)可呢？

不僅場景體驗！卡薩帝高端服務(wù)讓用戶更信賴

很多人像吳先生家一樣在新居裝修后購入空調(diào)，因此室內(nèi)甲醛等有害物質(zhì)也較為聚集。而在卡薩帝的智慧呼吸場景中，銀河系列空調(diào)可以讓新風(fēng)與空調(diào)風(fēng)交匯，送風(fēng)量提升20%；同時，利用雙極離子凈化科技，可以將新鮮空氣經(jīng)五重過濾后送入室內(nèi)，除菌率高達(dá)99%。

此外，一些人也會擔(dān)心多臺空調(diào)操作不便。而在呼吸場景中，只要說“打開空調(diào)”，用戶就能通過智能語音交互自動識別，并調(diào)節(jié)到用戶喜歡的出風(fēng)模式，即使方言也不在話下。

除產(chǎn)品外，服務(wù)能否跟得上也是影響空調(diào)體驗的重要環(huán)節(jié)。盡管正規(guī)空調(diào)品牌都有保修服務(wù)，但空調(diào)一旦損壞，反復(fù)修理的過程也會大大影響用戶的正常生活。為此，卡薩帝空調(diào)特別推出整機10年包修、365天只換不修、送拆裝一體等服務(wù)措施，為用戶提供了長久的服務(wù)保障，免去了人們的后顧之憂。

一次購買17套，體現(xiàn)的是用戶對產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的信賴。而在其背后，則是卡薩帝空調(diào)憑借洞察用戶需求，站穩(wěn)高端市場的根源所在。針對用戶的舒適需求，卡薩帝空調(diào)不斷創(chuàng)新科技；針對售后體驗，卡薩帝又不斷升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為品牌以高端產(chǎn)品與高端服務(wù)贏得用戶信賴做出了表率。

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