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月星許驚鴻：瞄準(zhǔn)一站式加速構(gòu)建“雙茂融合”

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年11月23日 18:20

前言：在充滿不確定性的時(shí)代里，如何看透變化、找到確定性？如何抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)未來(lái)趨勢(shì)？2022年年底，網(wǎng)易在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起“尋找中國(guó)家居冠軍榜樣”活動(dòng)，深度走訪家居榜樣企業(yè)，同時(shí)也是網(wǎng)易中國(guó)家居冠軍榜候選企業(yè)，在大變革的時(shí)代下，多維度梳理行業(yè)發(fā)展的新路徑，與企業(yè)共探發(fā)展新機(jī)遇。

左起：網(wǎng)易傳媒家居全行業(yè)總經(jīng)理胡艷力、全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 月星家居新零售連鎖集團(tuán)總裁許驚鴻

2019年12月廣東泛家居行業(yè)交流晚宴上，月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏正式宣布許驚鴻為月星家居新零售連鎖集團(tuán)總裁。雖然上任的這三年時(shí)間恰逢疫情，賣場(chǎng)實(shí)體店可謂困難重重，但在許驚鴻的帶領(lǐng)下，月星家居走出了一條高質(zhì)量發(fā)展變革之路，發(fā)展能級(jí)與質(zhì)量效益全面提升，不斷開(kāi)拓泛家居行業(yè)增長(zhǎng)的空間。

作為家居流通行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，月星家居是如何打通家居行業(yè)全鏈閉環(huán)？又是如何在不確定性中明確發(fā)展方向的？

11月10日，網(wǎng)易家居走進(jìn)月星集團(tuán)，對(duì)話全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、月星家居新零售連鎖集團(tuán)總裁許驚鴻，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為家居行業(yè)在不確定性中明確發(fā)展方向，解密企業(yè)增長(zhǎng)新動(dòng)能。

用新理念新模式新業(yè)態(tài)加持，轉(zhuǎn)型泛家居新零售；

構(gòu)筑“全產(chǎn)業(yè)鏈、泛家居、新零售、生活MALL的”的發(fā)展格局；

塑造 “一個(gè)目標(biāo)、雙茂融合、三個(gè)定位、四個(gè)轉(zhuǎn)化、五個(gè)精準(zhǔn)、六大賽道”的行動(dòng)路徑

……

讓我們一同走進(jìn)變革中的月星家居新零售。

以“智慧零售”撬動(dòng)新業(yè)態(tài)變革

行業(yè)大變局時(shí)代，國(guó)際形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)下行壓力疊加新冠疫情影響，以線下體驗(yàn)為主的家居行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何破解變局？許驚鴻的目標(biāo)很明確，以“建圈強(qiáng)鏈”高質(zhì)量發(fā)展為目的，共建美好生活共同體。

在他的主導(dǎo)下，月星家居突破傳統(tǒng)固有模式，在家居領(lǐng)域引入“智慧新零售模式”，通過(guò)踐行“環(huán)球云、設(shè)計(jì)云、直播云”的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以設(shè)計(jì)為先導(dǎo)、以供應(yīng)鏈為要素、以新媒體為營(yíng)銷、以全案全屋為模式、以時(shí)尚生活方式為場(chǎng)景，從而打造不以零售為目的的泛家居新零售生活MALL，打通家居行業(yè)全鏈閉環(huán)。同時(shí)，采用線上線下相結(jié)合的推廣方式，進(jìn)行大數(shù)據(jù)引流，平臺(tái)的立體式搭建，為入駐商戶獲客、留客提供有力幫助。

尤其是今年上半年在上海特殊的封控態(tài)勢(shì)下，家居賣場(chǎng)遇冷。在為家居線下門店品牌賦能方面，許驚鴻親自上陣，與集團(tuán)高層，通過(guò)視頻號(hào)開(kāi)展“大牌大直播”活動(dòng)，運(yùn)用兩岸三地隔空連麥的形式，連麥直播互動(dòng)、創(chuàng)建品牌微信群，扶持品牌宣傳提升銷售，將線上直播玩出了新花樣。

對(duì)于直播賣貨，許驚鴻明確要打造全民直播，“無(wú)直播，不品牌；無(wú)直播，不開(kāi)店；無(wú)直播，不導(dǎo)購(gòu)。如果僅僅是停留在種草式、作秀式、價(jià)格戰(zhàn)式的直播無(wú)法持續(xù)，應(yīng)該將直播變成一種習(xí)慣，保持常態(tài)化直播?！?/p>

“原來(lái)只是家居，未來(lái)會(huì)是家居、家裝、家具、家飾、家紡、家電、家政、家庭生活的融合體，一站式滿足消費(fèi)者對(duì)家的所有需求。”在許驚鴻看來(lái)，未來(lái)一定是多業(yè)態(tài)融合的，會(huì)完成場(chǎng)景重構(gòu)，家居新零售賣場(chǎng)將完成從“一個(gè)家”到“八個(gè)家”的轉(zhuǎn)變。

記者在逛月星家居MALL的過(guò)程中也注意到，在商場(chǎng)的各個(gè)角落，還有獨(dú)立展示的護(hù)膚品牌、非遺銅雕藝術(shù)品、設(shè)計(jì)師文創(chuàng)產(chǎn)品等各類有趣又極具藝術(shù)感的商品，真正將集好看、好吃、好玩、好逛、好購(gòu)、好設(shè)計(jì)于一體，讓消費(fèi)者可以在逛月星家居的過(guò)程中，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己中意的商品，線上下單，線下提取，讓購(gòu)物變得更輕松。

以“雙茂”構(gòu)建新增長(zhǎng)引擎

家居產(chǎn)業(yè)是滿足人民美好生活需要的重要載體，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。今年8月以來(lái)，四部委聯(lián)合發(fā)文鼓勵(lì)推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，9月又逢“2022國(guó)際消費(fèi)季”暨第三屆上海“五五購(gòu)物節(jié)”如火如荼展開(kāi)。

在此背景下，2022“月星之夜”，許驚鴻現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了月星家居助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行動(dòng)路徑，即以“一個(gè)目標(biāo)，雙茂融合，三個(gè)定位，四個(gè)轉(zhuǎn)化，五個(gè)精準(zhǔn)，六大賽道”，引領(lǐng)賣場(chǎng)變革。其中五個(gè)精準(zhǔn)，即向發(fā)展商（售樓處）、中介公司、裝企（設(shè)計(jì)師）、老小區(qū)、老客戶五個(gè)目標(biāo)渠道精準(zhǔn)發(fā)力。六大賽道，即主動(dòng)把握全案整裝、全屋定制、全屋智能、高端電器、系統(tǒng)門窗、生活業(yè)態(tài)新零售6大賽道。通過(guò)整合家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，共同推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

對(duì)于月星家居的未來(lái)，許驚鴻認(rèn)為增長(zhǎng)點(diǎn)在——雙茂驅(qū)動(dòng)，雙茂融合，即持續(xù)推動(dòng)環(huán)球港和月星家居兩大實(shí)體商業(yè)平臺(tái)雙茂融合。

具體模式包括：在線下，月星家居既有聯(lián)合營(yíng)銷、戰(zhàn)盟合作、臻選會(huì)等合作新渠道，同時(shí)與環(huán)球港、環(huán)球家屋、水云間、環(huán)球港灣等月星業(yè)務(wù)板塊打造豐富的美好生活體驗(yàn)場(chǎng)景；在線上，環(huán)球云、設(shè)計(jì)云、直播云則為平臺(tái)上的“共同體”企業(yè)提供豐富的大數(shù)據(jù)支持和營(yíng)銷新利器。

在談及行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景時(shí), 許驚鴻表示，未來(lái)打拼的將是生態(tài)系統(tǒng)，你中有我，我中有你。因此在營(yíng)銷、流量、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面完成布局之后，月星家居下一步的目標(biāo)就是打通家居行業(yè)全鏈閉環(huán)，將商場(chǎng)、平臺(tái)、資源優(yōu)勢(shì)串聯(lián)起來(lái)，即“建圈強(qiáng)鏈”。

比如在智能家居及生態(tài)品牌賦能措施方面，月星將在雙茂首開(kāi)智能家居館、首店旗艦店，提升場(chǎng)景體驗(yàn)，啟動(dòng)智能家居生態(tài)品牌聯(lián)合營(yíng)銷；高端電器賽道，扎實(shí)推進(jìn)高端電器館，雙茂可聯(lián)動(dòng)進(jìn)駐，以及高端電器與高定品牌的聯(lián)合營(yíng)銷，高端電器與設(shè)計(jì)師渠道聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展基于空間鑲嵌式方案營(yíng)銷。針對(duì)系統(tǒng)門窗將在全國(guó)建立100+系統(tǒng)門窗館，鏈接家裝渠道促進(jìn)合作。通過(guò)多措并舉，推動(dòng)雙茂融合。

記者也了解到，目前月星集團(tuán)旗下在全國(guó)的環(huán)球港項(xiàng)目，已向全屋定制、全屋智能、高端電器等美好生活共同體品牌開(kāi)放，并實(shí)行“優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待”的“三優(yōu)”政策。隨著雙茂融合、雙茂驅(qū)動(dòng)的不斷深入，沉浸式體驗(yàn)&一站式服務(wù)指日可待。

以“確定”錨定時(shí)代不確定性

在大家居消費(fèi)升級(jí)的背景下，家居產(chǎn)業(yè)升級(jí)將向一站式、整體解決方案端迅速轉(zhuǎn)移。尤其是近兩年，整裝、整家等概念成為風(fēng)口，各大家居企業(yè)都在發(fā)力“整”事。整家、整裝，最終將向何處去？整裝和家居賣場(chǎng)之間是否會(huì)產(chǎn)生沖突？

許驚鴻表示，整裝和家居賣場(chǎng)兩者競(jìng)爭(zhēng)是必然，家居企業(yè)發(fā)力整裝、整家，提供從設(shè)計(jì)、裝修施工到家具、定制、軟裝配齊的一站式服務(wù)，但是規(guī)模和覆蓋面有限，并不能全面覆蓋市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)的需求。而如今的賣場(chǎng)，能有效將家裝要素高效的整合，如供銷社一樣，覆蓋面廣、體量大。

月星是如何應(yīng)對(duì)的？在整裝、整家領(lǐng)域，月星通過(guò)舉辦“整裝與定制”協(xié)同發(fā)展論壇，發(fā)起“整裝與定制”融合標(biāo)準(zhǔn)。整家賽道上，月星將助力推動(dòng)整家“鏈主”效應(yīng)，鏈接時(shí)尚、設(shè)計(jì)、藝術(shù)、美學(xué)等領(lǐng)域資源，實(shí)現(xiàn)整家破圈。

可以看到的是，作為中國(guó)最大的家居商業(yè)零售企業(yè)之一，月星正通過(guò)多項(xiàng)舉措賦能行業(yè)及品牌，未來(lái)通過(guò)商業(yè)茂家居茂融合，建圈強(qiáng)鏈，提能升級(jí)，引領(lǐng)賣場(chǎng)變革，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，加快新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提速，完成高質(zhì)量發(fā)展。

在消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)下，家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，融合化、智能化、健康化、綠色化發(fā)展依然是行業(yè)發(fā)展的大方向，作為構(gòu)建美好生活重要一環(huán)的家居市場(chǎng)仍然具有廣闊的發(fā)展空間。 “賣場(chǎng)覆蓋面廣、家裝要素齊全，我們會(huì)用確定性迎接未來(lái)的不確定。”對(duì)未來(lái)，許驚鴻充滿堅(jiān)定。

以下對(duì)話精選自采訪實(shí)錄：

網(wǎng)易胡艷力：自您回歸月星，您都做了哪些變革？

許驚鴻：近年來(lái)各行各業(yè)承壓，大家都面臨困難，月星也一樣，重要的是應(yīng)對(duì)策略，如何將現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)，所以我們提出了構(gòu)筑“全產(chǎn)業(yè)鏈、泛家居、新零售、生活MALL的”的發(fā)展格局。原來(lái)只是家居，未來(lái)會(huì)是家居、家裝、家具、家飾、家紡、家電、家政、家庭生活的融合體，一站式滿足消費(fèi)者對(duì)家的所有需求。未來(lái)一定是多業(yè)態(tài)融合的，會(huì)完成場(chǎng)景重構(gòu)，家居新零售賣場(chǎng)將完成從“一個(gè)家”到“八個(gè)家”的轉(zhuǎn)變。就是屋子里面所有東西，消費(fèi)者都能買得到。

網(wǎng)易胡艷力：您是如何理解家居“新零售”的？我們又是如何把“新零售”的工作落到實(shí)處的？

許驚鴻：我對(duì)新零售的定義是，基于新技術(shù)、新模式（5G、DT/VR/AI/IOT等）對(duì)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，傳統(tǒng)物理平臺(tái)要向智慧平臺(tái)轉(zhuǎn)化。家居新零售是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以設(shè)計(jì)為先導(dǎo)、以供應(yīng)鏈為要素、以新媒體為營(yíng)銷、以全案全屋為模式、以時(shí)尚生活方式為場(chǎng)景，從而打造不以零售為目的的泛家居新零售生活MALL。通過(guò)踐行月星三朵云——“環(huán)球云、設(shè)計(jì)云、直播云”的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，采用線上線下相結(jié)合的推廣方式，進(jìn)行大數(shù)據(jù)引流，平臺(tái)的立體式搭建，為入駐商戶獲客、留客提供有力幫助。

網(wǎng)易胡艷力：疫情反復(fù)，讓家居的線下渠道承壓，加之近年來(lái)的渠道多元、分化形勢(shì)明顯，月星家居對(duì)賣場(chǎng)實(shí)體店賦能方面，有哪些舉措？

許驚鴻：疫情期間，我就吃住在公司，在月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏的號(hào)召下，我們參與組建了“環(huán)球店小二”保供團(tuán)隊(duì)，通過(guò)與旗下商場(chǎng)內(nèi)閉門營(yíng)業(yè)的各家商戶形成“線上集訂、線下集送”的新模式，服務(wù)了上海四千多家小區(qū)，既滿足了部分居民的需求，又得到社會(huì)各界的普遍認(rèn)同和肯定。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們多分發(fā)一家就解決一家人的生活問(wèn)題，真的非常自豪。

同時(shí)，我們還組織了“大牌大直播”活動(dòng)，運(yùn)用兩岸三地隔空連麥的形式，連麥直播互動(dòng)、創(chuàng)建品牌微信群，扶持品牌宣傳提升銷售，將線上直播玩出了新花樣。運(yùn)行一個(gè)月后，我們的觀看人數(shù)線上就突破了3萬(wàn)人。我一直強(qiáng)調(diào)，無(wú)直播，不品牌；無(wú)直播，不開(kāi)店；無(wú)直播，不導(dǎo)購(gòu)。如果僅僅是停留在種草式、作秀式、價(jià)格戰(zhàn)式的直播無(wú)法持續(xù)，應(yīng)該將直播變成一種習(xí)慣，保持常態(tài)化直播。

網(wǎng)易胡艷力：整裝、整家模式的崛起是否會(huì)替代家居賣場(chǎng)？

許驚鴻：整裝和家居賣場(chǎng)兩者競(jìng)爭(zhēng)是必然，家居企業(yè)發(fā)力整裝、整家，提供從設(shè)計(jì)、裝修施工到家具、定制、軟裝配齊的一站式服務(wù)，但是規(guī)模和覆蓋面有限，并不能全面覆蓋市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)的需求。而如今的賣場(chǎng)，能有效將家裝要素高效的整合，如供銷社一樣，覆蓋面廣、體量大。

網(wǎng)易胡艷力：未來(lái)月星家居的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？對(duì)于傳統(tǒng)賣場(chǎng)盈利模式，未來(lái)是否會(huì)有一些創(chuàng)新和變革？

許驚鴻：月星未來(lái)最大的機(jī)會(huì)在于“雙茂驅(qū)動(dòng)、雙茂融合”，這兩個(gè)業(yè)態(tài)之間的融合。比如常州江南環(huán)球港100萬(wàn)平方，其中有10萬(wàn)方是與家居完全融在一起，是一個(gè)綜合MALL了，相當(dāng)于家居是其中一部分。第二點(diǎn)就是“全產(chǎn)業(yè)鏈、泛家居、新零售”希望能闖出一條路。

未來(lái)一定不是純租金模式，我覺(jué)得未來(lái)不是一個(gè)獨(dú)立王國(guó)，而是生態(tài)系統(tǒng)的打造，你中有我，我中有你。所以我們會(huì)利用商場(chǎng)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，將一顆顆的璀璨的珍珠串起來(lái)，串成璀璨的項(xiàng)鏈，更好的服務(wù)消費(fèi)者，這就是我們所謂的“建圈強(qiáng)鏈”。

網(wǎng)址: 月星許驚鴻：瞄準(zhǔn)一站式加速構(gòu)建“雙茂融合” http://tifacciolafesta.com/newsview82224.html

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