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中國(guó)熱水器行業(yè)高峰論壇，萬(wàn)家樂(lè)獲先鋒品牌等四項(xiàng)大獎(jiǎng)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年04月29日 19:21

3月前后，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷步伐明顯加快，市場(chǎng)活躍度也在逐步提升。面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)、消費(fèi)需求，品牌如何突破發(fā)展，無(wú)疑是每一個(gè)企業(yè)都在積極探尋的問(wèn)題。

4月29日，2020中國(guó)熱水器行業(yè)高峰論壇隆重舉辦，會(huì)上萬(wàn)家樂(lè)更是一舉斬獲“先鋒品牌”、“杰出渠道表現(xiàn)產(chǎn)品獎(jiǎng)（萬(wàn)家樂(lè)增壓大水量零冷水D10S）”、“暢銷型號(hào)（萬(wàn)象系列燃?xì)鉄崴鳌卷怠縕8）”、“特別公益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”四項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為當(dāng)天獲得最多殊榮的品牌之一。

萬(wàn)家樂(lè)是如何承壓前行，并成為行業(yè)表率的呢？總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，就是產(chǎn)品力、服務(wù)力齊聚，因時(shí)而變。

產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，持續(xù)提升使用體驗(yàn)

就以本次獲獎(jiǎng)的燃?xì)鉄崴鳌卷怠縕8為例，這是萬(wàn)家樂(lè)于4月剛剛發(fā)布的重磅原創(chuàng)套系家電萬(wàn)象系列中的一員，該新品不僅在工藝設(shè)計(jì)上精耕細(xì)作，大膽融入東西方文化精髓，并打造出業(yè)界首例直角玻璃曲面屏設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品兼具藝術(shù)之美與實(shí)用性，同時(shí)還做到了水溫、水量、水質(zhì)全方位提升，解決了用戶在沐浴時(shí)遇到的冷水等待、水溫忽冷忽燙及高層用水的水量不穩(wěn)定問(wèn)題。

除此之外，今年1月萬(wàn)家樂(lè)推出結(jié)合東方傳統(tǒng)美學(xué)與現(xiàn)代藝術(shù)流派風(fēng)格的天工白玉燃?xì)鉄崴?，凈白溫?rùn)的氣質(zhì)，讓熱水器擺脫廚衛(wèi)產(chǎn)品的“冰冷”印象，并且是行業(yè)首款A(yù)I智能恒溫零冷水熱水器；針對(duì)大戶型及別墅用戶推出家用中央熱水燃?xì)鉄崴鳎煌黄埔苑缆╇姙橹鞯膫鹘y(tǒng)安全技術(shù)局限的“無(wú)電洗”電熱水器等等，無(wú)一不是中國(guó)熱水器行業(yè)的標(biāo)志性產(chǎn)品。

具有前瞻眼光，敢于顛覆，讓萬(wàn)家樂(lè)成為熱水器行業(yè)與眾不同的存在。

卓越的產(chǎn)品力必須以堅(jiān)實(shí)的科技創(chuàng)新能力為基石，技術(shù)研發(fā)一直是萬(wàn)家樂(lè)的重中之重。在消費(fèi)者的使用需求不斷變化下，萬(wàn)家樂(lè)緊跟新形勢(shì)的改變，近些年持續(xù)在零冷水、家用中央熱水、智能化等方向上深挖，找痛點(diǎn)，鉆研突破，一方面大幅改善用戶的使用體驗(yàn)，并大力夯實(shí)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，另一方面也切實(shí)引領(lǐng)了行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)熱水器產(chǎn)品個(gè)性化、精品化的普及。

聚焦用戶，品質(zhì)服務(wù)超預(yù)期

完善的服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。目前，萬(wàn)家樂(lè)建有“順德+長(zhǎng)沙”兩大全國(guó)客服中心，以及分布在華北、西南等地區(qū)的5個(gè)區(qū)域呼叫中心，擁有近萬(wàn)名服務(wù)工程師，為用戶提供專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)還引入智能客服系統(tǒng)，提高用戶服務(wù)質(zhì)量和效率。并在行業(yè)率先推出多項(xiàng)服務(wù)政策，如燃?xì)鉄崴?年包修服務(wù)政策、電熱水器內(nèi)膽10年包修、免費(fèi)清洗、免費(fèi)安檢等等。

疫情期間，為保障用戶和員工的健康安全，萬(wàn)家樂(lè)制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向全國(guó)消費(fèi)者發(fā)出《服務(wù)承諾》。針對(duì)線下服務(wù)難的問(wèn)題，萬(wàn)家樂(lè)采用線上視頻、直播等無(wú)接觸服務(wù)方式，為用戶提供貼心服務(wù)。為支援一線抗疫，還發(fā)起“同心抗疫，守護(hù)萬(wàn)家”公益服務(wù)行動(dòng)，為全國(guó)抗疫一線醫(yī)護(hù)人員和新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院，提供燃?xì)鉄崴髅赓M(fèi)安檢保養(yǎng)、電熱水器和吸油煙機(jī)免費(fèi)清洗服務(wù)，并且不限品牌，全心全意地致敬逆行者，為他們解決疫情期間家電保養(yǎng)難題，感恩守護(hù)。

同時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)還加碼了健康家電研發(fā)，推出巡航殺菌技術(shù)，標(biāo)配所有新發(fā)布的熱水器產(chǎn)品，并優(yōu)化洗碗機(jī)、凈水器、消毒柜等產(chǎn)品的殺菌、健康功能，滿足用戶的健康防護(hù)需求。

病毒無(wú)情，人有情。當(dāng)無(wú)數(shù)企業(yè)都在為渡過(guò)非常時(shí)期貢獻(xiàn)自己的力量時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)也在盡己所能的捐款、捐物資，這一系列實(shí)際行動(dòng)充分彰顯了這一國(guó)民品牌深厚的社會(huì)責(zé)任感和一流的服務(wù)力，本次高峰論壇將“特別公益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”頒給萬(wàn)家樂(lè)可以說(shuō)是實(shí)至名歸。

面對(duì)市場(chǎng)承壓，萬(wàn)家樂(lè)以自身實(shí)踐探索交出答卷，保證卓越的產(chǎn)品力、服務(wù)力，不斷修煉好“內(nèi)功”，因時(shí)而變，創(chuàng)新發(fā)展。

網(wǎng)址: 中國(guó)熱水器行業(yè)高峰論壇，萬(wàn)家樂(lè)獲先鋒品牌等四項(xiàng)大獎(jiǎng) http://tifacciolafesta.com/newsview8412.html

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