首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 再獲網(wǎng)易“家居行業(yè)服務(wù)榜樣”稱(chēng)號(hào)，新豪軒門(mén)窗引領(lǐng)家居服務(wù)新風(fēng)范

再獲網(wǎng)易“家居行業(yè)服務(wù)榜樣”稱(chēng)號(hào)，新豪軒門(mén)窗引領(lǐng)家居服務(wù)新風(fēng)范

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年03月14日 18:31

??近日，以“尋找家居服務(wù)榜樣”為主題的2023家居服務(wù)調(diào)查報(bào)告新聞發(fā)布會(huì)暨家居創(chuàng)新服務(wù)榜樣頒獎(jiǎng)儀式，如期而至。網(wǎng)易家居重磅揭曉 “2023年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”，對(duì)在家居服務(wù)方面做出突出貢獻(xiàn)、起到示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行表彰。新豪軒門(mén)窗堅(jiān)持質(zhì)量至上，客戶(hù)第一，堅(jiān)持用高端門(mén)窗品質(zhì)服務(wù)，筑愛(ài)千家萬(wàn)戶(hù)。

??從2022年12月起，網(wǎng)易家居315調(diào)查小組拉開(kāi)了長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的調(diào)查戰(zhàn)線(xiàn)，對(duì)超過(guò)150家知名家居企業(yè)的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力及O2O打通情況進(jìn)行一場(chǎng)大檢閱。新豪軒門(mén)窗歷經(jīng)層層考驗(yàn)，連續(xù)第三年榮登“家居行業(yè)服務(wù)榜樣”，共證家居企業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。

??以全鏈條體系為基礎(chǔ) 新豪軒升級(jí)服務(wù)顆粒度

??質(zhì)量至上，客戶(hù)第一，是新豪軒門(mén)窗20年來(lái)所堅(jiān)持的發(fā)展理念。圍繞全屋門(mén)窗高端定制，新豪軒想用戶(hù)之所需，打造全鏈條服務(wù)體系，對(duì)門(mén)窗定制流程中的一系列環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)范。

??有人說(shuō)新家裝時(shí)代，三分看產(chǎn)品，七分看服務(wù)。誠(chéng)然，隨著存量房時(shí)代到來(lái)，用戶(hù)對(duì)門(mén)窗整體解決方案與服務(wù)品質(zhì)的需求均有所增加。

??新豪軒門(mén)窗憑借20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)，不僅前瞻性地推出80分鐘無(wú)塵消噪換窗服務(wù)，更是對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能、安裝物料標(biāo)準(zhǔn)、安裝過(guò)程解決方案等進(jìn)行具體化升級(jí)，以事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的盡可能顆?；?wù)體系，再創(chuàng)用戶(hù)價(jià)值體驗(yàn)。

??以提升服務(wù)為抓手新豪軒新零售進(jìn)階全面賦能

??今年的“尋找家居服務(wù)榜樣”特別策劃，更注重對(duì)品牌線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)的體驗(yàn)考察。網(wǎng)易家居先著手考察線(xiàn)上服務(wù)體系建設(shè)，再而深入家居賣(mài)場(chǎng)實(shí)地體驗(yàn)暗訪，最終回歸線(xiàn)上考察企業(yè)新零售服務(wù)閉環(huán)，對(duì)家居企業(yè)的服務(wù)體系進(jìn)行一次全面摸底。

??線(xiàn)上部分，新豪軒門(mén)窗能通過(guò)企業(yè)的官方微信公眾號(hào)、電商平臺(tái)等，為用戶(hù)詳細(xì)提供線(xiàn)下門(mén)店信息及購(gòu)買(mǎi)指引，取得滿(mǎn)分佳績(jī)；線(xiàn)下部分，網(wǎng)易家居考核了店面氛圍、設(shè)計(jì)服務(wù)、產(chǎn)品講解、售后政策、服務(wù)態(tài)度、持續(xù)服務(wù)等六個(gè)方面，新豪軒門(mén)窗成績(jī)亦名列前茅。

??在新時(shí)代背景下，新豪軒門(mén)窗持續(xù)打造專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)將運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)放到強(qiáng)化終端門(mén)店線(xiàn)上渠道模式、團(tuán)隊(duì)組建及方法論，提高全國(guó)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)效能和管理協(xié)同。

??從率先布局新零售，到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，再到終端全面賦能，新豪軒門(mén)窗開(kāi)辟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)新思路、新模式，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。

??值得一提的是，新豪軒門(mén)窗獨(dú)特的“無(wú)憂(yōu)星管家”服務(wù)，能為用戶(hù)提供門(mén)窗安裝后的保養(yǎng)、清潔、性能測(cè)試等超值體驗(yàn)，幫助用戶(hù)掃除使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的困擾；多年來(lái)，新豪軒門(mén)窗一直攜手中國(guó)平安保險(xiǎn)，在門(mén)窗玻璃等產(chǎn)品上為用戶(hù)提供保障，使得用戶(hù)不僅售前售中選購(gòu)無(wú)虞，售后更能放心無(wú)憂(yōu)。

??在互聯(lián)網(wǎng)家裝逐步普及的時(shí)代，家居行業(yè)的服務(wù)也開(kāi)始“卷”起來(lái)。唯有不止步于“滿(mǎn)意”，而是創(chuàng)造更多“驚喜”，才能不斷超越客戶(hù)的期望值。

??以筑造更多的“理想生活家”為己任，新豪軒門(mén)窗品質(zhì)服務(wù)永不止步。未來(lái)，新豪軒將繼續(xù)立足客戶(hù)需求，致力于全屋門(mén)窗解決方案創(chuàng)新及服務(wù)升級(jí)，為消費(fèi)者打造更高品質(zhì)、更有愛(ài)有溫度的理想人居，以實(shí)力領(lǐng)跑行業(yè)服務(wù)新榜樣。

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