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315特輯| 協(xié)會(huì)攜7家裝企亮相3·15上海消費(fèi)服務(wù)推廣活動(dòng)

來源：家居百科時(shí)間：2023年03月15日 14:16

提振消費(fèi)信心，共促消費(fèi)公平。3月15日，由解放日報(bào)社、上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、上海12345市民服務(wù)熱線管理辦公室等部門聯(lián)合舉辦的“2023年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日暨上海消費(fèi)服務(wù)系列宣傳推廣活動(dòng)”在黃浦區(qū)外灘中央廣場隆重舉行。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)攜手聚通裝潢、進(jìn)念佳園、滬尚茗居、云蘭裝潢、百姓裝潢、極家家居、盛一裝飾等7家裝企亮相此次3·15特別活動(dòng)。上海季建平監(jiān)理公司的季建平總經(jīng)理和上海千家監(jiān)理公司于洋總經(jīng)理以及協(xié)會(huì)投訴部李建仁、毛元寧代表室內(nèi)協(xié)會(huì)在現(xiàn)場特設(shè)家裝咨詢服務(wù)臺(tái)，為廣大市民就裝修問題答疑解惑，為家裝消費(fèi)服務(wù)注入新能量。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)現(xiàn)場開設(shè)咨詢臺(tái)

聚通/進(jìn)念佳園/滬尚茗居/云蘭/百姓/極家/盛一等企業(yè)的現(xiàn)場展示牌

提振消費(fèi)信心，共促消費(fèi)公平

活動(dòng)現(xiàn)場，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長、市場監(jiān)督管理局二級(jí)巡視員陶愛蓮做重要發(fā)言，她指出，2023年是消費(fèi)提振年，“全面促進(jìn)消費(fèi)、著力擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展”是今年的主旋律。我們要積極推動(dòng)消費(fèi)體制升級(jí)，為市場主體搭臺(tái)服務(wù)，以需求牽引供給，以供給創(chuàng)造需求，既要鼓勵(lì)經(jīng)營者不斷提高產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量，也要引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性、綠色、低碳的消費(fèi)理念，推動(dòng)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式持續(xù)健康的發(fā)展。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長、市場監(jiān)督管理局二級(jí)巡視員陶愛蓮

陶秘書長表示，消費(fèi)牽動(dòng)千家萬戶，鏈接著供給和需求。全力打造上海一流的消費(fèi)環(huán)境，只有更好的維護(hù)消費(fèi)公平，促進(jìn)維權(quán)正義，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，才能讓消費(fèi)者安心、放心、舒心的消費(fèi)，才能提振信心，釋放潛力、開啟動(dòng)力。

上海市12345市民服務(wù)熱線管理辦公室主任張愛芬

“助力政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦和城市運(yùn)行一網(wǎng)統(tǒng)管，保障消費(fèi)者權(quán)益，提振消費(fèi)信心”，上海市12345市民服務(wù)熱線管理辦公室主任張愛芬表示，2023年是12345熱線的建線11周年，作為上海超大城市的總客服，上海12345熱線不斷努力，為更好的推進(jìn)解決市民企業(yè)的急難愁盼和精準(zhǔn)智慧的輔助決策提供支撐。未來會(huì)進(jìn)一步創(chuàng)新平臺(tái)發(fā)展，加快智能化迭代升級(jí)，挖掘數(shù)據(jù)金礦智慧輔助決策，努力實(shí)現(xiàn)民意訴求的一線通達(dá)，共促消費(fèi)公平建設(shè)。

儀式現(xiàn)場，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長陶愛蓮、黃埔區(qū)副區(qū)長王鼐、解放日報(bào)社黨委書記/社長/總編輯陳頌清、企業(yè)代表友邦人壽副總經(jīng)理暨上海事業(yè)部負(fù)責(zé)人蔡偉兵以及中國移動(dòng)上海公司服務(wù)品質(zhì)管理部副總經(jīng)理顧安等共同登臺(tái)啟動(dòng)2023年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日暨上海消費(fèi)服務(wù)系列宣傳推廣活動(dòng)。

家裝答疑解惑，為服務(wù)注入新能量

在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)日漸提高的今天，極致的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)是品牌發(fā)展的不竭動(dòng)力。裝修向來是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，細(xì)枝末節(jié)牽涉較多，家裝消費(fèi)維權(quán)也因此成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。幫助家居消費(fèi)者維護(hù)正當(dāng)權(quán)益，讓消費(fèi)者感受到消費(fèi)公平，提升消費(fèi)者滿意度，能有效賦能家裝行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長叢國梁在現(xiàn)場表示，家裝行業(yè)的規(guī)范發(fā)展離不開企業(yè)與協(xié)會(huì)的共同努力。企業(yè)要落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)源頭治理，切實(shí)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作，要促使企業(yè)不斷提升能力素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)研究，強(qiáng)化維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，有力推動(dòng)行業(yè)、企業(yè)自律制度的落實(shí)。協(xié)會(huì)也要充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái)作用，聯(lián)合司法、行政、媒體、專家等各方力量，從政策、理論、法律、標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)輿論等多維度、全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境。

當(dāng)天，聚通裝潢、進(jìn)念佳園、滬尚茗居、云蘭裝潢、百姓裝潢、極家家居、盛一裝飾在現(xiàn)場開設(shè)展臺(tái)接受市民參與咨詢。在當(dāng)天10：00-14:00的咨詢時(shí)間段，市民紛紛從選材、安裝、送貨、售后、投訴維權(quán)等關(guān)涉家裝前中后期的各類問題進(jìn)行了咨詢，在現(xiàn)場的裝企代表、裝飾行業(yè)專家都給出了針對性的建議。

“解決消費(fèi)者的‘急難愁盼’問題，提升消費(fèi)者投訴的便利度”，是上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)組織落地此場活動(dòng)的初衷。未來，協(xié)會(huì)還將不斷創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新投訴受理方式、暢通投訴渠道、提升消費(fèi)維權(quán)效能，充分發(fā)揮行業(yè)的積極作用，加大糾紛解決力度，加強(qiáng)重大、典型、新型投訴案件的研究，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

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