首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 好萊客×網(wǎng)易家居聯(lián)合發(fā)起#尋找家居全案服務(wù)榜樣#行動(dòng)

創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 好萊客×網(wǎng)易家居聯(lián)合發(fā)起#尋找家居全案服務(wù)榜樣#行動(dòng)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年03月17日 12:11

3月15日，好萊客“質(zhì)敬315潮家新體驗(yàn)”大師服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)在廣州成功舉辦。備受業(yè)界矚目的是，好萊客聯(lián)合網(wǎng)易家居正式啟動(dòng)#尋找家居全案服務(wù)榜樣#活動(dòng)，創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者締造優(yōu)質(zhì)家居服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)悉，#尋找家居全案服務(wù)榜樣#活動(dòng)是立足消費(fèi)者全案家居訴求，考量好萊客終端的全案服務(wù)能力和創(chuàng)新表現(xiàn)，在全國(guó)范圍內(nèi)甄選家居服務(wù)榜樣，旨在匯聚榜樣力量，彰顯好萊客大師服務(wù)的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)更放心、家居生活更安心。

行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿好萊客連續(xù)六年獲家居服務(wù)榜樣

家居行業(yè)日新月異，折射出國(guó)人生活和消費(fèi)意識(shí)的變遷。除了產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，家居企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)也在不斷優(yōu)化、完善，比如服務(wù)模式重構(gòu)、硬件軟件迭代、營(yíng)銷工具升級(jí)......

網(wǎng)易家居從2011年到2023年，持續(xù)發(fā)起家居行業(yè)服務(wù)生態(tài)權(quán)威調(diào)研IP“尋找家居服務(wù)榜樣”。網(wǎng)易家居連續(xù)13年發(fā)起315調(diào)查，通過(guò)專業(yè)調(diào)研、主流品類覆蓋、權(quán)威報(bào)告、價(jià)值榜單等多維度掃描家居行業(yè)服務(wù)生態(tài)，并對(duì)在調(diào)查中表現(xiàn)優(yōu)異的榜樣企業(yè)進(jìn)行榮譽(yù)表彰，是家居行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域首個(gè)IP，亦被行業(yè)及消費(fèi)者譽(yù)為“泛家居行業(yè)服務(wù)閱兵儀式”。

在今年的調(diào)查中，好萊客憑借成熟的服務(wù)模式、領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)水平、以及符合消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)展的服務(wù)理念，成功入圍2023年網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查TOP榜、2023年網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查門店服務(wù)TOP榜，已連續(xù)六年獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

好萊客以服務(wù)為根基，過(guò)去二十年“大師服務(wù)”已然成為好萊客的重要名片。好萊客成立至今一直以“大師服務(wù)”為重要內(nèi)核及驅(qū)動(dòng)力，從“10S定制管家服務(wù)”到連續(xù)發(fā)起“大師服務(wù)行動(dòng)”，再到疫情期間全國(guó)推行“健康裝”六部曲大師服務(wù)，好萊客始終以實(shí)際行動(dòng)詮釋大師服務(wù)精神，攜手好萊客人為超過(guò)1000萬(wàn)戶中國(guó)家庭量身定制高品質(zhì)健康舒適家。

網(wǎng)易家居執(zhí)行主編王傅蓉表示，好萊客大師服務(wù)是行業(yè)服務(wù)力的先鋒榜樣代表，持續(xù)的服務(wù)自卷，讓消費(fèi)者從滿意到驚喜，不斷超越客戶預(yù)期，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平在不斷提升；同時(shí)，好萊客仍持續(xù)創(chuàng)新，放大服務(wù)邊界，從經(jīng)銷商、高管、企業(yè)員工、消費(fèi)者等多個(gè)品牌服務(wù)窗口發(fā)力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)力到品牌力的持續(xù)領(lǐng)跑。

賦能好萊客大師服務(wù) #尋找家居全案服務(wù)榜樣#重磅啟動(dòng)

新消費(fèi)時(shí)代下，大眾的消費(fèi)觀念已經(jīng)開(kāi)始從產(chǎn)品功能性逐漸向體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)變，同時(shí)隨著全案時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的定制服務(wù)也提出了更高的要求。

服務(wù)至上已成為各行業(yè)的發(fā)展共識(shí)。邁向全案時(shí)代，作為行業(yè)服務(wù)之光的好萊客，與行業(yè)見(jiàn)證者的網(wǎng)易家居，以13年行業(yè)權(quán)威服務(wù)IP#尋找家居服務(wù)榜樣#為基點(diǎn)，攜手重磅發(fā)起獨(dú)家策劃#尋找家居全案服務(wù)榜樣#，旨在全國(guó)范圍內(nèi)甄選服務(wù)標(biāo)桿經(jīng)銷商，以標(biāo)桿力量深度賦能行業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以期打造行業(yè)服務(wù)新高地。

據(jù)悉，圍繞#尋找家居全案服務(wù)榜樣#，網(wǎng)易家居將以IP賦能、榮譽(yù)背書(shū)、品牌聯(lián)合、終端賦能等形式，賦能好萊客服務(wù)力的進(jìn)一步精耕細(xì)作和升級(jí)創(chuàng)新，在全國(guó)范圍內(nèi)甄選具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)力的經(jīng)銷商，打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿，更進(jìn)一步推動(dòng)好萊客大師服務(wù)水準(zhǔn)提升。

3月15日，在好萊客“質(zhì)敬315潮家新體驗(yàn)”大師服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)上，#尋找家居全案服務(wù)榜樣#活動(dòng)已正式啟動(dòng)，未來(lái)將在全國(guó)甄選30名家居全案服務(wù)榜樣，并在每季度角逐出前三名，獲得網(wǎng)易家居頒發(fā)的權(quán)威榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，以及好萊客提供的多項(xiàng)賦能終端發(fā)展的豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)悉，#尋找家居全案服務(wù)榜樣#活動(dòng)將從用戶評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)案例、終端巡檢、技能測(cè)評(píng)等多個(gè)不同維度，對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商進(jìn)行綜合評(píng)選，其中終端巡檢將由好萊客與網(wǎng)易家居共同攜手，組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行全國(guó)各大城市的安裝服務(wù)效果巡回檢核。

網(wǎng)易家居聯(lián)合好萊客聯(lián)合發(fā)起#尋找家居全案服務(wù)榜樣#，賦予大師服務(wù)全新內(nèi)涵，讓終端服務(wù)更貼合消費(fèi)者對(duì)家居設(shè)計(jì)的一站式、整體性需求。此舉對(duì)好萊客終端經(jīng)銷商提升自身服務(wù)水準(zhǔn)有著極大的激勵(lì)作用，不僅能夠推動(dòng)各團(tuán)隊(duì)修煉服務(wù)內(nèi)功，而且有利于形成一股正向的企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)整體的服務(wù)升級(jí)浪潮，讓更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)普及定制行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平升級(jí)。

打造企業(yè)護(hù)城河好萊客潮起服務(wù)新未萊

當(dāng)前，行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從產(chǎn)品向服務(wù)跨越。對(duì)于定制行業(yè)而言，售出不是終止，服務(wù)才剛開(kāi)始?！耙淮蜗M(fèi)，終身服務(wù)”的風(fēng)潮漸成行業(yè)標(biāo)配，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)模式也在不斷調(diào)試和完善。與此同時(shí)，能夠滿足極致家居家裝體驗(yàn)的全案服務(wù)，正在成為新一代消費(fèi)者的核心家居訴求，也成為定制行業(yè)的共識(shí)和企業(yè)關(guān)鍵性轉(zhuǎn)型的風(fēng)口。

為進(jìn)一步深化服務(wù)能力，除開(kāi)啟#尋找家居全案服務(wù)榜樣#活動(dòng)，好萊客在“質(zhì)敬315潮家新體驗(yàn)”發(fā)布會(huì)上官宣了多項(xiàng)里程碑式煥新動(dòng)作——首發(fā)“10S大師全案服務(wù)”新標(biāo)準(zhǔn)，以及“大師到家服務(wù)行動(dòng)”、“大師服務(wù)工匠評(píng)選”等全年大師服務(wù)升級(jí)計(jì)劃。好萊客希望通過(guò)多種維度的舉措，以及多方面資源的整合，讓大師服務(wù)攀登上全新臺(tái)階。

（10S大師全案服務(wù)）

好萊客副總裁沈竣宇表示，站在下一個(gè)先鋒20年的全新起點(diǎn)，定制家居大師好萊客將繼續(xù)秉承大師服務(wù)精神，攜手網(wǎng)易家居、全國(guó)經(jīng)銷商家人，全面推動(dòng)全新大師服務(wù)落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效，助力消費(fèi)者潮啟美好潮家新生活，引領(lǐng)家居行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再創(chuàng)新高。

展望2023年，好萊客持續(xù)踐行“全屋定制、衣柜、櫥柜、木門、宅配、電器百貨”等多品類齊頭并進(jìn)的“新原態(tài)+大家居”戰(zhàn)略，為消費(fèi)者提供一站式原態(tài)大家居整體解決方案。在這樣的產(chǎn)品體系下，好萊客把握時(shí)代脈搏，貼合消費(fèi)需求，進(jìn)一步鍛造服務(wù)力，聯(lián)合網(wǎng)易發(fā)起的#尋找家居全案服務(wù)榜樣#將進(jìn)一步升華好萊客大師服務(wù)，持續(xù)提升終端大家居服務(wù)能力，全面煥新潮家美好生活體驗(yàn)，從而助推行業(yè)服務(wù)能力更加精細(xì)化、創(chuàng)新化，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段！

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