葵花專訪-鹿客品牌副總裁陳嘉俊: 深耕靜脈賽道，打造四大競爭壁壘
2023葵花專訪 / SUNFLOWER INTERVIEW
第
二
期
2023第七屆“葵花獎”正式啟動，本屆葵花獎由魯班到家獨家冠名、貝特萊特約贊助，中國建博會、中國建博葵花獎評選委員會、網(wǎng)易家居、建博云網(wǎng)聯(lián)合主辦，中國消費品質(zhì)量安全促進會消費類電器產(chǎn)品工作委員會、中國消費品質(zhì)量安全促進會智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)合體協(xié)辦，工信部電子第五研究所、CVC威凱作為戰(zhàn)略合作檢測平臺，天貓作為戰(zhàn)略合作電商平臺、騰訊云作為特約IoT合作平臺，華藝廣場作為戰(zhàn)略合作展貿(mào)平臺，為2023第七屆葵花獎加持。中國建博葵花獎被譽為智能家居行業(yè)“含金量最高的獎項”，凝聚專業(yè)權(quán)威力量，打造智能行業(yè)最高評選標(biāo)準(zhǔn)，推動智能家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
第七屆葵花獎智能家居評選調(diào)研采用專訪形式，通過專訪提問挖掘當(dāng)前存在的“產(chǎn)品劣幣驅(qū)逐良幣、王婆賣瓜自愛自夸、標(biāo)準(zhǔn)滯后和缺失、市場監(jiān)管不力”的市場普遍現(xiàn)象問題、“回顧歷史看未來、消費升級誰提前爆發(fā)、挑戰(zhàn)與機遇”的行業(yè)趨勢見解問題、以及“戰(zhàn)略布局、技術(shù)創(chuàng)新、定位與策略、核心競爭力、市場開拓等企業(yè)發(fā)展共性問題。
就請跟隨中國建博葵花獎評選委員會秘書長陳軍的腳步，聆聽第七屆葵花獎智能家居評選專訪第二期 - 鹿客品牌副總裁陳嘉俊談?wù)劼箍蜕罡o脈賽道，打造四大競爭壁壘。
陳軍：2022年4月12日春季新品發(fā)布會，云丁科技正式更名鹿客科技，打響品牌聚焦戰(zhàn)略，每一次升級轉(zhuǎn)型都要付出一定的代價，請談?wù)劊箍推放茟?zhàn)略付出那些代價以及取得那些成績？
鹿客品牌副總裁陳嘉俊：
品牌戰(zhàn)略是公司級的戰(zhàn)略，這個既關(guān)系到當(dāng)下，更決定著未來。2022年4月12日的發(fā)布會上，公司進行了品牌統(tǒng)一，將家用、商用、海外三個業(yè)務(wù)線統(tǒng)一到“Lockin鹿客”這同一個品牌下，鹿客品牌全面升級，強勢回歸。2022年7月，公司也從云丁科技更名為鹿客科技，旗下家用、商用、海外、生態(tài)合作四大業(yè)務(wù)板塊，圍繞著“AIoT、機械自動化、安全算法、生物識別、智能視頻”的核心技術(shù)同心圓，相互促進協(xié)同發(fā)展，預(yù)示著公司發(fā)展進入到一個新階段，也顯示出未來更清晰、全面的戰(zhàn)略布局。
在技術(shù)與品牌的雙輪驅(qū)動下，2022年鹿客的家用業(yè)務(wù)、租住業(yè)務(wù)、海外業(yè)務(wù)均保持了良好的增長勢頭。2022年4月發(fā)布鹿客智能鎖S50M ，行業(yè)首款貓眼指靜脈，引領(lǐng)智能鎖創(chuàng)新科技；9月發(fā)布鹿客指靜脈貓眼大屏智能鎖S50M Pro，指靜脈智能鎖天花板，成就年度爆品。鹿客指靜脈連續(xù)兩年行業(yè)Top1。在海外市場，2022年5月，Lockin Smart Lock G30智能鎖套裝日本首發(fā)，鹿客完成全球化戰(zhàn)略的一塊重要拼圖。12月海外業(yè)務(wù)版圖新增3國，與德國、西班牙、希臘3國經(jīng)銷商完成重磅商業(yè)合作，進一步擴展鹿客在全球的業(yè)務(wù)版圖，鹿客海外業(yè)務(wù)已覆蓋全球15個國家和地區(qū)。同時，鹿客租住為2022北京冬奧會位于北京市朝陽區(qū)的賽事保障房提供鹿客智能門鎖NB系列，讓冬奧會服務(wù)保障工作既有科技“硬度”，又有人文“溫度“。后續(xù)，重慶兩江新區(qū)公租房、雄安新區(qū)集散式人才公寓荷香園、寬余園、紅蓮中園、紅蓮西園小區(qū)等近萬套房源，也均采用鹿客智能門鎖NB系列。
陳軍：智能鎖行業(yè)的創(chuàng)新似乎走到瓶頸期，但鹿客總是不走尋常路，3月21日鹿客在杭州全球發(fā)布掌靜脈V5掌心鎖，能跟我們說說這個新品的情況嗎？
鹿客品牌副總裁陳嘉?。?/strong>
我們的新品掌心鎖V5上市即得到了用戶的巨大支持，非常感謝大家。掌心鎖V5首批產(chǎn)品于3月10日在京東、天貓、抖音渠道開啟預(yù)售，7天銷售額即突破了1000萬元，是京東、天貓平臺3000+價位段門鎖銷量TOP1品牌。這樣的成績來源于我們對用戶需求的深入洞察，以及對體驗的極致追求。
在設(shè)計上，V5系列產(chǎn)品由Apple IIc首席設(shè)計師艾斯林格執(zhí)掌，產(chǎn)品把手具有流線形弧度，開門解鎖時把手處會亮起流光般的燈帶，營造回家氛圍。把手一大一小的開口設(shè)計，可以幫助用戶區(qū)別開門方向避免夾手。與以往黑沉厚重的智能鎖不同，此次鹿客掌心鎖V5首創(chuàng)行業(yè)16mm超薄面板，厚度比Macbook Pro更薄，可以與門板自然貼合，具備時尚感且百搭。
在技術(shù)上，V5系列產(chǎn)品將掌靜脈識別技術(shù)應(yīng)用在智能門鎖上。掌心鎖V5 Max是鹿客科技與騰訊云旗下優(yōu)圖實驗室深度戰(zhàn)略合作的產(chǎn)物。掌靜脈識別是透過手掌皮膚表面識別整個手掌的靜脈血管圖像，不僅難竊取、難復(fù)制，且識別信息量大，涵蓋五萬余個掌靜脈信息點和五百多個特征點，可以精準(zhǔn)區(qū)分雙胞胎，比人臉識別更快更準(zhǔn)更安全。同時在使用上，掌靜脈技術(shù)無需接觸面板，只需要抬手隔空刷掌，即可解鎖。相比指靜脈產(chǎn)品，鹿客掌心鎖V5一秒錄入操作無門檻，老人小孩都好操作上手。相比人臉識別的適用身高范圍在1.3~2米之間，掌靜脈適用的身高范圍更廣，1.15米以上都可以輕松識別。
除此之外，鹿客掌心鎖V5 Max還配置了結(jié)構(gòu)光3D人臉識別，采集人臉部30000個散斑點的信息，毫米級測量面部1000個以上三維信息，進行三維建模真實還原人臉，比智能鎖產(chǎn)品普遍采用的雙目3D人臉識別更準(zhǔn)更安全。
產(chǎn)品功能上，鹿客掌心鎖V5產(chǎn)品搭載170度超廣角攝像頭，貓眼采用AI人體偵測技術(shù)，可以精準(zhǔn)抓拍門外的行人，用戶也可在V5產(chǎn)品內(nèi)置的4英寸IPS液晶大屏確認(rèn)門外來人。
作為全屋智能的一環(huán)，鹿客掌心鎖V5系列產(chǎn)品連接米家智能生態(tài)，開門啟動全屋智能設(shè)備。如果遇到門鎖被撬、門前有人逗留、多次開鎖試錯、門鎖低電量等情況，V5產(chǎn)品會在本地及線上向用戶發(fā)出告警提醒。
陳軍：智能門鎖行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，不少品牌銷聲匿跡，倒在洪流之中，而貴公司歷經(jīng)大浪淘沙能夠堅持至今，您認(rèn)為最核心的原因是什么？同時，雖然行業(yè)出現(xiàn)洗牌，但國內(nèi)外品牌數(shù)量仍多，貴公司的競爭壁壘是什么？
鹿客品牌副總裁陳嘉?。?/strong>
從創(chuàng)始至今，鹿客科技一直堅持產(chǎn)品創(chuàng)新、追求極致，堅定不移地做最安全、好看、又好用的智能鎖。極簡時尚的外觀、創(chuàng)新的功能、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)形成的超強的產(chǎn)品力、極致的用戶體驗、以及黑科技帶來的安全感，是用戶一直信任和選擇鹿客的原因，也是鹿客可以歷經(jīng)大浪淘沙依然是智能鎖頭部企業(yè)的原因。
鹿客的競爭壁壘主要是在4方面：
1
技術(shù)領(lǐng)先：持之以恒的研發(fā)投入，在智能鎖識別技術(shù)、安全技術(shù)、鎖體自動化技術(shù)方面積累了眾多優(yōu)勢，不斷拉高行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，累計獲得授權(quán)專利340+，處于行業(yè)領(lǐng)先地位；
2
顏值更高：從鹿客的第一款產(chǎn)品Touch至今，鹿客歷年來的N多產(chǎn)品都多次獲得紅點、IF等國際知名設(shè)計大獎，憑借超高的顏值被眾多用戶所偏愛；
3
更智能化、人性化的設(shè)計：鹿客一直相信門鎖不僅僅一款安防產(chǎn)品，它也可以成為智能聯(lián)動全屋智能的入口，以及連接家人之間情感的紐帶，因此鹿客堅持打造智能聯(lián)動的功能，如今不僅僅可以聯(lián)動米家生態(tài)體系的上千款智能家居設(shè)備，可以讓用戶輕松享受開門即開燈等沉浸式回家的智能體驗，也接入了蘋果HomeKit生態(tài)，可以在家不方便開門時語音讓SIRI幫你開門；還有變聲通話守護獨居女性、童鎖守護兒童、門內(nèi)大屏方便老人小孩、語音留言讓家人增進情感互動等等人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計；
4
先進、產(chǎn)能充足的產(chǎn)業(yè)園：鹿客在重慶打造了國內(nèi)最大的智能安防設(shè)備產(chǎn)業(yè)園，占地200畝，一期年產(chǎn)能500萬臺，國內(nèi)首家通過蘋果MFI認(rèn)證，是全國最領(lǐng)先、產(chǎn)能最大、生產(chǎn)線管理最規(guī)范有保障的智造基地
陳軍：據(jù)我了解，您剛加入鹿客，作為品牌副總裁，您對鹿客品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)是什么？
鹿客品牌副總裁陳嘉俊：
鹿客的目標(biāo)是成為高端智能門鎖No.1品牌。要實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)，在品牌和營銷端，我們會圍繞以下四個方面發(fā)力：
1、比用戶更了解用戶。在剛剛過去的發(fā)布會上，我們提到高知女性是我們的目標(biāo)用戶。針對這群對生活品質(zhì)有追求、對新科技好奇、對外觀顏值敏感的用戶，我們會不斷以更細(xì)的顆粒度去洞察他們的需求、想法和感興趣的方方面面，以更好地從產(chǎn)品端解決痛點、在品牌端產(chǎn)生共鳴、并在營銷端更精準(zhǔn)地觸達(dá)和表達(dá)。
2、進一步升級品牌體系。針對高端市場以及目標(biāo)用戶，我們會進一步明晰和升級我們的品牌體系。掌心鎖V5的上市是重要契機，我們會利用這個新品把整個品牌的調(diào)性再提升一個檔次。
3、通過品牌營銷計劃和高質(zhì)量內(nèi)容，更好地把品牌的定位、性格、獨特性以及精神更好地表達(dá)出來，在傳遞給用戶功能價值的同時建立情感價值。
4、追求每一個用戶觸點的極致體驗。從售前到售中售后，我們都會致力于不斷給用戶更好的體驗，因為我們相信，每一個消費者觸點串聯(lián)起來就是用戶對品牌的感知，打造品牌更重要在于一點一滴的“硬功夫”。
陳軍：我走過許多智能鎖生產(chǎn)制造工廠，鹿客工廠確實很厲害，請總結(jié)一下鹿客工廠的先進之處有哪些？
鹿客品牌副總裁陳嘉俊：
依托鹿客（重慶）智能安防設(shè)備產(chǎn)業(yè)園，我們已經(jīng)形成了一套集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化全鏈條供應(yīng)體系。
鹿客智能安防設(shè)備產(chǎn)業(yè)園占地面積200畝，規(guī)劃廠房面積16萬方，是全國最大的智能安防設(shè)備產(chǎn)業(yè)園。2021年10月，產(chǎn)業(yè)園項目一期順利進駐，在職員工600余人，具備潔凈產(chǎn)品生產(chǎn)條件車間2座，有超過12條生產(chǎn)線，年產(chǎn)能在500萬臺以上，并且全部ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，保障每一個產(chǎn)品都能保質(zhì)保量地按時完成交付。
同時，工廠還配備了國內(nèi)頂尖的智能安防實驗室，建立了完整的質(zhì)量保證體系。測試能力覆蓋國內(nèi)外多個標(biāo)準(zhǔn)，能完成智能門鎖、貓眼、智能門、保險柜、等智能產(chǎn)品的可靠性測試及硬件測試。鹿客工廠具有完善的品控保障體系，配件采買和產(chǎn)品出廠都會進行嚴(yán)格的檢測，力求打造行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。
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