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史上最長(zhǎng)雙11來(lái)襲！萬(wàn)師傅助力全國(guó)家居商品高效交付

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年10月23日 15:16

10月14日晚間，天貓、京東同時(shí)開(kāi)始今年“雙11”大促預(yù)售，吹響狂歡號(hào)角。而此前抖音和拼多多早在10月8日先行啟動(dòng)大促，成為最早一批開(kāi)始“雙11”大促的電商平臺(tái)。伴隨著10月21日晚8點(diǎn)各大電商平臺(tái)現(xiàn)貨開(kāi)售，今年的雙11正式打響第一槍。

自預(yù)售開(kāi)啟以來(lái)，直播電商強(qiáng)勢(shì)回暖，李佳琦直播間率先破億。據(jù)接近美one內(nèi)部消息顯示，今年“雙11”李佳琦直播間預(yù)售加購(gòu)金額同比增長(zhǎng)超過(guò)20%。10月19日快手電商GMV破歷史峰值，同比增長(zhǎng)94%，首日GMV同比增長(zhǎng)超100%的品牌超5900個(gè)。

除美妝產(chǎn)品外，在疊加政府補(bǔ)貼下，各大電商平臺(tái)加碼品類優(yōu)惠券，家電、家居家裝市場(chǎng)也表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)活力。

商務(wù)部全國(guó)家電以舊換新數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，截至10月15日，已有2066.7萬(wàn)名消費(fèi)者申請(qǐng)、1013.4萬(wàn)名消費(fèi)者購(gòu)買八大類家電產(chǎn)品1462.4萬(wàn)臺(tái)，享受131.7億元中央補(bǔ)貼，帶動(dòng)銷售690.9億元。

然而，需求暴漲帶來(lái)的是庫(kù)存及交付承壓。作為交易鏈條中消費(fèi)者感知最深刻、最直觀的一環(huán)，“最后一公里”的一站式交付服務(wù)發(fā)揮著舉足輕重的作用，直接與品牌形象掛鉤，同時(shí)影響購(gòu)物體驗(yàn)。

為解決困擾各大家居電商的售后時(shí)效問(wèn)題，萬(wàn)師傅以超330萬(wàn)海量?jī)?yōu)質(zhì)供給，實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接，確保實(shí)時(shí)匹配、極速響應(yīng)，助力全國(guó)家居產(chǎn)品高效落地。據(jù)了解，萬(wàn)師傅平臺(tái)服務(wù)覆蓋率高達(dá)全國(guó)99.8%，一鍵下單，1分鐘內(nèi)3個(gè)報(bào)價(jià)，2小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門(mén)，平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約為31.7h（次日完工）。極致服務(wù)時(shí)效，助力家居企業(yè)高效交付，搶跑市場(chǎng)。

除此之外，作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)師傅宜家顧客NPS（凈推薦值）高達(dá)92.35%，遠(yuǎn)超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的平均水平14.3%。據(jù)艾媒金榜最新發(fā)布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜”中，萬(wàn)師傅以87.43的金榜指數(shù)榮登榜首，力壓同類平臺(tái)。

成立于2013年，萬(wàn)師傅憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給與強(qiáng)大覆蓋能力始終領(lǐng)跑行業(yè)同時(shí)打通京東、抖音、拼多多等全域電商購(gòu)物平臺(tái)，一鍵實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，訂單實(shí)時(shí)導(dǎo)入后臺(tái)，家居電商得以通過(guò)萬(wàn)師傅平臺(tái)批量下單安裝、送貨上門(mén)并安裝等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商品高效落地交付。

與此同時(shí)，萬(wàn)師傅作為慕思、AUPU奧普、林氏家居、源氏木語(yǔ)、四季沐歌等龍頭品牌的戰(zhàn)略合作伙伴，以數(shù)智化交付解決方案賦能家居企業(yè)構(gòu)建健全服務(wù)體系。借助萬(wàn)師傅平臺(tái)，任何規(guī)模的家居電商能夠找到最合適的交付解決方案。萬(wàn)師傅與PICC聯(lián)合定制商業(yè)保險(xiǎn)，全程保障消費(fèi)者體驗(yàn)，確保全國(guó)家庭質(zhì)享無(wú)憂服務(wù)。

為緩解家居企業(yè)的用工壓力，削減商家的售后成本，萬(wàn)師傅自6月6日起上線“天天有特價(jià)”專區(qū)，爆品安裝9.9元起，全國(guó)一口價(jià)，上門(mén)不加價(jià)。價(jià)格直降，以官方補(bǔ)貼的形式直接讓利，真正惠及全國(guó)家居商家。

在交付側(cè)，為緩解運(yùn)力承壓，萬(wàn)師傅早在大促開(kāi)啟前，便通過(guò)直播形式對(duì)服務(wù)者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋APP操作、預(yù)約溝通、合理排單等服務(wù)技巧，幫助師傅應(yīng)對(duì)大量服務(wù)需求。在保障服務(wù)品質(zhì)的前提下，持續(xù)提升服務(wù)時(shí)效，讓消費(fèi)者盡早、盡快享受“所購(gòu)即所得”。

值得一提的是，萬(wàn)師傅平臺(tái)不僅具備送貨上門(mén)并安裝等基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)配備“以舊換新”服務(wù)，拆舊、送貨、安裝、取舊家具一步到位，實(shí)時(shí)極速響應(yīng)，一站式解決用戶煥新需求。用萬(wàn)師傅，方便實(shí)惠還劃算，省力省心更省錢(qián)。

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