首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 友邦吊頂攜手酷家樂強(qiáng)化終端設(shè)計(jì)勢(shì)能，向“頂墻一體化”解決方案服務(wù)商升級(jí)演進(jìn)

友邦吊頂攜手酷家樂強(qiáng)化終端設(shè)計(jì)勢(shì)能，向“頂墻一體化”解決方案服務(wù)商升級(jí)演進(jìn)

來源：家居百科時(shí)間：2023年05月10日 12:49

??聚力設(shè)計(jì)勢(shì)能，友邦吊頂正借助以酷家樂為核心的數(shù)字化工具，加碼鍛造終端設(shè)計(jì)服務(wù)能力，培育高水平專業(yè)設(shè)計(jì)人才，實(shí)現(xiàn)從“材料商”向全空間“頂墻一體化”解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)，加速智能集成產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。數(shù)據(jù)顯示，目前友邦吊頂酷家樂賬號(hào)月活100%，年渲染效果圖數(shù)超過480000張。

??“從材料到空間的品牌戰(zhàn)略演進(jìn)過程中，友邦吊頂在產(chǎn)品體系、店態(tài)建設(shè)、終端銷售、設(shè)計(jì)服務(wù)等方面都做出了相應(yīng)的規(guī)劃和措施，從上而下推動(dòng)全體成員適應(yīng)新定位，及時(shí)響應(yīng)新消費(fèi)需求。”友邦吊頂市場(chǎng)部部長(zhǎng)李巖表示。

??【專訪嘉賓李巖友邦吊頂市場(chǎng)部部長(zhǎng)】

??PART.01圍繞消費(fèi)者，打造設(shè)計(jì)美學(xué)產(chǎn)品與服務(wù)

??設(shè)計(jì)美學(xué)，向來是友邦吊頂持續(xù)開拓和追求創(chuàng)新的品牌藝術(shù)。作為中國集成吊頂行業(yè)締造者和領(lǐng)導(dǎo)者，友邦吊頂于2004年應(yīng)用MSO模塊化技術(shù)原創(chuàng)發(fā)明集成吊頂，不僅使廚衛(wèi)吊頂實(shí)現(xiàn)了裝飾美學(xué)的升級(jí)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了電器功能模塊的擴(kuò)展和優(yōu)化。

??近二十年來，友邦吊頂?shù)漠a(chǎn)品體系從最初的小扣板進(jìn)化到大板產(chǎn)品，服務(wù)范圍從廚衛(wèi)空間延伸至客廳、臥室、陽臺(tái)等，以馬拉松式創(chuàng)新精神不斷完善產(chǎn)品、提升設(shè)計(jì)服務(wù)能力。“與健康相違背的材料堅(jiān)決不用，與美學(xué)相違背的設(shè)計(jì)元素堅(jiān)決不用，與品質(zhì)相違背的材料堅(jiān)決不用?！崩顜r表示，這“三不”原則是友邦吊頂?shù)陌l(fā)展基調(diào)。

??伴隨著產(chǎn)品體系日益豐富，友邦吊頂開始發(fā)力構(gòu)建終端全空間解決方案服務(wù)能力，旨在為消費(fèi)者提供一站式購物體驗(yàn)，從而達(dá)到套系化產(chǎn)品銷售目的。

??【友邦吊頂標(biāo)桿門店展廳】

??實(shí)際上，友邦吊頂這樣做的底層邏輯是以消費(fèi)需求為核心。“不管是以前純粹的材料銷售服務(wù)，還是現(xiàn)在的空間解決方案服務(wù)商，本質(zhì)上都是基于消費(fèi)需求而外化出的做法。”李巖認(rèn)為，人們生活水平提高，審美意識(shí)覺醒，對(duì)于不同材料之間的空間搭配協(xié)調(diào)感、設(shè)計(jì)感、品質(zhì)感要求越來越高，家居企業(yè)需要持續(xù)精進(jìn)自身設(shè)計(jì)審美能力，才能滿足當(dāng)下的消費(fèi)者需求。

??PART.02深耕終端設(shè)計(jì)服務(wù)，構(gòu)建門店競(jìng)爭(zhēng)壁壘

??堅(jiān)守于塑造品牌設(shè)計(jì)形象的同時(shí)，友邦吊頂聚焦終端設(shè)計(jì)服務(wù)能力的提升。通過店態(tài)升級(jí)、銷售話術(shù)迭代、設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)、數(shù)字化工具賦能等多維布局，友邦吊頂助推經(jīng)銷商樹立設(shè)計(jì)服務(wù)理念，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

??【友邦吊頂標(biāo)桿門店展廳】

??店態(tài)升級(jí)。以往門店以貨架式的產(chǎn)品陳列為主，現(xiàn)在門店以場(chǎng)景化產(chǎn)品展示為主，通過實(shí)際家居空間場(chǎng)景布置產(chǎn)品，讓消費(fèi)者提前感受未來新家的樣子，所見即所得。

??銷售模式迭代。門店導(dǎo)購不再以講解材料材質(zhì)、參數(shù)為主要內(nèi)容，更側(cè)重于設(shè)計(jì)美感、設(shè)計(jì)體驗(yàn)等附加值分享與引導(dǎo)?！白鳛橐患疑鲜泄?，對(duì)于友邦吊頂來說，材料應(yīng)用是最基礎(chǔ)的要求，不是什么值得宣傳炫耀的內(nèi)容。我們會(huì)在保證材料健康環(huán)保的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)美學(xué)的舒適體驗(yàn)感?！崩顜r說道。

??【友邦吊頂設(shè)計(jì)方案技術(shù)支持：酷家樂】

??設(shè)計(jì)工具賦能?！绊攭Σ牧蠈儆诎攵ㄖ频男袠I(yè)，很多空間涉及設(shè)計(jì)效果。這就要求我們能夠提供量房并且出具有針對(duì)性地設(shè)計(jì)方案，作為與消費(fèi)者溝通售賣產(chǎn)品的載體?！睘榇?，友邦吊頂通過與酷家樂合作，賦能終端快速搭建空間解決方案的能力，提升設(shè)計(jì)體驗(yàn)感?！翱峒覙肪哂胁僮鞅憬葜悄埽秩拘Ч咔灞普?，小白設(shè)計(jì)師容易上手等特點(diǎn)。”李巖表示。

??特別是友邦吊頂可以借助酷家樂快速進(jìn)行模擬照明，營造燈光氛圍，進(jìn)一步拔高設(shè)計(jì)方案質(zhì)感，讓消費(fèi)者能從不同的實(shí)際生活場(chǎng)景感受友邦產(chǎn)品的魅力，加深對(duì)友邦吊頂?shù)钠放朴∠蟆?/p>

??設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)。消費(fèi)需求千人千面，為了幫助終端更好地把握變化多樣的設(shè)計(jì)需求，友邦吊頂總部會(huì)通過系列培訓(xùn)幫助終端培養(yǎng)設(shè)計(jì)師人才，并且牽頭輸出標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)指引手冊(cè)。設(shè)計(jì)師可以直接在設(shè)計(jì)指引手冊(cè)的基礎(chǔ)上，通過設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行自由延展和發(fā)揮?！拔覀兊脑O(shè)計(jì)師基本能做到‘設(shè)計(jì)銷售一體化’，不僅能夠提供專業(yè)的材料講解，還能根據(jù)消費(fèi)者新家裝修風(fēng)格提供專業(yè)的選材建議和設(shè)計(jì)指導(dǎo)，幫助消費(fèi)者裝出更好的效果?！睋?jù)李巖表示，每一家友邦吊頂門店至少配有2名設(shè)計(jì)師，用于提供設(shè)計(jì)服務(wù)。

??值得一提的是，立足吊頂行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，友邦吊頂攜手酷家樂合作建設(shè)海鹽智能集成家居產(chǎn)業(yè)學(xué)院，政校行企四位一體，共建區(qū)域智能家居產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)基地和技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，促進(jìn)區(qū)域智能集成家居產(chǎn)業(yè)升級(jí)和擴(kuò)模。

??【從左至右分別是：海鹽商貿(mào)學(xué)校校長(zhǎng) 陳黎軍、友邦吊頂總經(jīng)理韓耘、群核科技副總裁湯錫峰、嘉興優(yōu)裝信息技術(shù)有限公司陳軍】

??PART.03巧用數(shù)字化設(shè)計(jì)工具，提升銷售轉(zhuǎn)化率

??在一套組合拳的賦能下，友邦吊頂終端門店的服務(wù)模式發(fā)生了巨大的改變。

??現(xiàn)在，消費(fèi)者進(jìn)店后，設(shè)計(jì)師會(huì)先帶領(lǐng)消費(fèi)者走一圈門店，邊逛邊介紹產(chǎn)品，同時(shí)了解消費(fèi)需求。繼而，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化的傾向，有針對(duì)性地推薦產(chǎn)品，然后提供空間解決方案的服務(wù)，進(jìn)一步呈現(xiàn)友邦吊頂?shù)漠a(chǎn)品美學(xué)價(jià)值，引導(dǎo)成交。

??【友邦北京設(shè)計(jì)方案技術(shù)支持：酷家樂】

??“有時(shí)候消費(fèi)者在門店喝一會(huì)兒茶的功夫，設(shè)計(jì)師就能做好設(shè)計(jì)方案，大大延長(zhǎng)了駐店時(shí)間也增加了互動(dòng)機(jī)會(huì)，銷售轉(zhuǎn)化率得到大幅度提高?！崩顜r表示。

??莫泰來，友邦吊頂北京經(jīng)銷商，經(jīng)營理念十分重視設(shè)計(jì)與服務(wù)的作用。自2020年加入友邦吊頂后，不到三年時(shí)間，便發(fā)展成為友邦吊頂TOP1經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)品牌京東渠道運(yùn)營，并擁有42家線下門店。談及選擇友邦吊頂?shù)脑颍﹣肀硎荆寻畹蹴斒堑蹴斝袠I(yè)首家上市品牌，具備完善的產(chǎn)品體系運(yùn)營能力；其次友邦吊頂旗下產(chǎn)品經(jīng)過專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)精細(xì)打造和國家檢測(cè)，產(chǎn)品質(zhì)量與實(shí)力雄厚。

??【莫泰來友邦吊頂+榕晟（北京）文化科技有限公司總經(jīng)理】

??“站在消費(fèi)者角度，他們選擇的不僅是產(chǎn)品，更是我們的服務(wù)，例如量房設(shè)計(jì)、安裝交付、售后維護(hù)等，這些都是能夠產(chǎn)生隱形價(jià)值的服務(wù)?！蹦﹣碇赋龇?wù)能為門店產(chǎn)生的價(jià)值。

??“如果只關(guān)注材料本身，門店很容易陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的漩渦中。但如果門店能夠基于材料選品提供空間設(shè)計(jì)效果，就能與其他品牌顯示出差異性，體現(xiàn)門店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

??【友邦北京展廳】

??圍繞消費(fèi)者，莫泰來從選品介紹、設(shè)計(jì)體驗(yàn)、安裝交付等各服務(wù)環(huán)節(jié)都做了全新的提升措施，并善于借助酷家樂等設(shè)計(jì)工作幫助門店建立設(shè)計(jì)服務(wù)能力?！懊考业赇伓紩?huì)配備一個(gè)酷家樂賬號(hào)，讓設(shè)計(jì)師能在酷家樂平臺(tái)上快速出具設(shè)計(jì)方案，以直觀的方式呈現(xiàn)產(chǎn)品效果。另一方面，有了酷家樂，設(shè)計(jì)師的工作得以標(biāo)準(zhǔn)化管理，也有助于內(nèi)部效率提升。”

??【友邦北京設(shè)計(jì)方案技術(shù)支持：酷家樂】

??莫泰來進(jìn)一步表示，使用酷家樂工具能夠幫助門店降低設(shè)計(jì)人才招聘的難度?！耙?yàn)闀?huì)使用酷家樂的人越來越多，現(xiàn)在我們只需要找會(huì)使用酷家樂的設(shè)計(jì)師就可以了。我們的產(chǎn)品模型都能在酷家樂上找到，只要經(jīng)過半個(gè)月的入職培訓(xùn)，新人就能順利上崗。并且，門店導(dǎo)購也會(huì)利用酷家樂里的優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案向消費(fèi)者展示，吸引消費(fèi)者的興趣，再進(jìn)行引導(dǎo)。可以說，酷家樂這樣的設(shè)計(jì)工具，讓材料屬性較強(qiáng)的家居企業(yè)有了更多引流轉(zhuǎn)化的抓手，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐。”

??進(jìn)入2023年，高質(zhì)量發(fā)展成為中國家居企業(yè)主旋律。友邦吊頂將在夯實(shí)高品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延續(xù)優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)服務(wù)，致力于提高生產(chǎn)能力，保障交付質(zhì)量和交付周期，走可持續(xù)發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)韌性增長(zhǎng)?！拔覀冋柚喾N數(shù)字化手段，打造健全的數(shù)字化管理系統(tǒng)，保障產(chǎn)品供應(yīng)能力、產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定性，以及提升設(shè)計(jì)效率、營銷效率、生產(chǎn)效率，最終實(shí)現(xiàn)降本增效，加快企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率?！崩顜r最后說道。

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