聚焦家裝數(shù)字化升級(jí) 微盟攜手林氏整家定制等品牌共話企業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)

5月24日，微盟智慧零售家裝行業(yè)沙龍走進(jìn)林氏家居總部，索菲亞、佛山照明、筑美家居、摩力克窗簾、富軒門(mén)窗、蒙娜麗莎、大自然家居等50多位來(lái)自家裝行業(yè)頭部品牌的高層和行業(yè)專家齊聚一堂，共話家裝行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)之道。

活動(dòng)由微盟、林氏整家定制、定峰匯共同主辦，得到了廣東省定制家居協(xié)會(huì)、廣東省櫥柜商會(huì)、冠軍聯(lián)盟的大力支持。廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曾勇、廣東省櫥柜商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)何福新、冠軍聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)管琪林、定峰匯創(chuàng)始人楊峰、林氏整家定制事業(yè)部總經(jīng)理雷之冠、微盟智慧零售商務(wù)總負(fù)責(zé)人姜晟、微盟智慧零售家裝線負(fù)責(zé)人周夢(mèng)夢(mèng)、微盟智慧零售運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人昌圣恩等嘉賓出席活動(dòng)，聚焦家裝行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，共同探討數(shù)字化賦能家裝行業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

拆解數(shù)字化方法論，破解家裝行業(yè)增長(zhǎng)痛點(diǎn)

【林氏家居CIO 秦沖】

活動(dòng)上，林氏家居CIO秦沖分享了《林氏家居全域數(shù)字化之道》主題演講。他表示：基于林氏家居數(shù)字化戰(zhàn)略——建立行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化能力，林氏家居以數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化履約及數(shù)字化創(chuàng)品能力的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的在線化和打通，形成流程牽引，助力集團(tuán)不同業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

具體而言，在產(chǎn)品研發(fā)上，林氏家居搭建供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化產(chǎn)品管理流程，借助統(tǒng)一的用戶工作臺(tái)和運(yùn)營(yíng)看板拉齊總部及各板塊合作伙伴的視角，提升創(chuàng)品的效果與效率。在物流履約上，林氏家居實(shí)現(xiàn)了高周轉(zhuǎn)的倉(cāng)網(wǎng)和運(yùn)網(wǎng)協(xié)同暢通，并推出移動(dòng)端數(shù)字化工具——林氏到家，進(jìn)一步完善自主訂單查件、自主預(yù)約安裝、線下售后反饋、星級(jí)評(píng)價(jià)體系四大服務(wù)，賦能業(yè)務(wù)完成履約最后一公里。在經(jīng)營(yíng)與大數(shù)據(jù)分析上，林氏家居實(shí)現(xiàn)了支撐組織的數(shù)據(jù)策略外延，形成“看數(shù)、用數(shù)、取數(shù)” 核心場(chǎng)景的統(tǒng)一數(shù)據(jù)門(mén)戶，提升實(shí)時(shí)和數(shù)據(jù)治理能力。在線下數(shù)字化上，圍繞“人（流量）、貨（供應(yīng)）、場(chǎng)（服務(wù)）”，林氏家居搭建了為門(mén)店經(jīng)營(yíng)全面賦能的數(shù)字化底座系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店選址效率，獲客投放效率、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)效率和管理效率的全面提升，讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)更容易。

秦沖強(qiáng)調(diào)稱，“企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化布局最核心的是“數(shù)據(jù)”和“定量”，你的經(jīng)營(yíng)決策一定不要來(lái)源于主觀的判斷，而是來(lái)源于真實(shí)的數(shù)據(jù)表達(dá)。不管你是做什么數(shù)字化，還是你在什么行業(yè)，亦或你現(xiàn)在處在什么困境，我們要不停地讓所有業(yè)務(wù)單元定量化，形成一個(gè)良性的自運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)?！?/p>

【微盟智慧零售家裝線負(fù)責(zé)人 周夢(mèng)夢(mèng)】

“家居行業(yè)消費(fèi)頻次較低，流量、降本、增效，是家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注的重點(diǎn)，隨著家裝行業(yè)數(shù)字化駛?cè)肷钏畢^(qū)，從渠道數(shù)字化搭建邁向用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成為家裝企業(yè)探索持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力的路徑?！蔽⒚酥腔哿闶奂已b線負(fù)責(zé)人周夢(mèng)夢(mèng)表示，“通過(guò)采購(gòu)工具，將線下搬到線上，是企業(yè)實(shí)踐數(shù)字化的第一步。如何通過(guò)數(shù)字化更好地連接用戶，提升全渠道全周期的管理和服務(wù)能力才是家裝企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的本質(zhì)?！?/p>

周夢(mèng)夢(mèng)指出，為賦能家裝企業(yè)高質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，微盟提出了“TSO全鏈路智慧增長(zhǎng)解決方案”，T代表Traffic（流量），S代表SaaS（工具），O代表Operation（運(yùn)營(yíng)），旨在通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)三大能力，幫助家裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)“公域+私域”的高效協(xié)同，從流量到留量，構(gòu)建全域用戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，助力家裝企業(yè)高質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

【微盟智慧零售運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 昌圣恩】

微盟智慧零售運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人昌圣恩在《從增長(zhǎng)出發(fā)，驅(qū)動(dòng)家裝零售運(yùn)營(yíng)升級(jí)》主題分享中表示，增長(zhǎng)分為結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)性增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)性增長(zhǎng)可通過(guò)日常運(yùn)營(yíng)的三流“信息流”、“資金流”、“物流”，四要素“組織”、“運(yùn)營(yíng)”、“渠道”、“商品”的逐步優(yōu)化帶來(lái)線性增長(zhǎng)，而結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)是指找到新市場(chǎng)、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新用戶帶來(lái)的冪次增長(zhǎng)。正是這些要素驅(qū)動(dòng)著企業(yè)尋求數(shù)字化突破，而做數(shù)字化的核心目的兩個(gè)：一是如何服務(wù)好終端的用戶，為企業(yè)業(yè)績(jī)帶來(lái)增長(zhǎng)；二是通過(guò)數(shù)字化方式優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升組織的數(shù)字化能力。

昌圣恩指出，針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中通常遇到“啟動(dòng)難、招募難、推進(jìn)難、見(jiàn)效難”等難點(diǎn)，微盟總結(jié)了一個(gè)以“見(jiàn)效”為目標(biāo)的智慧零售業(yè)務(wù)藍(lán)圖，即：從問(wèn)題定位，到業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、渠道構(gòu)建以及最后的效果驅(qū)動(dòng)等七個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，同時(shí)微盟推出了家裝行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，通過(guò)線上線下?tīng)I(yíng)銷一體化、用戶全生命周期管理、數(shù)字化業(yè)務(wù)組織架構(gòu)搭建、數(shù)字化業(yè)務(wù)終端培訓(xùn)帶教等方面，助力家裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下融合，結(jié)構(gòu)性和運(yùn)營(yíng)性的雙重增長(zhǎng)。

聚焦家裝行業(yè)變革，共探家裝行業(yè)增長(zhǎng)之道

“家裝企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，最需要具備的能力是什么？”“家裝行業(yè)如何提升潛在客戶轉(zhuǎn)化率？”“如何改變家裝行業(yè)經(jīng)銷運(yùn)營(yíng)模式？”事實(shí)上，進(jìn)入2023年，存量中求增長(zhǎng)已成為家裝行業(yè)的共識(shí)，這些關(guān)于行業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)的問(wèn)題也相應(yīng)地成為企業(yè)的最新關(guān)注點(diǎn)。

圓桌論壇

在圓桌論壇環(huán)節(jié)，林氏整家定制事業(yè)部總經(jīng)理雷之冠、摩力克窗簾零售中心總經(jīng)理龐振權(quán)、筑美家居總經(jīng)理何毅、佛山照明總顧問(wèn)王勇、微盟智慧零售家裝線負(fù)責(zé)人周夢(mèng)夢(mèng)，圍繞“家居行業(yè)智慧零售升級(jí)探索”話題展開(kāi)了一場(chǎng)思想碰撞，為家裝行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)提供了有價(jià)值的參考。

正如雷之冠比喻道，在數(shù)字化賦能下，林氏整家定制業(yè)務(wù)人員在巡店時(shí)猶如掌握了一個(gè)“羅盤(pán)”，對(duì)于門(mén)店人貨場(chǎng)各方面的數(shù)據(jù)都了如指掌。

值得一提的是，大家紛紛認(rèn)為，消費(fèi)場(chǎng)景、觸達(dá)客戶的方式發(fā)生了非常大的變化，例如渠道碎片化、觸點(diǎn)多元化等。未來(lái)家裝行業(yè)必須要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，因?yàn)閿?shù)字化工具能夠幫助企業(yè)建立優(yōu)勢(shì)，數(shù)字化是降本增效的最好方法和工具，但不管數(shù)字化還是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)。

“事在人為?！敝軌?mèng)夢(mèng)強(qiáng)調(diào)：“再多的工具、再多的一些方法，都離不開(kāi)一個(gè)非常重要的因素就是操盤(pán)手，誰(shuí)去對(duì)這件事情進(jìn)行履約、復(fù)盤(pán)和執(zhí)行是非常重要的。老板需要去找到這樣的一個(gè)操盤(pán)手，組建這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)地在項(xiàng)目過(guò)程中調(diào)整業(yè)務(wù)模型、作業(yè)方案、激勵(lì)方式以及方法論，進(jìn)而提煉再?gòu)?fù)制?！?/p>

活動(dòng)最后，微盟智慧零售商務(wù)總負(fù)責(zé)人姜晟就異業(yè)聯(lián)盟與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓做了交流，并表示從智慧零售家裝行業(yè)解決方案，到聚焦業(yè)務(wù)賦能終端導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化能力提升，再到流量扶持和行業(yè)資源整合，微盟致力于為企業(yè)創(chuàng)造更多異業(yè)合作機(jī)會(huì)，助力家居家裝品牌私域共通、共融、共贏。

本次微盟智慧零售家裝行業(yè)沙龍佛山站的成功舉辦，不僅給家裝企業(yè)的交流與合作創(chuàng)造了平臺(tái)和機(jī)會(huì)，也為家裝行業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量增長(zhǎng)提供了更多思路與參考。數(shù)字化與家裝行業(yè)的深度融合，將為行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

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