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工具沒有門檻，設計普世化是最終目標 | 酷家樂“酷說同學會”第四期

來源：家居百科時間：2020年06月02日 13:49

隨著消費升級和新消費時代的到來，傳統(tǒng)觀念、模式、產(chǎn)品受到的沖擊越來越大。95后年輕消費者更注重場景化銷售，所見即所得的個性化、專業(yè)化的整體設計方案成為每個家居品牌需要具備的基礎服務力。針對如何更快速滿足消費者個性化空間設計需求，5月28日，酷說同學會第四期墻紙墻布窗簾專場在紹興舉行，酷家樂頂墻行業(yè)總監(jiān)大餅、瑞1寶軟裝行銷部總監(jiān)杜艷、歐仕萊軟裝設計部經(jīng)理叮當以及浙江20多家墻紙墻布窗簾企業(yè)一同參會，為家居企業(yè)的酷家樂落地應用提供參考，賦能廠家以更專業(yè)、高效的設計服務迎戰(zhàn)終端消費市場。

從心出發(fā)用設計贏得客戶

——從買材料到賣服務走出價格競爭的怪圈

瑞1寶軟裝杜艷認為，軟裝行業(yè)是一個與時尚、文化、藝術、美學高度結合的行業(yè)。但目前行業(yè)的墻紙墻布窗簾產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重，低價競爭激烈，造成企業(yè)利潤下降，迫使很多中小型企業(yè)不得不通過縮減服務費用來降低企業(yè)成本，但隨之引起的客戶滿意度下降，對于企業(yè)的品牌和銷量來說，都是致命的，我們必須要走出這種通過降低價格、縮減服務的怪圈，以專注原創(chuàng)設計，去實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，并通過優(yōu)質(zhì)的設計服務和售后保障，去爭取更多的市場議價權，這樣企業(yè)不僅利潤得到上升，消費者的滿意度也在逐步提高，對于企業(yè)的品牌形象和銷量利潤都具有正向的推動意義，才能做到企業(yè)及市場間的良性的循環(huán)。

瑞1寶軟裝行銷部總監(jiān) 杜艷

對于廠家如何通過多維度賦能，幫助門店提高設計服務能力，打造門店競爭優(yōu)勢，杜總提供瑞1寶軟裝在落地實踐過程中的幾個建議：

1、總部創(chuàng)建設計師團隊，并為門店提供設計培訓、指導；建立設計案例庫和方案模板，為門店獲客及轉(zhuǎn)化提供充足的彈藥庫。

2、鼓勵門店增加駐點設計師崗位，并提供酷家樂設計工具進行快速、高效出圖。

3、樹立門店標桿，通過優(yōu)秀門店的榜樣力量及流程復制，帶動更多的門店提升。另外，瑞1寶軟裝的雙團隊配置也為門店的設計營銷落地提供了強有力的保障。對于有設計師的門店，通過“駐店設計師+總部設計師”的組合搭配，直接為消費者設計及講解軟裝設計方案，提高訂單轉(zhuǎn)化率。對于無設計師的門店，通過“軟裝顧問+總部設計師”的組合，讓門店在初步與客戶交流軟裝需求后，利用酷家樂快搭功能向客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品效果并講解方案。

酷家樂體驗運營分享

——多維度提升駐店設計師操作技能

隨著流量紅利逐年流失，門店轉(zhuǎn)化率低，客單價低，如何提升門店坪效成了墻紙墻布窗簾行業(yè)門店的一大難題。歐仕萊軟裝叮當通過深入分析當前門店的營銷痛點，發(fā)現(xiàn)需要通過門店導購的設計能力，來增加消費者的體驗互動，通過更具個性化、交互感的消費體驗來提升品牌及門店的服務價值。

歐仕萊軟裝設計部經(jīng)理叮當

為了幫助門店導購人員提升設計水平，更好地服務消費者，歐仕萊軟裝推出LKH設計師認證，公司從版本知識、軟件操作、軟裝搭配三個方面進行教學，讓零基礎學員都可以快速成為軟裝設計師的培訓方法，為店面快速培養(yǎng)設計師。歐仕萊軟裝LKH設計師證書分為3個級別：初級、中級、高級。

①初級設計師——每天課程結束每天都需要完成至少一幅作品，課程結束需要提交總部至少20幅作品，并達到要求；

②中級設計師——能獨立完成別墅大單設計；拍攝抖音視頻10條；課程結束需要提交總部至少50幅作品，并達到要求；最后選一套進行現(xiàn)場講解設計理念；

③高級設計師——完成色彩培訓學習，課程結束需要提交總部至少100幅作品，并達到要求，最后選一套進行設計理念及色彩運用講解。

而總部也會定期通過“線上微信群授課+線下巡回培訓”的方式針對LKH設計師進行系統(tǒng)化培養(yǎng)，來門店設計師進行軟件操作、風格講解、酷家樂營銷工具、抖音拍攝、色彩搭配等內(nèi)容的培訓，目前歐仕萊總部一共開展3期線上培訓+3期線下培訓，大大提升門店設計師+軟裝顧問的設計水平及服務能力。為了保持門店設計師的活躍度和積極性，歐仕萊總部每年會舉辦線上設計師大賽，通過3天的賽制，結合產(chǎn)品培訓/技能實操培訓/方案演講能力/產(chǎn)品融合能力等方向全方向、多維度提升門店駐店設計師能力，為客戶提升更加優(yōu)質(zhì)的定制化服務。

酷家樂超簡設計帶動行業(yè)快速升級

——破局窗簾行業(yè)體驗難題解密獲客降低成本

酷家樂頂墻行業(yè)總監(jiān)大餅指出，在墻紙墻布窗簾行業(yè)經(jīng)營門檻低，門店導購美學能力差、設計0能力的現(xiàn)狀下，企業(yè)高附加值的產(chǎn)品往往無法傳遞。而酷家樂簡單、高效的3D云設計工具可以更好地賦能行業(yè)做快速升級，讓“設計不該是僅存在于圈子內(nèi)的玩具，引領設計普世化才是設計師最終目標”。同時，在行業(yè)當下大力拓展社區(qū)店的基礎上，如何通過美學做好社群營銷，比如通過酷家樂一鍵生成的VR全景圖，和業(yè)主形成可互動式的美學體驗，比如一鍵生成生長動畫，讓美感更加容易傳播等等。

酷家樂頂墻行業(yè)總監(jiān)大餅

同時，硬裝參數(shù)化窗簾應用也全新升級給行業(yè)帶來極簡體驗——可選擇各種窗簾款式，隨意調(diào)整窗簾尺寸，迅速調(diào)整各類窗簾造型，公庫任何面料材質(zhì)隨意替換，彌補門店出樣不足，提升業(yè)主選擇多樣性。希望通過酷家樂的簡單高效設計工具，所有家居行業(yè)客戶都能夠做到“要么幫用戶節(jié)省時間，要么幫他們把時間浪費在美好的事物上”。