定制家居行業(yè)憑什么快速走出疫情影響 8大企業(yè)這樣說

3月20日，廣東省定制家居協(xié)會舉辦“疫情之后 重振信心”定制家居行業(yè)媒體吹風(fēng)會。

廣東省定制家居協(xié)會會長/索菲亞家居副總裁張挺、廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇、科凡定制家居總裁  王飚、尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰、詩尼曼家居董事長辛福民、瑪格全屋定制董事長唐斌、百得勝董事長兼執(zhí)行總裁張健、卡諾亞定制家居副總經(jīng)理兼營銷總經(jīng)理賴永精、好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰等定制家居企業(yè)代表參加會議，分享疫情期間企業(yè)的應(yīng)對舉措，以及企業(yè)未來的經(jīng)營規(guī)劃，為行業(yè)傳遞信心。

3月18日，商務(wù)部消費促進司負(fù)責(zé)人王斌表示，將采取措施對家具、家電等商品消費進行重點扶持。這一政策的發(fā)布，無疑為定制家居行業(yè)送來一陣春風(fēng)。

近幾年定制家居行業(yè)紅利釋放，每年以30%左右的增速高速發(fā)展。2020年初，新冠疫情讓所有行業(yè)都按下了暫停鍵，進入3月全國開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全行業(yè)按下重啟鍵，而定制行業(yè)在疫情期間以及疫后復(fù)產(chǎn)階段，都做好了充分準(zhǔn)備，有望快速走出疫情影響。

首先，從消費端來看，定制家居更多是剛性需求，需求不會消失，只是遲到了而已；

其次，從數(shù)字轉(zhuǎn)型升級來看，定制行業(yè)前后端信息化的運營是基本功；

第三，從現(xiàn)金流來看，定制家居是先收款再生產(chǎn)再生產(chǎn)，現(xiàn)金流充足。

在“疫情之后 重振信心”定制家居行業(yè)媒體吹風(fēng)會上，協(xié)會以及企業(yè)還分享了企業(yè)自身的運營策略，為行業(yè)重振信心。

廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇：

打鐵還需自身硬，廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇向在座各位傳達了舉辦本次會議的初衷：“無論是政府層面對振興經(jīng)濟的號召，還是伴隨著疫情的好轉(zhuǎn)，民眾日益恢復(fù)的信心，一切都在推動著百業(yè)復(fù)蘇。本次受邀參會的代表企業(yè)，將給大家分享疫情之下的應(yīng)對措施，相信這些寶貴的經(jīng)驗?zāi)軐Χㄖ萍揖有袠I(yè)接下來的發(fā)展起到積極的促進作用?！?/p>

廣東省定制家居協(xié)會會長、索菲亞家居副總裁張挺：

1.加強全渠道宣傳推廣獲客：利用電商全渠道進行廣告投放，全網(wǎng)曝光流量數(shù)達50,850,000，多平臺同步促銷搶流量，16個站外渠道全面投放，通過短視頻、直播平臺全網(wǎng)進行推廣。

2.在線量尺足不出戶定制家：設(shè)計師在線服務(wù)，線上門店VR體驗，全景效果全屋柜類風(fēng)格/款式，在線體驗，讓消費者足不出戶享受定制服務(wù)。

3.直播放價：開展6場全國直播銷售活動，場均觀看量逾50萬，累計線上簽單3萬多單，將線下的讓利政策線上釋放；3月18日邀請了當(dāng)紅主播薇婭進行線上直播。

尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰：

1. 開發(fā)線上渠道，避免走向同質(zhì)化：一味利用線下渠道容易導(dǎo)致集體走向同質(zhì)化。但走到線上，企業(yè)獨特的地域優(yōu)勢就能被體現(xiàn)出來。在疫情當(dāng)中，尚品宅配通過線上去做鏈接、互動，用現(xiàn)有的資源、現(xiàn)有的技術(shù)去服務(wù)消費者，還專門打造屬于自己的網(wǎng)紅主播團隊，節(jié)省了不少成本。

2.建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：企業(yè)要有自己的系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，在線上形成銷售閉環(huán)。在過去是線上引流線下成交，現(xiàn)在定制家居還沒有探索出一條新路來。

科凡定制家居總裁王飚：

1.建立危機感：更多的危機感要建立在消費的行為和行業(yè)的競爭態(tài)勢變化上。

2.強化閉環(huán)運營能力：從目前來看，大部分企業(yè)沒有短期內(nèi)的危機，現(xiàn)在正是強化運營能力的好時候。做運營，需要市場端、生產(chǎn)端、設(shè)計端的協(xié)同。

3.更新產(chǎn)品風(fēng)格：最近已經(jīng)進入產(chǎn)品風(fēng)格的換代期，企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格要緊跟消費潮流，實現(xiàn)全面的更新?lián)Q代，提升潛在力。

詩尼曼家居董事長辛福民：

1.組建直播團隊：早在2018年，詩尼曼已經(jīng)組建直播團隊，擁有直播設(shè)備，每周固定四次直播。5G時代來臨的時候，直播一定會成為常態(tài)。無論是過去還是未來，線上直播都會是詩尼曼布局的常態(tài)化。

2.迎合消費習(xí)慣：疫情促使人們的消費習(xí)慣發(fā)生了變化。在未來，詩尼曼在營銷模式、日常接觸客戶的方式、日常營銷面對客戶所采用的手段等都會有所改變。

3.保持信心：疫情讓大家對健康家居的認(rèn)識更加深刻，存量的客戶依然存在，行業(yè)應(yīng)該要有信心。

瑪格全屋定制董事長唐斌：

1.務(wù)必保障充足的現(xiàn)金流。

2.搶占流量：不要閑著，直播也好，社群爆破也好，要“折騰”用戶，通過線上的方式跟用戶發(fā)生更多的連接。

3.回歸用戶本質(zhì)：下大功夫研究用戶需求，優(yōu)化服務(wù)體驗，提升運營效率，加強創(chuàng)新能力，打造有顏值有品質(zhì)的產(chǎn)品。

4.加強數(shù)字化能力，實現(xiàn)真正的“一站搞定”：從數(shù)字化的營銷系統(tǒng)到整個的智能制造到后端的服務(wù)，實現(xiàn)全鏈路的打通。

5.提升創(chuàng)新能力：開發(fā)新的商業(yè)模式，培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)能力，在未來的競爭格局當(dāng)中去找到自己的定位與核心競爭力。

百得勝董事長張?。?/p>

1.線上化+信息化：線上營銷能力將成為未來企業(yè)必須具備的一個基礎(chǔ)能力，積極開展線上培訓(xùn)與直播，達到真正的線上+線下相融合。與此同時，抓緊時間打通前后端，實現(xiàn)前后端一體化與信息化。

2.聚焦主業(yè)：百得勝接下來將聚焦櫥柜、衣柜、實木門板這三大板塊，打造“鐵三角能力”，努力提升內(nèi)部效率，實現(xiàn)成本最優(yōu)。

3.打造差異化：百得勝以“環(huán)?！睘闃?biāo)簽，致力于在實木門板領(lǐng)域打造差異化路線。

4.產(chǎn)品開發(fā)，風(fēng)格迭代：伴隨著文化自信，“國潮”崛起，接下來，百得勝的產(chǎn)品風(fēng)格將緊跟“國潮”。

5. 搶占社區(qū)流量：疫情期間消費行為模式發(fā)生了變化，“宅家經(jīng)濟”必須引起重視，想辦法把門店開到最接近消費者的地方。

卡諾亞定制家居副總經(jīng)理賴永精：

1.宏觀層面：受疫情影響，拉動經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車中，出口與消費會受到一些挑戰(zhàn)，為此，著力點應(yīng)放在投資上，例如基礎(chǔ)設(shè)施投資、房地產(chǎn)等。

2.消費者層面：提升自身的服務(wù)承接能力，打好基礎(chǔ)，迎接下半年的消費反彈。

3.行業(yè)層面：定制家居行業(yè)進入下半場，以后比拼更多的應(yīng)該是各個品牌的綜合實力，疫情期間應(yīng)練好內(nèi)功，著力加強數(shù)字化能力。

好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰：

1.全渠道運營：好萊客在內(nèi)部培育線上經(jīng)銷商，加大線上經(jīng)銷商的投入，實現(xiàn)全渠道運營。

2.搭建自己的直播平臺：搭建自己的平臺，操作便捷，無需外部資源的協(xié)同。在三月份，好萊客已經(jīng)建成了專門用于直播的網(wǎng)紅站廳，超預(yù)期提前實現(xiàn)目標(biāo)。

3.加大研發(fā)力度：繼續(xù)加大研發(fā)力度，給消費者提供更多健康的家居產(chǎn)品，同時在其他的衍生功能上面推出一系列智能化產(chǎn)品，并在四月份進行相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)布。

在本次會議中，8位企業(yè)大咖都提及了“修煉內(nèi)功”這件事。利用這個特殊時期，給企業(yè)做一次全面的“體檢”，補足短板。畢竟，信心的來源一定少不了自身實力的不斷強大。

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