老員工0流失?德佑店?yáng)|留人之道助力門(mén)店業(yè)績(jī)破百萬(wàn)

2020年5月,德佑涌現(xiàn)出了一批百萬(wàn)門(mén)店,近期,我們將持續(xù)針對(duì)經(jīng)營(yíng)策略、人員管理、業(yè)務(wù)動(dòng)作等不同角度進(jìn)行“一招殺手锏”分享,本期主角青島德佑店?yáng)|——王鑫。

百萬(wàn)門(mén)店青島德佑清江路店,27人,30天的時(shí)間成交32單買(mǎi)賣(mài),業(yè)績(jī)超過(guò)100萬(wàn)元,成為青島貝殼平臺(tái)800余家門(mén)店中的業(yè)績(jī)TOP1。他人眼中,德佑清江路店或許是一個(gè)神話(huà),不可超越。但對(duì)于店?yáng)|王鑫來(lái)說(shuō),有人就有業(yè)績(jī),招人是第一步,“留人”最關(guān)鍵。

百萬(wàn)門(mén)店授牌典禮

留存率90%,“用心”來(lái)留人

身為德佑海卓的一員,我感到驕傲和自豪......團(tuán)隊(duì)口號(hào)的第一句,彰顯了王鑫創(chuàng)業(yè)初期“文化”先行的理念。王鑫認(rèn)為,“用心”留人勝過(guò)“用薪”留人。經(jīng)紀(jì)人能否長(zhǎng)期保留,跟業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)不是最大的,關(guān)鍵是要把文化做到極致。

德佑清江路店一直倡導(dǎo)“拼搏、感恩”的企業(yè)文化。通過(guò)鴻運(yùn)當(dāng)頭會(huì)、主題會(huì)、嘉獎(jiǎng)會(huì)、感恩會(huì)等會(huì)議宣導(dǎo)文化,既能增加經(jīng)紀(jì)人的文化認(rèn)同感,又能增進(jìn)同事之間的交流,有利于工作的開(kāi)展,激發(fā)經(jīng)紀(jì)人積極向上的干勁兒。

5月份,王鑫在母親節(jié)之際發(fā)起了以“感恩父母 不負(fù)韶華”為主題的會(huì)議。

“我們給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)經(jīng)紀(jì)人制定了一個(gè)專(zhuān)屬的相框,寄給他們的家人。像框中共放置了兩張照片,一張是經(jīng)紀(jì)人和父母的合照,一張是我們團(tuán)隊(duì)的合照。我們希望,通過(guò)這種方式,能讓團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)紀(jì)人銘記父母的養(yǎng)育之恩,時(shí)刻為讓父母過(guò)上更好的生活而努力奮斗。也希望他們的父母在收到照片時(shí)能感受到,他們的孩子在德佑清江路店過(guò)的很好,可以放心地把孩子交給我們來(lái)培養(yǎng)。”

其實(shí),不僅5月的“感恩父母 不負(fù)韶華”主題活動(dòng)會(huì)議,王鑫團(tuán)隊(duì)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行3次針對(duì)經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)題活動(dòng):包括業(yè)績(jī)表彰、主題活動(dòng)、感恩儀式,團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人可以分享自己的工作和生活心得,每一個(gè)員工都對(duì)同事當(dāng)面表達(dá)感恩之情,贈(zèng)送感恩卡。

德佑海卓團(tuán)隊(duì)5位入職10年的職業(yè)經(jīng)理人

老將孫宇感嘆到:“店?yáng)|要處理的事情那么多,卻能注意到這樣的細(xì)節(jié),深深地感動(dòng)著我們每個(gè)人,我們?cè)缇桶堰@里當(dāng)成了自己的家,在有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中,我們有信心把業(yè)績(jī)做得更好?！?020年,德佑清江路店共招聘10名新人,目前僅1人離職,留存率達(dá)90%。2019年至2020年,德佑清江路店老員工流失率為0,團(tuán)隊(duì)中有5名經(jīng)紀(jì)人跟隨店?yáng)|王鑫10年之久。

文化落地,打造“留人”磁場(chǎng)門(mén)店的良性發(fā)展離不開(kāi)文化的落地。沒(méi)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),再好的文化也塑造不出一支優(yōu)秀的戰(zhàn)隊(duì)。王鑫確保文化有效落地的秘訣,就是打造一個(gè)“引人留人育人”的磁場(chǎng)。這個(gè)老員工流失率幾乎為0的團(tuán)隊(duì)雛形,其實(shí)是一個(gè)“講規(guī)矩”的門(mén)店。王鑫認(rèn)為,門(mén)店基礎(chǔ)要求的打造很重要。文化的執(zhí)行并非單純的開(kāi)早會(huì),喊口號(hào),而是必須把每一個(gè)目標(biāo)都落在實(shí)處。 小到經(jīng)紀(jì)人的著裝規(guī)范、考勤、衛(wèi)生情況,大到團(tuán)隊(duì)合作氛圍、開(kāi)單氛圍,王鑫都會(huì)親自抓。

德佑清江路店團(tuán)隊(duì)照

在文化管理上,王鑫的原則性很強(qiáng)。如果經(jīng)紀(jì)人認(rèn)可團(tuán)隊(duì),想留下來(lái)發(fā)展,那就要遵守規(guī)則。如若經(jīng)紀(jì)人不講規(guī)矩,就要離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)?！皣?yán)苛的制度下,團(tuán)隊(duì)也許會(huì)損兵折將,但留下來(lái)的人一定是和門(mén)店目標(biāo)一致的人,是具有高效執(zhí)行力的人。在團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)格要求下,這批人一定會(huì)最先成長(zhǎng)起來(lái),成為團(tuán)隊(duì)的中流砥柱。

單月單店突破百萬(wàn)的關(guān)鍵就在執(zhí)行力,就像上戰(zhàn)場(chǎng)一樣,上下一心,其利斷金,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力自然高效。有一名新加入德佑清江路店的新人經(jīng)紀(jì)人,入職后嚴(yán)格按照門(mén)店的要求作業(yè),踏踏實(shí)實(shí)的努力,入職三個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)17萬(wàn),入職5個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)50萬(wàn),現(xiàn)已被提拔為店長(zhǎng)。

貝殼魯東省區(qū)總經(jīng)理趙陽(yáng)(右)為王鑫(左)頒發(fā)百萬(wàn)門(mén)店牌匾

當(dāng)門(mén)店的人員規(guī)模提升了,它所營(yíng)造的工作氛圍、合作氛圍更好,整體作戰(zhàn)、打法更容易實(shí)現(xiàn)。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)可企業(yè)文化,執(zhí)行力更強(qiáng)了,團(tuán)隊(duì)就更有凝聚力,團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也就出來(lái)了。德佑清江路店單月業(yè)績(jī)過(guò)百萬(wàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),就是靠著大店、多人、重文化、強(qiáng)執(zhí)行合力完成的奇跡。

沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。王鑫會(huì)繼續(xù)專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)的打造,帶領(lǐng)大家闊步前行,蓄勢(shì)騰飛,創(chuàng)下一個(gè)又一個(gè)爆破佳績(jī),持續(xù)“百萬(wàn)門(mén)店”的榮耀。

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