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品質(zhì)租住從支流到主流，自如讓“住得好”逐步普及

來源：家居百科時(shí)間：2020年06月22日 15:11

中國(guó)租房市場(chǎng)變革，無疑是一個(gè)值得書寫的浩瀚歷程。從一個(gè)傳統(tǒng)而粗放的領(lǐng)域，到蛻變?yōu)槿f億體量和關(guān)乎數(shù)億人群福祉的風(fēng)口，其背后的社會(huì)變遷與商業(yè)遞變，同樣可以用轟轟烈烈來形容。

尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來，伴隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快和以大學(xué)生、新興白領(lǐng)等城市新階層為主的群體與日俱增。而與此同時(shí)，對(duì)于這一人群的租房需求率先反應(yīng)的長(zhǎng)租新力量，也抓住了時(shí)代的風(fēng)口，走上了歷史的舞臺(tái)。

從“有的住”到“住得好”的嬗變

傳統(tǒng)的租房模式之下，房東與租客為供給與需求的主體，而在時(shí)代背景等條件的限制之下，雙方的匹配度與滿意度均無從談起。

從具體的租賃形式來看，傳統(tǒng)模式多以房東個(gè)人與租客直接簽署租賃合同為主。從一開始，房源單一、信息不對(duì)稱、配套服務(wù)欠缺、租期難以保障等現(xiàn)實(shí)問題令租客難言滿意。往往，敲定一個(gè)相對(duì)滿意的住處，租客都要付出難以想象的時(shí)間、精力等成本。

回顧粗放而無序的傳統(tǒng)租房時(shí)代，大多數(shù)經(jīng)歷者腦海中多數(shù)是遍布于高校、居民樓公告板上的牛皮癬小廣告。

另一方面，一些資質(zhì)有待考證，服務(wù)欠缺管理的中小中介也是一個(gè)難以回避的話題。以假房源和套路租的模式，誘騙租房者的現(xiàn)象屢見報(bào)端，令房東與租客望而卻步。根據(jù)當(dāng)時(shí)的一個(gè)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，在占比52.20%租住群體中，僅有26.31%在租房過程中未遇到權(quán)益受損問題，能夠想見，在地下室、群租房等還未走出租房歷史和70%的租住房源仍屬于老舊“存量房源”的時(shí)期，租客在追尋“住得好”方面的難度有多大。

于是，為房東和租客雙方精準(zhǔn)解決了租房難題的長(zhǎng)租模式便應(yīng)運(yùn)而生。

品質(zhì)化居住從支流到主流 “住得好”逐步普及化

從普租時(shí)代向長(zhǎng)租時(shí)代的變遷，體現(xiàn)的也是租住需求的客觀變化。

十年前，年輕人的租房選擇的原因主要還是在買不起房的前提下所被動(dòng)做出的“退而求其次”的無奈選擇。而十年后的今天，隨著社會(huì)發(fā)展和思維變化，年輕人對(duì)租房的認(rèn)知也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。

某種程度上，正是長(zhǎng)租公寓模式的出現(xiàn)，最終引起了房屋租賃行業(yè)的蝴蝶效應(yīng)，推動(dòng)了中國(guó)租房市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與國(guó)際接軌，從而成就了租住行業(yè)的整體蛻變。

2011年，自如等長(zhǎng)租品牌的誕生直接促成了中國(guó)長(zhǎng)租行業(yè)的第一次飛躍，并使C2C的租房模式一舉蛻變至C2B2C的租房時(shí)代。去年底，自如成立第8年完成了服務(wù)50萬業(yè)主和近300萬自如客的突破。而這背后，反襯的是頭部長(zhǎng)租企業(yè)的潛力和能力。

在業(yè)內(nèi)人士看來，自如為代表的長(zhǎng)租公寓行業(yè)加速發(fā)展，不僅標(biāo)志著住房供應(yīng)保障體系更加多元，也順應(yīng)了住房領(lǐng)域需求的不斷變化。如，租住生活品質(zhì)的提升、多樣性的產(chǎn)品和服務(wù)、價(jià)格透明化、房源真實(shí)化、管理體系化、流程規(guī)范化等等。這些優(yōu)勢(shì)逐漸讓房源信息不真實(shí)、房子“老破小”、服務(wù)差、亂收費(fèi)等弊端慢慢退出舞臺(tái)。

除了房屋產(chǎn)品的品質(zhì)化，自如還在多方面發(fā)力，2015年，自如全面實(shí)現(xiàn)租房與服務(wù)全流程O2O互聯(lián)網(wǎng)化，找房、約看、簽約、交租金、預(yù)約生活服務(wù)、辦理退換租，都可以通過自如App線上完成。2016年，自如“居住“和”生活“，推出友家新品、整租、自如驛、民宿等全新產(chǎn)品，構(gòu)建出了城市新居住形態(tài)的雛形。2018年，解決房源空氣質(zhì)量的“深呼吸”項(xiàng)目上線、中國(guó)第一套租住行業(yè)智能家居平臺(tái)Z-link的上線和安全管理體系的升級(jí)，在智能化與安全性上走得更穩(wěn)。另外，自如體系之下的一條龍式的配置、搬家、管家、維修和保潔等綜合服務(wù)，也逐漸成為市場(chǎng)的主流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

回顧傳統(tǒng)租房時(shí)代的方方面面，長(zhǎng)租公寓公司誕生以后，通過自身的技術(shù)、服務(wù)實(shí)力為供求兩端提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一一化解行業(yè)普存的痛點(diǎn)與難題，也掀開了從傳統(tǒng)租房時(shí)代開始的租房蛻變史的新篇章。

在長(zhǎng)租市場(chǎng)勃興的初期，自如曾經(jīng)從愿景層面遐想長(zhǎng)租的現(xiàn)狀與未來：“昨天不是今天的樣子，明天也一定不會(huì)是今天的樣子”。而從自如等長(zhǎng)租主體的實(shí)踐中也能夠看到，它們所追求的“從租房供給側(cè)層面而實(shí)現(xiàn)的‘創(chuàng)享品質(zhì)生活’”也是當(dāng)前社會(huì)主要矛盾的一個(gè)解決方案。

服務(wù)+科技，讓租住有更多想象和實(shí)現(xiàn)空間

在新華網(wǎng)聯(lián)合自如發(fā)布的《中國(guó)青年租住生活藍(lán)皮書》顯示，我國(guó)20-30歲租客占城市租住群體84%，成為城市租住人群的主體。

業(yè)內(nèi)人士將租房的主流群體總結(jié)為“三高”，即：追求高質(zhì)服務(wù)和高品質(zhì)的高學(xué)歷年輕群體。顯而易見，滿足這部分群體為主的不斷進(jìn)化的租住需求，是考驗(yàn)長(zhǎng)租平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要維度。

事實(shí)上，為給年輕一代租客提供服務(wù)深入多元、交互科技智能的租住生活，頭部長(zhǎng)租公寓企業(yè)一直在探索。

服務(wù)是長(zhǎng)租公寓的核心競(jìng)爭(zhēng)力，頭部企業(yè)自如建立起搬家、保潔、維修、社區(qū)活動(dòng)等租期中的服務(wù)體系。但圍繞租住，這一服務(wù)的深度和廣度對(duì)自如來說仍舊還有巨大空間，自如對(duì)服務(wù)的新嘗試與深耕也絕不會(huì)止于此。

除了服務(wù)，自如讓鋼筋水泥的房子多了一項(xiàng)可能—智能化。2014年，自如開啟了智能化發(fā)展歷程，在中國(guó)長(zhǎng)租市場(chǎng)首次嘗試使用智能門鎖這一單獨(dú)的智能終端，而自如對(duì)智能化的探索不僅僅停留在單個(gè)智能終端上。截至2019年底，自如已擁有智能房源9000余間，且戶均設(shè)備持有16件，7*24小時(shí)陪伴用戶，每天交互超8.7次。

讓租來的房子實(shí)現(xiàn)全屋智能，自如是第一家。在自如2020新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上可見一斑：不論是門鎖、網(wǎng)關(guān)、溫濕度感應(yīng)器，還是窗簾、空調(diào)、熱水器、新風(fēng)系統(tǒng)，用戶只需要通過一個(gè)手機(jī)App，就可以輕松“對(duì)話”相應(yīng)設(shè)備。

如果以超百萬間管理房源、50萬房東和300萬自如客為坐標(biāo)，自如在近十年時(shí)間里所成就的，就是一個(gè)標(biāo)桿式企業(yè)在行業(yè)中的地位，他所成就的規(guī)?；?、品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，亦是其多年屹立于行業(yè)，以量、質(zhì)為壁壘的綜合實(shí)力。

寫在最后，表面上，租房市場(chǎng)的演進(jìn)是“新的時(shí)代背景與商業(yè)模式的遞邊所帶來的向品質(zhì)租房時(shí)代的蛻變”，在這個(gè)體系中，新興白領(lǐng)階層在主流城市中奮斗與拼搏，其向上生活的理念與追求得到回應(yīng)和滿足。而與此同時(shí)，這也是一種告別傳統(tǒng)、走向未來的時(shí)代變遷。

而從自如等長(zhǎng)租主體的實(shí)踐中也能夠看到，頭部長(zhǎng)租企業(yè)正逐步向城市生活服務(wù)的綜合運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型：在長(zhǎng)租模式的推動(dòng)下，以租住為中心，已衍生出了服務(wù)、智能化等增值服務(wù)，未來，居住生態(tài)系統(tǒng)將日益完善，為城生活帶來更多可能性。

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