扎根社區(qū) 自如推動居住生態(tài)建設

近年來，租住逐漸成為城市居民，特別是城市青年群體解決住房需求、組建日常生活的重要方式之一。但是在既有的城市建設格局中，租住生態(tài)建設興起較晚，難以滿足不斷提高的品質租住生活需求。怎樣讓不斷增長的城市租住群體，能夠在未來發(fā)展中對生活品質保有信心？又怎樣發(fā)動社會各界力量共同參與城市租住生態(tài)建設？日前，長租機構頭部企業(yè)自如在成立9周年之際，發(fā)布《歷“9”彌新，定自如初》公開信，對長租行業(yè)與城市生活的有機結合提出愿景，“‘自如’不再是一種租住生活的代名詞，而是城市美好居住生活的注腳。”

租賃服務賦能城市青年生活

隨著城鎮(zhèn)化建設的不斷升級，城市租房人口的持續(xù)上升，為城市規(guī)劃與新型社區(qū)建設帶來新課題：怎樣讓租住人口與舊有的城市居住生態(tài)相融合？

今年9月自如發(fā)布的《2020中國青年租住生活藍皮書》（以下簡稱《藍皮書》）顯示，當前全國整體城市租住群體已突破2億，城市存量房源約為2.75億套，其中投入租賃市場的房源僅約0.87億套，仍有較大的市場空間。

流動人口大量涌入城市，新型的人居環(huán)境正在形成?？梢钥吹?，為了給城市的居住者營造更好的生活、居住環(huán)境，不少城市也開始從日常的衣食住行等方面積極探索新方法，尋找新思路。

以北京為例，為鼓勵市民采用“步行+自行車騎行”的方式出行，北京市正在努力建設步行和自行車友好型城市，五年間，完成城六區(qū)次干路及以上等級道路3200公里慢行系統(tǒng)治理，慢行系統(tǒng)逐步連片成網。在租住群體日益壯大的今天，租住品質與生活服務配套對于城市生活幸福感、歸屬感同樣重要。

不難看出，在當下，租賃住房發(fā)展的基本目標之一是推動社會融合與連接，即通過租賃住房服務幫助青年群體享有更為體面的生活，為城市發(fā)展注入新鮮血液。

服務平臺顯民生價值

大型租賃社區(qū)成升級抓手

在城市租住生態(tài)建設中，具備租住產品研發(fā)、城市生活服務、居住服務O2O、生活社區(qū)運營等綜合能力的城市居住服務平臺，對于租住群體民生平穩(wěn)運轉的重要價值不容忽視。

以自如為代表的頭部長租機構，在經歷了近10年積累，已組建起了獨具優(yōu)勢的居住服務矩陣。在對品質租住產品的研發(fā)上，自如開拓從100萬個分散房間到6.3萬平方米大型綜合租住社區(qū)；在對全租住場景服務進行完善上，自如完成從1萬名管家租務管理到3000萬次保潔搬家維修租期服務；在對線上交互工具的升級迭代上，自如網已成長為能解決30萬日均找房訪問、提供4億次響應的自如全網絡平臺。

自如已逐漸打造出品質化、服務多元化、高效化的社區(qū)居住體系，另外社區(qū)活動、租客活動的運營也為用戶提供了城市生活的歸屬感。

除了為城市青年提供更好的租住產品及服務體驗，頭部長租機構在長期的社區(qū)運營中，積累起豐富的社區(qū)組織能力與管理經驗。疫情期間，作為社區(qū)防疫的重要抓手，發(fā)揮了關鍵作用。

在公開信中，自如復盤了年初面對疫情挑戰(zhàn)時，為保障150萬在租用戶順利返程，組織1萬余名管家志愿支援9城、953個街道、9235個社區(qū)防控工作，并為1.2萬名需要隔離的租客，提供免費的獨居房源。保障全國2萬個小區(qū)，共計150萬用戶、1萬余自如服務者，無一交叉感染。

實際上，在城市居住形態(tài)升級之路上，租賃社區(qū)的推動力正在逐步凸顯。

自如CEO熊林認為，租賃在中國大型城市人口的占比中達到35%以上，在長租這個行業(yè)，管理的每一套房、每一個客戶，交付的每一次工單都構成了這個城市生活的一部分，行業(yè)本身就是城市運營不可或缺的一部分。“長租機構要把自己作為城市運營的一分子，社區(qū)的一分子，甚至在里面承擔起推動城市居住形態(tài)和文明形態(tài)發(fā)展的責任。”

日前，自如首個城市大型租住社區(qū)項目“自如里·廣州黃埔凱得家青年社區(qū)”正式公開亮相。資料顯示，該項目由自如與廣州金控集團聯(lián)合開發(fā)運營，使用空間超過63000平方米，擁有20多種戶型，1500多間房源，并配有多功能健身空間、共享辦公、休閑影音等社區(qū)配套服務。據悉，首批280套房源目前已全面租罄。

其中，在社區(qū)建設上，自如與金控集團聯(lián)手共同搭建服務體系，為客戶提供管家服務、公區(qū)保潔、維修及24小時安保服務，未來也將結合租住社區(qū)的特點，逐漸引入更多年輕人喜歡的生活品牌，為社區(qū)賦予便利與新鮮活力。

業(yè)內人士表示，以城市居住服務平臺的能力為里，以大型租賃社區(qū)的建設為形，將市場化機構的運營能力與地方管理部門的資源調配能力相結合，為城市租住群體建立起由“租住產品+租住服務+租住產業(yè)互聯(lián)網+租住生活社區(qū)”的四大方面有機融合的租住生態(tài)，將為租住群體安居樂業(yè)打下基礎，是未來城市發(fā)展的方向之一。

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