首頁即時動態(tài) 先子彈，再炮彈！這波操作五星好評丨平臺大咖說

先子彈，再炮彈！這波操作五星好評丨平臺大咖說

來源：家居百科時間：2020年03月25日 14:31

新冠疫情的影響已呈全球化蔓延之勢，89歲的巴菲特一共經(jīng)歷了五次美股熔斷，其中四次在2020年3月。從股市表現(xiàn)來看，這次股災(zāi)下跌速度超過1929年大危機(jī)和1987年股災(zāi)，回撤幅度超過1929年和2008年兩次大危機(jī)，快速逼近1987年股災(zāi)……但這次危機(jī)的“魔鬼”是新冠疫情，比股票“災(zāi)情”更嚴(yán)重的是實體經(jīng)濟(jì)。

盡管目前國內(nèi)疫情拐點逐漸清晰，但漫長的疫情期，已使消費者的信心和習(xí)慣發(fā)生變化，而這種習(xí)慣一旦養(yǎng)成就很難逆轉(zhuǎn)。“后疫情時代”下，部分企業(yè)依然能夠絕處逢生，濟(jì)南萬佳連正是如此。依靠深度的在線化、社群化，濟(jì)南萬佳連在好享家總部及華北大區(qū)發(fā)起的春季家裝節(jié)活動中業(yè)績突出，即使在疫情沖擊下，2-3月累積銷售額依然近1900萬。

3月21日晚，曾獲“全國家電賣場金牌店長”殊榮的濟(jì)南萬佳連店長趙杰遠(yuǎn)直播開課，為大家分享了寶貴的經(jīng)驗。

發(fā)現(xiàn)機(jī)會比解決問題更重要

疫情依舊肆虐，但生活不能停擺，疫情期間的生活也是一部全新的消費圖鑒。突然開啟的抗疫模式在一定程度上打破了大眾日常的生活習(xí)慣，這些習(xí)慣有的或許會隨疫情消失而消失，有的習(xí)慣或許會改變?nèi)蘸笪覀兇蛄可畹男卵凵?。即使在家不出門，該花錢的地方還是要花。

萬佳連復(fù)工后便進(jìn)入了“戰(zhàn)時狀態(tài)”，初期任務(wù)分解下達(dá)到每一位伙伴身上。針對市場現(xiàn)狀調(diào)研用戶需求，從2月20日到3月13日，通過4場線上團(tuán)購活動，達(dá)成了近100次簽單。

面對突發(fā)的疫情，萬佳連也在復(fù)工初始階段進(jìn)行了全年計劃的調(diào)整。成立工裝團(tuán)隊、加大舒適云項目開發(fā)、全員營銷等三大策略自上而下全面貫徹。萬佳連店長趙杰遠(yuǎn)在直播中說道：“以前發(fā)展舒適云項目時沒達(dá)成合作的客戶主動聯(lián)系了我們，因為經(jīng)歷了疫情后大家意識到，這個行業(yè)需要報團(tuán)取暖。面對災(zāi)害，沒人能獨善其身。因此，我們會繼續(xù)加大合伙人的開發(fā)與合作?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)營銷打造門店零售新生態(tài)

作為依托實體店開展?fàn)I銷活動的企業(yè)，萬佳連在經(jīng)歷了疫情初期（用戶閉門不出）和疫情爆發(fā)期（用戶有購物欲，通過直播線上購買）兩個階段后，“到了第三階段，我們不能不行動了，哪怕做一單呢！”趙杰遠(yuǎn)說道。在總結(jié)了過往對線上營銷不夠重視、相關(guān)專業(yè)人員培養(yǎng)不足等差距后，萬佳連第一時間投入到微信運營中來，從客源蓄水到專業(yè)話術(shù)，以及主持人、宣講人等在內(nèi)的人員分工，分別制定了詳盡的規(guī)范和模板，在一次次活動中總結(jié)了活動時長、參與活動人的身份分辨、秒殺選品等經(jīng)驗，事無巨細(xì)、不斷優(yōu)化迭代細(xì)節(jié)。

萬佳連深刻的認(rèn)識到面臨的趨勢和挑戰(zhàn)，推動線下門店的轉(zhuǎn)型升級，讓門店不再是單純的交易中心，而成為“O2O+社群”交易鏈中的一環(huán)至關(guān)重要。“我們很希望在微信生態(tài)去做跟生態(tài)打通的組織能力和內(nèi)循環(huán)?！壁w杰遠(yuǎn)說道。

“工具是消除差異的最好方式?！比f佳連認(rèn)為，關(guān)注技術(shù)的新趨勢、用更多的經(jīng)營工具提高效率，強(qiáng)調(diào)提升在線率、活躍度，轉(zhuǎn)化率是今后營銷活動的重點工作?！跋茸訌棧倥趶棥闭侨f佳連面對此次疫情的打法。先發(fā)射子彈，以確定什么是有效的；一旦有了基于這些子彈的實證信心，接下來就是集中資源，發(fā)射炮彈。

釋放團(tuán)隊能量激發(fā)逆勢增長

萬佳連在2月起主推高毛率產(chǎn)品，通過加大聯(lián)單獎勵、計量加倍及差異化經(jīng)營來進(jìn)行全員營銷。他們認(rèn)為，逆境中企業(yè)的成長要靠員工，在危機(jī)中最核心的是把員工的能量釋放出來。趙杰遠(yuǎn)分享道：“市場其實沒有變，只是延遲1-2個月罷了，我們鼓勵員工不要害怕和恐慌，領(lǐng)導(dǎo)帶頭身體力行，每天親自督促伙伴們在行動上的軌跡與細(xì)節(jié)?！?/p>

萬佳連還制定了有效的激勵機(jī)制，鼓勵團(tuán)隊中每個人發(fā)揮潛力，全員在搶占市場、多渠道引流方面投入精力，拿出成績。通過微信好友、微信群等自媒體渠道進(jìn)行私域流量池的蓄水工作，為后期微信群秒殺活動打下堅實的基礎(chǔ)。

疫情影響下，零售業(yè)悄然無息的在發(fā)生演變——線上化、社群化、直播化、平臺式整合……雖然用戶的消費習(xí)慣在發(fā)生轉(zhuǎn)變，但通過線上蓄水的流量卻真實的屬于商家自己，可以反復(fù)利用、免費觸達(dá)。線上工具營銷的每一場活動，其實背后都是一個組織在行動，做好一件事，必須上下同心，全員努力。

可以說，工具提供了一種新的交互方式為線下助力和服務(wù)，能夠幫助顧客和線下實體店有血有肉的服務(wù)連接起來，從而更加飽滿、更加立體化。世界本就是充滿變化和不確定性的，就如在這場戰(zhàn)役中，能拯救我們的不是預(yù)知未來的能力、不是運氣，而是人。

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