用戶忠誠品牌嗎？為何想買外資，最后卻選卡薩帝！

??“忠誠是人們內(nèi)心深處擁有的一種情感投入，不管環(huán)境因素如何變化，人們在這種情感投入的驅(qū)使下在未來不斷地重復(fù)購買相同品牌或者品牌旗下的商品。”這是營銷專家理查德·奧利弗教授關(guān)于品牌忠誠的描述。對于家電而言，競爭和同質(zhì)化的加大，讓品牌忠誠度顯得尤為重要。

??然而，家電市場如今出現(xiàn)了一種現(xiàn)象：伴隨著消費升級的趨勢，不少人抱著買外資品牌家電來提升生活品質(zhì)的想法來到商場，但是最終掏腰包時卻為卡薩帝買單。這個現(xiàn)象離不開數(shù)據(jù)的支持，根據(jù)海爾集團旗下的海爾智家(600690.SH)發(fā)布的2020半年報數(shù)據(jù)顯示，在售價1萬元以上的冰箱市場，卡薩帝份額達到40.2%；售價1萬元以上的洗衣機市場中，卡薩帝份額達75.5%；在1.5萬元以上的家用空調(diào)市場，卡薩帝份額42.3%。最新數(shù)據(jù)也表明，卡薩帝正以壓倒性的行業(yè)優(yōu)勢成為用戶高端品牌的首選。

??為何用戶奔著外資品牌而來，最后卻選擇了卡薩帝？因為最近幾年的產(chǎn)業(yè)變革、用戶需求發(fā)生了巨大變化，相較于外資品牌固守傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維，卡薩帝憑借著從智能單品、智慧場景到生態(tài)服務(wù)的組合搭建起倒金字塔生態(tài)模型，成為用戶家中的必選項。

??原因之一：以原創(chuàng)科技滿足用戶需求

??好產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)?？ㄋ_帝研發(fā)的產(chǎn)品，都有著以用戶需求為核心的原創(chuàng)科技。比如通過用戶對食材保鮮的需求，迭代出紅外恒溫科技、MSA控氧保鮮科技，滿足用戶細胞級保鮮需求；通過用戶對沐浴水量的需求，迭代出“瀑布洗”科技等，滿足用戶舒適沐浴的需求。

??不僅如此，這些年來卡薩帝在圍繞用戶需求進行創(chuàng)新的同時，將智慧融入產(chǎn)品，推出了多個開辟行業(yè)之先河的創(chuàng)新產(chǎn)品：不管是搭載AI人工智能與智慧家庭健康管理技術(shù)的卡薩帝物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱，還是融合了空氣洗、水洗、熱泵烘干10kg與熱泵烘干7kg四合一洗護方案的卡薩帝融合纖洗護理機，卡薩帝通過持續(xù)創(chuàng)新、為消費者提供持續(xù)的驚喜。

??創(chuàng)新并不止于紙面理論，卡薩帝研發(fā)的尖端技術(shù)均能快速應(yīng)用，讓科技真正進入家庭。

??原因之二：打造全場景智慧生活解決方案

??當所有人還在做家電單品時，卡薩帝并未停下向上突破的動力，完成從單品到場景的轉(zhuǎn)型，以場景取代產(chǎn)品，構(gòu)建高端智慧家庭生態(tài)模式，當用戶來到卡薩帝的賣場體驗到的不是一個個產(chǎn)品，而是整套的場景。

??在智慧場景中，家庭中的各個家電共同變成了一個智慧的整體：冰箱不只是冰箱，而是一套AI智能物聯(lián)網(wǎng)健康解決方案，能夠與體脂秤、計步器等終端互聯(lián)互通，對飲食健康的智能調(diào)控、定制飲食及運動建議；空調(diào)不再只是制冷制熱，而能夠根據(jù)溫度、濕度、CO2空氣檢測數(shù)據(jù)，提供新風凈化、分區(qū)送風、香薰、低溫增焓等多元化服務(wù)；煙機、灶具與烤箱聯(lián)動，內(nèi)置攝像頭還能延時拍攝、實時分享烘焙成果……

??從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為提供解決方案，從產(chǎn)品互聯(lián)互通到用戶全場景的體驗，這是其他品牌無法模仿的。

??原因之三：無微不至的全方位生態(tài)服務(wù)

??在高端智慧生態(tài)倒金字塔中，單品家電是基礎(chǔ)、場景是進階，生態(tài)才是頂點。第三個層面，也是最難以被復(fù)制的關(guān)鍵一點，是通過生態(tài)圈不斷拓寬的生活服務(wù)邊界。

??以洗衣機為終端，卡薩帝連接多種生態(tài)資源，提供包含家裝設(shè)計、水電改造，以及洗護、穿搭、存儲等在內(nèi)的一站式服務(wù)；通過食聯(lián)生態(tài)平臺，消費者不僅可一鍵掃碼、購買食材、產(chǎn)地溯源，還可通過智家APP生態(tài)菜譜配送食材醬料；在舒適住居生態(tài)中，卡薩帝聯(lián)合生活達人、專業(yè)家裝設(shè)計師、服務(wù)工程師圈層生態(tài)，打造全空間、全場景、全維度健康空氣體驗。

??因此，當家庭用戶購買卡薩帝，他們實際上不是在購買一種功能，而是一整套全方位的服務(wù)。

??卡薩帝刷新全球用戶榜單：用戶忠誠無國界

??世界各國雖然語言不通，但是對品質(zhì)生活的追求沒有區(qū)別。與國內(nèi)高端家電市場的境況不謀而合，不少國外高端用戶放棄了當?shù)仄放贫x擇了卡薩帝：瑞士商人瓦爾達斯近2億的瑞士莊園，選擇了卡薩帝冰箱、洗衣機等產(chǎn)品；去年6月，卡薩帝全套智慧家電入駐法國麗芙古堡，在這座近600年歷史的古堡里，卡薩帝冰箱、洗衣機和酒柜將它布置成了一座卡薩帝的家庭展廳；澳大利亞駐華大使的館等10國國宴御廚對卡薩帝冰箱共同點贊……

??這份遍布全球的“用戶榜單”上，不乏全球政企商界領(lǐng)袖、科研專家、名人名家，他們不僅對生活品質(zhì)要求高，更是社會中的意見領(lǐng)袖，可以預(yù)見，他們選擇卡薩帝將為品牌帶來不少忠誠用戶，為這份榜單添磚加瓦。

??深入洞察、敢于創(chuàng)新，這正是所有高端品牌的生存之道。從產(chǎn)品引領(lǐng)、場景引領(lǐng)到生態(tài)引領(lǐng)，卡薩帝始終以領(lǐng)先時代的戰(zhàn)略詮釋高端生活方式進階，給予消費者超出預(yù)期的智慧生活方式體驗，這也是用戶選擇卡薩帝的原因所在。

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