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齊家業(yè)主故事 | 選對平臺，90后準(zhǔn)爸爸的裝修難題迎刃而解

來源：家居百科時間：2020年10月21日 10:21

??提到裝修，相信大多數(shù)人會對其繁瑣的施工工序和龐雜的施工材料感到困惑與迷茫。對于剛買了毛坯房手頭資金并不寬裕，想要“拖一拖”晚點裝修的業(yè)主金先生來說，交房半年后老婆就懷上了寶寶，當(dāng)時居住的小房子眼看就住不下了，原本的計劃完全打亂。就這樣，裝修被提上了議程。

??像金先生這種情況，不僅時間緊張、預(yù)算有限，考慮到大半年后媽媽和寶寶要入住，材料選擇方面也要相當(dāng)考究。一時間，焦慮、緊張以及囊中的“羞澀”，讓他寢食難安，還處于孕早期的妻子發(fā)現(xiàn)了他的異常表現(xiàn)，而他不愿讓妻子擔(dān)心，只能以最近工作壓力大來搪塞過去。在一次和朋友吃飯訴苦的時候，朋友向他介紹了齊家網(wǎng)，說自己之前的裝修公司就是在齊家網(wǎng)上找到的，并邀請他去家里參觀。去了朋友家之后，一百平方米出頭的房子裝修精致，全包也只花了15萬多一點，這讓他頗為心動，第二天就找到了齊家網(wǎng)。

??選對平臺，裝修算是有了一半把握

??“我平時工作忙，老婆也剛懷孕不久，自己去一家家尋找合適的裝修公司太不現(xiàn)實?！苯鹣壬嬖V記者。像金先生家這樣有裝修需求的90后年輕夫妻太多了，裝修中的學(xué)問多，想要從“門外漢”變內(nèi)行時間成本又太高，這讓他們在剛開始就倍感無力。

??雖然朋友家裝修效果不錯，但金先生并沒有直接“照搬”朋友家選擇的那家裝修公司。用他自己的話說，是“自己的需求比較特別，還是去齊家網(wǎng)平臺上‘貨比三家’比較靠譜。”齊家網(wǎng)專業(yè)裝修顧問首先對金先生的裝修需求進行了詳細記錄，并在當(dāng)天匹配了3家裝修公司與他進行溝通。兩周之內(nèi)，通過與設(shè)計師們的接觸，他最終選擇了西寧百佳居裝飾有限公司。后來事實證明這個選擇是正確的。

??從初次接觸開始到裝修結(jié)束，齊家網(wǎng)安排了專屬管家進行一對一服務(wù)，從最初的裝修公司選擇、裝修知識科普、選材建議以及裝修各環(huán)節(jié)的溝通，金先生都享受到了來自齊家網(wǎng)管家顧問式的服務(wù)。另外，金先生還了解到，齊家網(wǎng)為了保證其平臺入駐裝企的整體水平，從設(shè)計、施工、服務(wù)等多個維度對入駐商戶進行綜合考核，采用五星制、10種級別，用戶能以最直觀的方式，清晰了解裝修公司的綜合實力，輕松快速選擇適合自己的裝修公司。

??選材要安全，每分錢都要要花在刀刃上

??“雖然選擇裝修公司我們走了‘捷徑’，但定預(yù)算和材料的時候，我心里真的捏了一把汗?！痹瓉?，金先生在裝修前就對裝修市場上存在的“貓膩”現(xiàn)象略知一二。有些裝修公司以低價預(yù)算單簽約，在之后增項加價謀取利潤?！鞍凑者x定的裝修方案，90多平方米的房子，整體下來也要小20萬吧，但最終裝修的費用真的只有12萬出頭，和預(yù)算單上的數(shù)額相比幾乎沒有增加?！?/p>

??除了預(yù)算費用的透明和精準(zhǔn)，業(yè)主金先生對齊家網(wǎng)管家的表現(xiàn)也是贊賞有嘉。由于小家庭將在大半年后迎來新生命，選材用料一定要以健康為出發(fā)點。齊家網(wǎng)管家建議金先生選擇生態(tài)板作為櫥柜和衣柜的原材料，雖然價格比密度板貴，但在環(huán)保方面的表現(xiàn)更好，更能為小寶寶的健康成長保駕護航。施工過程中家里老人沒辦法幫忙，只要有時間，金先生就隔三差五跑去工地了解施工進度與用材情況，現(xiàn)場的項目經(jīng)理也會和金先生一起核驗現(xiàn)場用料并一一核對產(chǎn)品規(guī)格是否與預(yù)算表及材料清單一致，做到每一項用料和費用都明明白白。

??金先生在與齊家網(wǎng)管家的溝通中了解到，為了確保更多業(yè)主享受到高品質(zhì)裝修體驗，齊家網(wǎng)從商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、商戶經(jīng)營滿意度以及商家店鋪信息這三大方面對平臺裝修公司進行綜合考評，其中，考評緯度包括了標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算模版與合同的規(guī)范。此考評體系每季度進行數(shù)據(jù)滾動更新，盡可能確保數(shù)據(jù)的及時性，讓業(yè)主看到實時的裝修公司考評數(shù)據(jù)，倒逼裝修公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造更優(yōu)用戶體驗。

??細致入微，這次裝修我給打滿分

??毋庸置疑，裝修行業(yè)是一個重服務(wù)的傳統(tǒng)行業(yè)。裝修過程中發(fā)生的投訴，不少是因為商家服務(wù)出了問題。

??對于這段裝修體驗，金先生相當(dāng)滿意?！褒R家網(wǎng)客服和西寧百佳居的經(jīng)理做事情既踏實又細致。每個階段施工完成了都叫我去看，有時候我沒空過去工地，還會在微信上拍好視頻發(fā)給我看。我老婆期間有去工地看過一次，百佳居負責(zé)現(xiàn)場的經(jīng)理還親自下樓接，說怕工地有粉塵和其他氣體影響孕婦和小寶寶的健康，準(zhǔn)備了兩個口罩給我老婆，服務(wù)相當(dāng)周到?！?/p>

??在提升裝修公司服務(wù)水平方面，齊家網(wǎng)在不斷進行升級和調(diào)整。在齊家網(wǎng)管家的推薦下，金先生選擇了齊家保2.0升級服務(wù)，享受到了包括全程管家、合同咨詢及審核、現(xiàn)場安全文明施工、工期管控等多方面的更高水準(zhǔn)的服務(wù)。

??在采訪最后，金先生再次表達了對齊家網(wǎng)和西寧百佳居的感謝，讓他能夠順利完成裝修這件大事。的確，裝修行業(yè)因為入行門檻低、施工環(huán)節(jié)紛繁復(fù)雜等因素，服務(wù)滿意度也一直是行業(yè)發(fā)展的短板。而齊家網(wǎng)作為首家上市互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，近年來不斷升級商戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，從而提升用戶體驗。截至記者發(fā)稿，金先生一家已搬入新居，靜待明年春節(jié)后小寶寶的降生。

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