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專訪|紅星美凱龍軟裝事業(yè)部總經理萬莉蕓：未來軟裝消費將像女裝一樣，每天都要換新

來源：家居百科時間：2021年04月12日 17:09

近日，由國內家居零售行業(yè)領軍企業(yè)——紅星美凱龍舉辦的“2021年第二屆中國高端整體軟裝峰會（武漢站）”首站正式落下帷幕，這也是今年來中國軟裝行業(yè)首場最大規(guī)模、最具影響力的行業(yè)大會。

為積極參與武漢重啟，實現經濟復蘇，紅星美凱龍聯(lián)合全球頭部高端軟裝廠商籌劃了本次高端整體軟裝峰會，并攜手300多家頭部軟裝品牌以及經銷商，一起探討中國高端軟裝品牌如何打造區(qū)域市場競爭力。

在峰會現場，紅星美凱龍大營運中心軟裝事業(yè)部總經理萬莉蕓女士接受了新浪家居的獨家專訪。軟裝市場改善型需求的激增以及前瞻性的布局，讓萬莉蕓對軟裝市場的未來信心滿滿。

紅星美凱龍大營運中心軟裝事業(yè)部總經理萬莉蕓

關于本次高端整體軟裝峰會的意義，萬莉蕓說道，舉辦高端整體軟裝峰會，是紅星美凱龍作為一家全國最大軟裝零售體系平臺的行業(yè)責任使然，我們致力于通過搭建一個服務于產業(yè)上下游品牌工廠和經銷商之間的溝通交流橋梁，在高效傳遞行業(yè)最新趨勢的同時，完成整個產業(yè)鏈的市場教育，最終促進整個行業(yè)的高速發(fā)展。

萬莉蕓指出，受整個國內消費升級趨勢影響，國內整個大軟裝市場正迎來前所未有的產業(yè)消費高峰期，未來軟裝消費將像女裝一樣，每天都要換新。并且整個市場規(guī)模預計將達到萬億規(guī)模。

在采訪中，記者問到將第二屆高端整體軟裝峰會首站放在武漢，是出于什么戰(zhàn)略考慮時？萬莉蕓說，主要是以下幾方面考慮。

其一，武漢是中國最大的家居建材流通市場重地之一，也是九省通衢的中心，還是中部地區(qū)的重要經濟引擎，區(qū)位優(yōu)勢特別明顯。并且許多工廠都在這里設置了工廠自營店。

武漢也是許多經銷商的必爭之地，具有優(yōu)秀的軟裝發(fā)展底蘊。湖北也曾培育出一大批優(yōu)秀的經銷商，可以說是許多軟裝經銷商的福地。

其二，武漢是僅次于北上廣深的新一線城市，人口基數大、消費能力強、市場潛力大，而且還是一個消費升級比較明顯的城市。通過在武漢啟動第二屆中國高端整體軟裝峰會，可以讓全球的品牌廠商和經銷商看見大武漢軟裝市場的發(fā)展?jié)摿?，同時也可以積極參與武漢重啟后的經濟建設，為華中地區(qū)的千萬消費者擁抱高品質居家生活，提供更好的消費選擇。

其三，武漢還是一個英雄的城市，是我們所有城市中最具創(chuàng)新力、變革力的城市之一，所以紅星美凱龍也期望將更多的優(yōu)秀軟裝品牌帶到武漢，共享武漢城市發(fā)展紅利，加速行業(yè)創(chuàng)新與升級。

截至2020年底，紅星美凱龍經營了92家自營商場，273家委管商場，通過戰(zhàn)略合作經營11家家居商場，特許經營方式授權開業(yè)66家特許經營家居建材項目，總計包括476家家居建材店/產業(yè)街，經營面積超過2200萬平方米。其中在武漢市，紅星美凱龍總共經營了5家商場，總經營面積近52萬平方米，是本市最大的家居連鎖賣場。值得一提的是，武漢是繼上海、北京之后，紅星美凱龍第三個以自營商場為主的城市，區(qū)域優(yōu)勢、戰(zhàn)略地位不言而喻。對此，紅星美凱龍將在武漢率先落地首批全國標桿軟裝店，以此為行業(yè)打造更好的創(chuàng)新樣本。

其四，從品類和墻飾消費習慣來看，武漢正處于南北軟裝流通市場的中間帶，往南可以兼顧南方涂料消費趨勢，往北可以兼顧北方墻紙消費趨勢，最終實現南北全品類對接和流通。

談及如何運營高端軟裝品牌時？萬總對品牌商和經銷商還提出了一些指導建議：作為品牌廠商，要有設計整案的能力，要有交付能力，以及賦能品牌經銷商一起發(fā)展的能力；對于經銷商，就要選擇既有整案設計能力，也要有成熟交付能力以及售后服務能力等優(yōu)勢的品牌廠商合作，這樣才能一起走得更遠更好。

2021年，紅星美凱龍對于軟裝品類的運營戰(zhàn)略規(guī)劃，萬莉蕓用三個“通過”來回答：第一，通過在行業(yè)積極推動“一品一店”的行業(yè)公約，維護行業(yè)秩序，協(xié)助品牌廠商走向集中。第二，通過設立軟裝陳設館，給軟裝從業(yè)者提供更大的展示及銷售平臺，給消費者提供更高品質的整案軟裝消費平臺。第三，通過在行業(yè)率先實施軟裝煥新服務，改變消費者的習慣。

具體而言，一方面，紅星美凱龍將通過聯(lián)合全球軟裝品牌廠商簽約《中國軟裝品牌聯(lián)合公約》，重建“一品一店”行業(yè)門店誠信經營新秩序，推動行業(yè)有序快速發(fā)展，協(xié)助全球軟裝品牌廠商邁向集中化。

另一方面，為了迎接即將爆發(fā)的萬億大軟裝市場，紅星美凱龍早已啟動全面打造“十城百店高端軟裝陳設館”的戰(zhàn)略規(guī)劃。即在全國挑選十個城市的核心商場，武漢將是首批城市之一，在樓層、區(qū)位、品類、品牌、店態(tài)進行重新定位，同時利用軟裝峰會2.0，神鋪打造等營銷活動，行業(yè)優(yōu)秀軟裝品牌以及區(qū)域優(yōu)秀經銷商的加持，重點打造5000方以上的軟裝陳設館。

2022年，紅星美凱龍將以這十城的軟裝館為標桿，在全國50個商場進行加速復制。

2023年，將實現高端軟裝陳設館在全國的全面覆蓋，成為全國提供高端軟裝、整體軟裝消費的第一場所。

萬莉蕓告訴記者，為了讓更多的品牌廠商和經銷商積極參與，所以紅星美凱龍通過舉辦高端整體軟裝峰會方式，將引導更多的家居企業(yè)加入到軟裝市場，并通過嚴選品牌，為全國的經銷商提供更多更好的品牌選擇。

最后，紅星美凱龍還將加速2021軟裝煥新服務在全國落地，通過分布在全國226個城市的309家紅星美凱龍商場，為顧客提供軟裝類商品的維保服務項目，包含如“窗簾清洗、地毯清洗、墻面刷新、壁紙修復、燈具清潔保養(yǎng)”等等。最終實現改變消費者的消費習慣，從過去的可有可無軟裝消費轉向家居消費重心，引導消費認知改變生活質量，最終改變軟裝消費周期，推進低頻軟裝邁向高頻軟裝消費新時代。

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