自如為無法離鄂返漢租客減免費(fèi)用，租客陸續(xù)收到退費(fèi)表示點(diǎn)贊

“今天早上查App，這次自如推出的3月租金減半、服務(wù)費(fèi)減免的優(yōu)惠舉措已經(jīng)到賬了，加上之前2月一半租金和全部服務(wù)費(fèi)的減免，確實(shí)降低了不少經(jīng)濟(jì)壓力?！蔽錆h自如租客周女士向記者表示。周女士17年畢業(yè)后就留在武漢工作，去年12月底回老家過年，受疫情影響，一直沒能返回武漢。

據(jù)記者了解，根據(jù)3月8日發(fā)布的《共抗疫情·平安自如系列舉措之六》，自如已為此前一直身在湖北無法返回其他城市或身在其他城市無法返回武漢的租客減免部分租金服務(wù)費(fèi)，這部分租客已陸續(xù)收到相關(guān)減免費(fèi)用的打款。

租客如期收到費(fèi)用減免，愛心業(yè)主大力支持

除了像周女士一樣身在其他城市無法返回武漢的租客，還有一些租客此前身在湖北無法返回其他工作地，自如客小陳就是其中一位。

收到費(fèi)用減免到賬的信息后，小陳給自己的管家發(fā)了信息：“收到了，謝謝?！边@之前，受疫情影響，小陳無法及時(shí)返回工作城市廣州。在管家的幫助和提示下，他了解到自如相關(guān)的費(fèi)用減免舉措，于是向管家發(fā)起了申請。這次返回后，果然收到了自如為其減免的3月1日至其返程日期間的一半房租和全部服務(wù)費(fèi)。

“‘舉措六’中涉及的費(fèi)用優(yōu)惠已經(jīng)在4月5日陸續(xù)發(fā)放至用戶賬戶中，”自如相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為應(yīng)對疫情，自如連續(xù)推出6次公告、8大舉措，努力保障租客租住安全，緩解其經(jīng)濟(jì)壓力。

“需要特別感謝的是，在我們面向全國九城自如業(yè)主發(fā)起的‘共筑平安 愛心減免’倡議活動(dòng)中，有2萬余位愛心業(yè)主參與，共為租客減免超過150000天租金。這次倡議活動(dòng)由武漢市中星公證處進(jìn)行監(jiān)督，業(yè)主愛心支持的這些租金，目前已全數(shù)用于相關(guān)租客的費(fèi)用減免，超出的費(fèi)用則由自如承擔(dān)。非常感恩業(yè)主的愛心，我們也一起努力，與大家共克時(shí)艱?！?/p>

抗疫新階段，展現(xiàn)頭部企業(yè)價(jià)值

據(jù)了解，截至目前，自如共安置超過12000位返程租客，高峰時(shí)日均安置千人；為超過66000位新簽租客減免押金；為近18000位租客提供續(xù)約補(bǔ)貼和退租便利。在陸續(xù)推出的舉措中，除為租客減免押金近2億元，其投入抗疫成本或也已近2億元。

日前，武漢新冠肺炎疫情防控指揮部宣布，4月8日，武漢市解除離漢離鄂通道管控措施，有序恢復(fù)對外交通。從全國來看，復(fù)工復(fù)產(chǎn)也在提速，進(jìn)一步助推租房市場回暖。

針對租房需求提升，在一系列抗疫舉措之后，自如發(fā)布最新“四月權(quán)益”，助力城市租住青年復(fù)工安居。

據(jù)悉，“四月權(quán)益”中，自如對此前應(yīng)對疫情發(fā)布的舉措做出升級。包括推出“無憂找房、安全看房、輕松簽約、放心搬家”四大新權(quán)益，通過提供VR/視頻多種線上看房工具，租房0押金、可預(yù)簽7天，起租前免費(fèi)退、30天免費(fèi)換等優(yōu)惠福利，遠(yuǎn)程搬家0接觸等租住服務(wù)，為城市租住青年安心返工、品質(zhì)租住提供幫助。

自如相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前疫情防控形勢面臨新變化，租住市場仍有關(guān)鍵問題亟待解決，長租企業(yè)須積極應(yīng)對?！耙环矫?，租住安全仍是用戶關(guān)注的核心問題；另一方面，疫情期間租住的不確定性依舊是用戶關(guān)心的焦點(diǎn)問題。自如推出此類保障舉措，即是為了有針對性地解決租客痛點(diǎn)，消除租客的后顧之憂?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士表示，疫情就像一場大考，自如在防控疫情方面協(xié)同各方，持續(xù)加大投入，承擔(dān)著巨大的壓力，履行了作為民生行業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任，充分展示了長租企業(yè)聯(lián)控防疫的抓手價(jià)值。

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