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北京市住建委發(fā)布疫期租房安全通知，自如等租賃企業(yè)積極落實防控舉措

來源：家居百科時間：2020年03月17日 16:10

隨著疫情逐漸得到控制，各行各業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，作為民生行業(yè)的租房市場，也在加速升溫。據(jù)貝殼研究院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，全國重點18個城市住房租賃市場3月第一周總成交量環(huán)比增加60%，與去年同期成交量間的差距顯著縮小，大約是去年同期的89%?？紤]上周租賃成交量與去年節(jié)后旺季的差距較小，租賃市場開始回歸旺季態(tài)勢。

市場回歸旺季同時，為了滿足住房租賃企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工及群眾住房租賃需求，從嚴(yán)從細(xì)落實各項防控措施，3月15日，北京市住建委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控期間住房租賃服務(wù)管理的通知》（以下簡稱《通知》），明確只有經(jīng)審查后的住房租賃企業(yè)從業(yè)人員方可進(jìn)入社區(qū)開展業(yè)務(wù)，且經(jīng)社區(qū)審查并領(lǐng)取出入證的從業(yè)人員，必須嚴(yán)格遵守所在社區(qū)疫情防控管理規(guī)定，依法依規(guī)開展相關(guān)業(yè)務(wù)，房源推廣帶看盡量通過VR看房、微信視頻等方式，未經(jīng)社區(qū)允許不得擅自帶客戶進(jìn)入社區(qū)。

為積極響應(yīng)落實租賃企業(yè)相關(guān)復(fù)工政策，進(jìn)一步保障安全并滿足用戶快速增長的租房需求，長租行業(yè)代表企業(yè)自如嚴(yán)格按照《通知》要求，上報從業(yè)人員等相關(guān)信息進(jìn)行審查，并推出VR看房等線上看房方式，根據(jù)社區(qū)防控工作要求對房屋進(jìn)行消毒、通風(fēng)處理，同時積極參與并協(xié)助社區(qū)做好各項疫情防控工作。此外，自如此前不僅接連發(fā)布六次《共抗疫情·平安自如》公告，通過建立用戶信息分級制配合社區(qū)防疫工作，并推出疫期保潔升級為消毒服務(wù)、2月服務(wù)費減免、無責(zé)退租、新簽“0押金”、臨時安置等多重舉措，還在日前發(fā)布新簽、續(xù)約、免費換、費用減免等八大保障舉措，解決城市租住青年的安心租住與品質(zhì)生活難題。

業(yè)內(nèi)人士表示，疫情就像一場大考，考驗著包括長租在內(nèi)所有行業(yè)的穩(wěn)健運營能力和企業(yè)社會責(zé)任?！敖?jīng)過多年變革與升級，自如通過O2O技術(shù)，率先推出0接觸找房、VR看房等舉措，確保了疫情期間的穩(wěn)健運營。同時，通過一系列換租、預(yù)簽等方式，不僅降低了租客經(jīng)濟(jì)壓力，也有利于保障行業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，突顯了行業(yè)代表企業(yè)的社會責(zé)任。”

穩(wěn)需求保民生，自如連推6公告8舉措

疫情發(fā)生以來，房屋租賃市場這一民生行業(yè)不時引發(fā)大眾關(guān)注，亟需作為市場關(guān)鍵力量的長租代表企業(yè)發(fā)揮積極作用，穩(wěn)定市場。

據(jù)了解，1月22日自如發(fā)布公開信，迅速啟動預(yù)防疫情應(yīng)急預(yù)案，緊接著開放武漢大陸坊自如驛，解決當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員的臨時居住問題。此后每隔一周，自如都發(fā)布新公告，針對當(dāng)時租客、業(yè)主面臨的問題提出解決方案。自如除了建立用戶信息分級制，對接社區(qū)街道辦之外，還為租客提供2月服務(wù)費減免、續(xù)約優(yōu)惠、無責(zé)退租、保潔升級、新簽“0押金”、臨時安置等一系列舉措。

不僅如此，3月9日，自如再推出了面向新簽租客的“可預(yù)簽7天、30天免費換、新簽0押金、找房0接觸”，及面向在住租客的“2月服務(wù)費減免、原價續(xù)1個月、合租免費升整租、免費升級消毒保潔”8大保障措施，為城市租住青年安心返工、品質(zhì)租住提供幫助。

接連推出相關(guān)舉措后，有媒體對自如的各項成本進(jìn)行了估算。據(jù)估算，自如六次公告以來涉及的全國租客減免半月服務(wù)費、安置近萬名租客、提供續(xù)約退租便利等費用，以及為武漢租客減免租金和服務(wù)費，其投入抗疫成本或已超億元，而這還不包括為租客減免的2700萬元押金。

業(yè)內(nèi)人士分析指出：“從自如各項舉措中不難看出，疫情發(fā)生以來自如一直將保障用戶安全作為最重要的工作點，并持續(xù)加大投入。自如成為相關(guān)部門社區(qū)疫情防控的重要抓手，不僅有利于保障用戶租住安全，同時也降低了租客的經(jīng)濟(jì)壓力，凸顯長租代表企業(yè)的錨定作用。”

VR找房、租住安全成《通知》明確要求，長租企業(yè)積極響應(yīng)落實政策

雖然疫情“黑天鵝”給長租行業(yè)帶來了不小挑戰(zhàn)，用戶租房需求一定程度上受到了影響，但是，疫情之下長租市場仍然有不少需求，集中體現(xiàn)在VR找房、提升租住安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兩方面，而這兩方面內(nèi)容也出現(xiàn)在此次的《通知》中，成為北京市住建委對于疫情防控期間住房租賃企業(yè)開展業(yè)務(wù)時的明確要求。

在VR看房方面，《通知》要求房源推廣帶看盡量通過VR看房、微信視頻等方式。而在疫情之前，VR看房只是眾多找房方式的其中一環(huán)，發(fā)展并不迅猛。在疫情需要盡量0接觸的情況下，VR看房的功能被恒大、貝殼、自如等有相關(guān)科技能力的企業(yè)迅速推廣，成為過去一個多月房地產(chǎn)、房屋租賃等相關(guān)市場獲客的重要渠道。

據(jù)媒體報道，今年2月，貝殼平臺上找房人和經(jīng)紀(jì)人日均發(fā)起了近35萬次VR帶看，相較1月，環(huán)比增長35倍。相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，春節(jié)后自如視頻看房、VR看房、管家線上帶看等服務(wù)也在快速增長，而且隨著疫情漸近尾聲，VR看房等智慧找房需求仍在快速增加。

VR看房之外，切實保障租住安全成為此次《通知》中的重點要求。除了要求從業(yè)者只有經(jīng)審查后才能進(jìn)入社區(qū)開展業(yè)務(wù)，《通知》還明確了原則上，每家住房租賃企業(yè)只能給每個小區(qū)上報一名從業(yè)人員，且從業(yè)人員帶看客戶每天不得超過兩次，每次只能帶一名客戶，并盡量縮短帶看時間。帶看房源時，從業(yè)人員應(yīng)做好房屋消毒、通風(fēng)，且與客戶保持適當(dāng)距離，符合社區(qū)防控工作要求。與此同時，各住房租賃企業(yè)應(yīng)切實加強(qiáng)對新成交出租房屋及承租人的管理，嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)疫情防控各項要求，通過人力保障和技術(shù)手段確保所有承租人納入社區(qū)疫情防控體系。

與政策要求保持一致，租住安全一直以來也是住房租賃企業(yè)在疫期關(guān)注與投入的重點。以自如為例，為了保障租客安全，自如建立了一整套的防疫體系。從返程前的信息搜集、提報社區(qū)、風(fēng)險分級制；返程后租客安置、出入證協(xié)助辦理、聯(lián)合好大夫線上問診等；租后服務(wù)方面，自如更將租期保潔服務(wù)升級為消毒服務(wù)。

不僅如此，為了降低租客經(jīng)濟(jì)壓力，自如上線了預(yù)簽7天、30天免費換、新簽0押金、2月服務(wù)費減免等8大保障舉措。這些舉措的落地，對于受疫情影響，經(jīng)濟(jì)有一定壓力的年輕租客來說，安全感能得到很大提升。

實際上，無論是VR看房，還是各項福利、優(yōu)惠舉措，都與疫情下的用戶的核心需求有關(guān)。自如等長租公寓企業(yè)用技術(shù)實力賦能產(chǎn)品與服務(wù)，解決用戶租房需求的同時，也通過穩(wěn)健運營，減免費用等方式，與用戶一起共克時艱。

業(yè)內(nèi)人士表示，相比于個人房東等其他租房方式，長租機(jī)構(gòu)憑借著精細(xì)化運營、貼心服務(wù)、規(guī)模化管理等優(yōu)勢，不僅成為相關(guān)政府部門社區(qū)防疫的關(guān)鍵抓手，更重要的是，經(jīng)過疫情檢驗，在市場需求回暖后，自如等企業(yè)在疫期的專業(yè)、周到、貼心服務(wù)與優(yōu)惠，也會對有租房需求的用戶產(chǎn)生影響，有望獲得更多租客青睞。“企業(yè)只有保持穩(wěn)健運營，積極展現(xiàn)社會責(zé)任，才能獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展?！?/p>

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