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12小時超長直播紅星美凱龍解鎖經銷商服務新姿勢

來源：家居百科時間：2021年09月07日 12:50

8月25日，紅星美凱龍經銷商服務平臺負責人王萍（萍姐）攜6位精英經銷商及4位跨界大咖做客直播間，拆解優(yōu)秀案例、輸出實戰(zhàn)經驗，讓家居行業(yè)經銷商獲得了一場打開視野、突破思維的知識盛宴。此次12小時連續(xù)直播，創(chuàng)下了2.4萬人觀看的記錄，受到廣大經銷商群體的熱烈追捧。

萍姐與騰訊家居主編張永志、江小白首席顧問葉明、廈門電視臺主持人阿龍、個人品牌打造專家王一九、個人孵化IP導師孔蓓等重磅專家，以及鄭州大商王海港、廊坊創(chuàng)業(yè)先鋒郭亞洲、北京定制新銳項小雨、成都大商梁帥、徐州90后桃子、重慶大商劉毅等優(yōu)秀經銷商，通過這場12小時直播，共同詮釋了家居行業(yè)經銷商持續(xù)成長的8大秘訣。

從左至右：個人品牌打造專家王一九、廈門電視臺主持人阿龍

從左至右：萍姐與騰訊家居主編張永志、江小白首席顧問葉明、個人孵化IP導師孔蓓

低頭干活，同時抬頭看路

一年多來，疫情打亂了生活節(jié)奏，各行各業(yè)都受到不同程度的波及，對家居行業(yè)更是一次嚴峻挑戰(zhàn)。但這其中依然涌現(xiàn)出一波優(yōu)秀經銷商逆勢增長，實現(xiàn)突圍。

萍姐給大家分享了很多優(yōu)秀學員的故事，成都優(yōu)秀經銷商張禮輝用一封家書點燃了團隊的戰(zhàn)斗激情；沈陽大商楊帥用積累了多年的客戶數據檔案，通過老客戶維護發(fā)掘出蓬勃的新商機；蕪湖翁軍的精細化運營，用微信爆破活動實現(xiàn)超高的客戶轉化……

這些經銷商沒有浪費這場危機，他們的一大特色就是，低頭干活的同時，不忘抬頭看路，他們有方法有策略，并且行動力超強超快。

選擇比勤奮更重要

隨著城鎮(zhèn)化率進一步提升，一二線城市進入存量房時代，一線城市二手房裝修占比超過40%，改善型裝修將大行其道，家居行業(yè)正式邁入循環(huán)消費階段。疫情改變了消費需求和獲客渠道，隨著客戶對品質生活的向往和提高，家居行業(yè)一定會帶來一輪新的增長機遇。

所以，我們堅定地認為，家居行業(yè)才是真正的朝陽產業(yè)，未來十年是家居行業(yè)最好的十年！我們要堅定地選擇家居行業(yè)作為自己未來發(fā)展的基石，這樣一個為大眾創(chuàng)造美好生活的行業(yè)，值得我們?yōu)橹畩^斗終生。

找對定位，規(guī)劃自己的發(fā)展藍圖

經銷商這個角色存在的意義到底是什么？對于品牌，我們更了解當地市場，更能直接觸達客戶，為客戶提供更好服務，塑造品牌終端價值；對于用戶，我們是一個空間解決方案的專業(yè)服務商，一個潮流生活方式的提供者。所以，廣大經銷商一定不能還停留在一個簡單的買進賣出做代理的定位上，向品牌城市運營商和銷售服務商升級迭代是必然。

萍姐還連線了個人品牌打造專家王一九老師，深度拆解如何發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，找到自己的財富卡點，設計未來規(guī)劃。在優(yōu)勢賽道上提升能力，走差異化路線，主動應戰(zhàn)新市場，訓練經銷商和團隊成為一支鐵軍，用創(chuàng)新打開一扇扇窗。

怎么做好生意，看優(yōu)秀的人怎么干

在新的時代背景下，經銷商要具備以下三大核心能力：當地城市深度解讀的能力，提升服務效能、提高效益的能力，還有私域運營的能力。圍繞這些話題，直播間連線了多位優(yōu)秀家居經銷商。

鄭州定制家居服務商王海港，他把在裝工地開放給消費者，設計師，將工地營銷做到極致。開放素顏工地這是個極具挑戰(zhàn)的項目，但是他們精益求精，通過多年探索，如今已形成標準服務，在當地形成極好口碑，讓工地再生工地……

90后廊坊建材運營商郭亞洲，從1家店做到4家店，銷售規(guī)模從五六百萬到現(xiàn)在2000萬。通過創(chuàng)新的各種社群營銷，精細化人性化服務每個客戶，從客戶角度出發(fā)，為客戶做預算、做服務……定位自己不是去“賣東西”的，而是幫客戶買東西。

如何將由公域引流到私域，來自北京的項小雨在疫情期間做出了成功嘗試。針對代理品牌的特性，她根據80后、90后的客群畫像和消費路徑，通過在大眾點評、小紅書等互聯(lián)網平臺線上布局，帶來300+訂單，低成本實現(xiàn)了疫情期間的逆生長。

為了讓經銷商進一步成長，直播間還連線了廈門電視臺主持人阿龍老師，講解了怎么去做一個會說話的生意人，如何運用直播拉近與客戶之間的關系。

干貨滿滿，怎么做好生意，就看優(yōu)秀的人怎么做。

所有沒有累積的事都不值得做

在數字經濟時代，三大核心技能是否擁有數字能力，形成客戶沉淀，成為企業(yè)是否能夠有機會走向未來的分水嶺。每位客戶都是關鍵客戶，都是一個圈子，終端客戶的數量及沉淀才是最寶貴的資源。形成循環(huán)消費，這就是讓生意生生不息的核心。

圖源：攝圖網

通過線上線下營銷形成大量客戶引流，門店客戶運營轉化成交，形成漏斗；再通過精細化服務形成客戶轉介紹，加上二次循環(huán)消費形成沙漏。讓漏斗變沙漏。

心懷利他之心，把客戶當成朋友，一單一單服務好客戶，不把客戶交錢作為結束，而是服務的開始。有積累的前行，終有一天會帶來復利產生的豐碩回報。

構建一支能打勝仗的團隊

在團隊部分，王萍連線了3位優(yōu)秀經銷商，他們用實際案例講述管理團隊之道。

成都洛克尚品董事長梁帥，從事家具行業(yè)20年，引進戰(zhàn)爭原理獨創(chuàng)了洛克尚品“戰(zhàn)模式”，用四大戰(zhàn)役：先鋒之戰(zhàn)、雷霆之戰(zhàn)、巔峰之戰(zhàn)、榮耀之戰(zhàn)，激活團隊戰(zhàn)斗力。從籌備期、執(zhí)行期、收尾期，明確每期的時間和具體動作，狠抓過程中的推廣、全員的激發(fā)、獎勵和激勵措施等活動關鍵“牛鼻子”……

90后劉桃，在《奪冠》扮演排球隊長，她用奪冠的精神帶出一支冠軍團隊，實現(xiàn)經營品牌業(yè)績一年翻番，銷量從全國27到第一?！袄习迨且患夜镜奶旎ò濉保?年輕的她處處以身作則，對店里的每一位員工因材施教，充分給與認可和尊重，她的座右銘就是“學習是一輩子的事情。”要終身學習。

曾是中國最年輕、代理過最多頭部品牌的西南地區(qū)經銷商劉毅從“信息化賦能營銷，釋放團隊潛能，創(chuàng)造過億價值”談起，針對傳統(tǒng)門店現(xiàn)狀：店面業(yè)績、個人業(yè)績、財務數據嚴重滯后；成本費用無法及時核算，報表不清晰等問題，采用信息化工具解決，運用報業(yè)績小程序，實現(xiàn)業(yè)績實時在線、激發(fā)員工潛能。

沒有完美的人，只有完美的團隊，人無完人，但團隊卻有可能是完美的團隊。把人才隊伍建設當成最高戰(zhàn)略來對待，視人才為高于業(yè)務、高于客戶、高于組織的核心資源。