米蘭之窗提出“快、精、準(zhǔn)”三大關(guān)鍵詞

2022年2月25日，紅星美凱龍與米蘭之窗2022年戰(zhàn)略合作簽約儀式成功啟動(dòng)！紅星美凱龍作為國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)面積最大、商場(chǎng)數(shù)量最多以及地域覆蓋面最廣的全國(guó)性家居裝飾及家具商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，米蘭之窗作為系統(tǒng)門窗的領(lǐng)軍品牌，雙方的合作可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，接下來(lái)雙方將繼續(xù)充分發(fā)揮各自在建材家居領(lǐng)域的資源、品牌優(yōu)勢(shì)，互相助力，攜手共贏，再創(chuàng)輝煌！

活動(dòng)開始前，米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤接受采訪。他表示，現(xiàn)在米蘭之窗處于創(chuàng)業(yè)的發(fā)力期，會(huì)快速的借助已經(jīng)打好的品牌影響力和快速增長(zhǎng)的銷售規(guī)模，進(jìn)一步強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高質(zhì)增長(zhǎng)的速率，在發(fā)展的第二個(gè)階段，爭(zhēng)取做到一騎絕塵。

米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤

【記者】：2021年，米蘭之窗業(yè)績(jī)?nèi)绾危?/p>

【米蘭之窗陳濤】：2021年的業(yè)績(jī)?cè)?020年的基礎(chǔ)上倍增，而且這已經(jīng)是米蘭之窗三年業(yè)績(jī)連續(xù)倍增。

【記者】：米蘭之窗的發(fā)展，在您看來(lái)，分為幾個(gè)階段，現(xiàn)在處于哪個(gè)階段？

【米蘭之窗陳濤】：米蘭之窗整個(gè)零售分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段，定義為初創(chuàng)期，也就是2019、2020、2021年，通過(guò)這三年的努力，我們把企業(yè)做的比較扎實(shí)，為后續(xù)的持續(xù)快速發(fā)力形成強(qiáng)有力的支撐，無(wú)論是產(chǎn)品體系、品牌的推廣運(yùn)營(yíng)，還是在營(yíng)銷體系的搭建上，特別是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的打造和培養(yǎng)上。

第二個(gè)階段，我們定義為創(chuàng)業(yè)的發(fā)力期，是2022、2023、2024年。也就是從今年開始，我們進(jìn)入到創(chuàng)業(yè)的發(fā)力期。我們會(huì)快速的借助已經(jīng)打好的品牌影響力和快速增長(zhǎng)的銷售規(guī)模，進(jìn)一步強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高質(zhì)增長(zhǎng)的速率，在第二個(gè)階段，爭(zhēng)取做到一騎絕塵。

【記者】：關(guān)于米蘭之窗的發(fā)展規(guī)劃，如果要提出幾個(gè)關(guān)鍵詞，您覺(jué)得是什么？

【米蘭之窗陳濤】：第一個(gè)關(guān)鍵詞就是快。這也體現(xiàn)在米蘭之窗的營(yíng)銷動(dòng)作上，從大年初十，米蘭之窗就開始了一系列的營(yíng)銷動(dòng)作，包括經(jīng)銷商體系的戰(zhàn)區(qū)工作部署會(huì)、核心經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)工作部署會(huì)以及整個(gè)米蘭之窗經(jīng)銷商體系的培訓(xùn)。2.21我們啟動(dòng)了育商條線的春季營(yíng)銷戰(zhàn)役，全國(guó)經(jīng)銷商滿弓滿弦投入這場(chǎng)開年?duì)I銷大戰(zhàn)中

在今年的招商條線上，米蘭之窗的動(dòng)作也非常快。目前，已經(jīng)和紅星美凱龍、居然之家、喜盈門以及第六空間等強(qiáng)勢(shì)的連鎖賣場(chǎng)渠道形成銷售網(wǎng)絡(luò)布局的深度協(xié)同，很多的招商動(dòng)作和作戰(zhàn)方案已經(jīng)開始落實(shí)。2.22米蘭之窗2022年春季招商會(huì)戰(zhàn)打響，育商招商雙輪驅(qū)動(dòng)，雙線作戰(zhàn)。

接下來(lái)，招商團(tuán)隊(duì)會(huì)和連鎖賣場(chǎng)快速協(xié)同，快速拓店快速落店。雖然米蘭之窗對(duì)經(jīng)銷商和對(duì)品牌加盟伙伴的要求高，加盟米蘭之窗的條件比較嚴(yán)格，但是我們也會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化選商、選優(yōu)商的速率，快是第一個(gè)關(guān)鍵詞。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是精。隨著企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，粗放型的方式一定行不通的。所以，在經(jīng)營(yíng)層面、營(yíng)銷體系等方面，我們都會(huì)強(qiáng)化管理顆粒度的精細(xì)化。比如，米蘭之窗在2020年開始推行精細(xì)化營(yíng)銷體系，從獲客渠道、店面精細(xì)化管理、團(tuán)隊(duì)精細(xì)化梳理以及流程體系的精細(xì)化再造等方面，幫助經(jīng)銷商打造更加精細(xì)化、高效、可持續(xù)增長(zhǎng)的營(yíng)銷體系。全流程的精細(xì)化、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系，幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。

把管理的顆粒度和經(jīng)營(yíng)的顆粒度做細(xì)，受益最大的是終端客戶，然后反哺米蘭之窗品牌自身。在米蘭之窗2021年銷售數(shù)據(jù)里，30%以上的客戶是老客戶的回購(gòu)，這也是我們通過(guò)差異化產(chǎn)品和精細(xì)化的銷售服務(wù)體系迎來(lái)的口碑給我們帶來(lái)的受益增長(zhǎng)。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是準(zhǔn)。越來(lái)越多的80后、90后已經(jīng)成為了我們消費(fèi)的核心主力群體。他們的特點(diǎn)是不將就，對(duì)于個(gè)性化的需求更強(qiáng)，這就對(duì)我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)和制造工藝等提出了更高的要求，需要我們?nèi)ゲ蹲较M(fèi)者細(xì)節(jié)的差異化。但是，個(gè)性化的需求與規(guī)?；纳a(chǎn)形成矛盾，那就要求我們?cè)谧霎a(chǎn)品研發(fā)的時(shí)候，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品體系做模塊化的延展，按需研發(fā)，用不同的產(chǎn)品去匹配不同的消費(fèi)階層。同時(shí)，米蘭之窗建立了世界領(lǐng)先的工業(yè)4.0的智能制造生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維的柔性化定制批量生產(chǎn)，可以滿足不同材質(zhì)、不同顏色、不同規(guī)格配置的需求。并且，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的導(dǎo)入和高自動(dòng)化的工業(yè)機(jī)器人的介入，我們能夠?qū)崿F(xiàn)高精度零誤差的生產(chǎn)，所以我們從整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)制造上，都突出了一個(gè)“準(zhǔn)”。

另外，在營(yíng)銷打法上，我們也要突出一個(gè)“準(zhǔn)”。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，是一個(gè)地域遼闊、地域消費(fèi)差別性特別大的市場(chǎng)，我們產(chǎn)品、營(yíng)銷政策需要因人因地制宜。所以，即便同一場(chǎng)活動(dòng)，我們也會(huì)根據(jù)不同的城市、不同的經(jīng)銷商的能力和不同的消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣做差異化的活動(dòng)細(xì)節(jié)處理和活動(dòng)打法的變化。所以這個(gè)“準(zhǔn)”也會(huì)讓我們的經(jīng)銷商快速的捕捉到市場(chǎng)需求的變化，廠商協(xié)同面向市場(chǎng)，和集團(tuán)形成經(jīng)營(yíng)合力。

還有一個(gè)“準(zhǔn)”是準(zhǔn)在了服務(wù)上。因?yàn)殚T窗是一個(gè)重服務(wù)的產(chǎn)品，不只是在安裝服務(wù)上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)上。門窗每年會(huì)經(jīng)歷春夏秋冬的交替，不同的客戶對(duì)門窗的使用細(xì)節(jié)使用條件了解不夠清楚會(huì)造成門窗使用的問(wèn)題。米蘭之窗基于此，推出精準(zhǔn)的維保服務(wù)，根據(jù)不同地域特點(diǎn)引入汽車保養(yǎng)的概念和思維。比如，對(duì)嚴(yán)寒地區(qū)，我們要求當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商在供暖期結(jié)束之后要對(duì)窗戶進(jìn)行維護(hù)，解決大溫差冷熱交替產(chǎn)生的一些使用上的問(wèn)題，這樣的服務(wù)才可以真正的贏得客戶的信任。

在我眼里的領(lǐng)導(dǎo)品牌，不光是要銷量好，而是要形成一個(gè)消費(fèi)者口碑的制高點(diǎn)或者燈塔，才可以稱之為真正的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

【記者】：米蘭之窗在全國(guó)有多少門店？經(jīng)營(yíng)管理中秉承什么樣的思維？

【米蘭之窗陳濤】：目前，在全國(guó)有300多個(gè)門店。

米蘭之窗的經(jīng)營(yíng)邏輯是做饅頭的思維。家居建材領(lǐng)域不同的企業(yè)根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)有自己的經(jīng)營(yíng)邏輯，有一種是面包思維，是指通過(guò)快速的開店，快速的把店面數(shù)量做大，維持一個(gè)相對(duì)較大的經(jīng)營(yíng)盤面，但是單個(gè)經(jīng)銷商、單店產(chǎn)出不夠好。

還有一個(gè)是饅頭邏輯，是指我們不去著眼或者特別關(guān)注店面數(shù)量的增長(zhǎng)，而是更加關(guān)注每個(gè)營(yíng)銷商的盈利能力和持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)能力和質(zhì)量。就像饅頭一樣，把基礎(chǔ)夯實(shí)，看上去盤面沒(méi)有那么大，但是實(shí)際份量可能比面包更重。

我們不能說(shuō)到底哪一種思維好，因?yàn)椴煌碾A段、不同的企業(yè)現(xiàn)狀，思維打法和經(jīng)營(yíng)邏輯都不一樣。但是米蘭之窗我們選擇的是饅頭戰(zhàn)略，通過(guò)這三年的驗(yàn)證，這種饅頭戰(zhàn)略為米蘭之窗的持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。

【記者】：關(guān)于315大促營(yíng)銷，米蘭之窗有哪些促銷動(dòng)作，能不能先給我們透露下？

【米蘭之窗陳濤】： 315是整個(gè)家居建材行業(yè)的消費(fèi)旺季，為此，米蘭之窗啟動(dòng)了一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，包括和紅星美凱龍協(xié)同，參與紅星美凱龍全國(guó)的FUN肆嗨購(gòu)節(jié)。值得注意的是，米蘭之窗是門窗類的唯一品牌，也是被紅星美凱龍作為315活動(dòng)的首選品牌。

針對(duì)于此，我們也會(huì)在產(chǎn)品和價(jià)格上給消費(fèi)者安心的體驗(yàn)，同時(shí)我們推出的產(chǎn)品都是整個(gè)銷售體系中的王牌產(chǎn)品和尖貨產(chǎn)品。而且針對(duì)紅星美凱龍活動(dòng)，提供一些特供的升級(jí)，讓消費(fèi)者拿到更多的實(shí)惠，更超值的購(gòu)物體驗(yàn)。

同時(shí)315又是消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)日，一個(gè)好的、負(fù)責(zé)任的品牌，不僅僅是給消費(fèi)者提供高性價(jià)比、高品質(zhì)的產(chǎn)品，更應(yīng)該給消費(fèi)者提供安心無(wú)憂的服務(wù)。隨著315營(yíng)銷動(dòng)作的展開，服務(wù)的動(dòng)作也開始了，尤其是隨著氣候的轉(zhuǎn)暖、供暖季的結(jié)束，每個(gè)米蘭之窗的經(jīng)銷商都已經(jīng)開始了門窗的維保服務(wù)，甚至在一些氣候比較溫暖的華東、華南地區(qū)，在春節(jié)前后，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走入到千家萬(wàn)戶，對(duì)客戶做門窗的維護(hù)、服務(wù)、保養(yǎng)、清潔。

我們希望通過(guò)服務(wù)向消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)理念，好的品牌給您的不僅僅是好的產(chǎn)品，更多的是暖心的服務(wù)，這是企業(yè)溫度的體現(xiàn)。

【記者】：剛才您提到我們是315嗨購(gòu)節(jié)唯一門窗品類的合作方，我們是憑借什么樣的優(yōu)勢(shì)跟紅星美凱龍達(dá)成這樣的合作？接下來(lái)雙方將如何賦能共同發(fā)展？

【米蘭之窗陳濤】：這次315嗨購(gòu)節(jié)是整個(gè)紅星體系中營(yíng)銷活動(dòng)的重磅戲，它對(duì)參與的品牌有著非常嚴(yán)格的要求。

首先，品牌要有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，才可以進(jìn)入到嚴(yán)選序列里面。

第二，參與315活動(dòng)的品牌方，要真金白銀的給消費(fèi)者真正的實(shí)惠，讓消費(fèi)者買的安心，買的實(shí)惠。

第三，在服務(wù)上讓消費(fèi)者感受到來(lái)自于大牌的關(guān)愛(ài)。

第四，共同喚醒和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)門窗的消費(fèi)意識(shí)。同時(shí)我們也會(huì)和設(shè)計(jì)師做深入的協(xié)同，通過(guò)好的設(shè)計(jì)引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)好的門窗。

門窗行業(yè)還在發(fā)展的初始階段，給它兩三年的發(fā)展時(shí)間，一定會(huì)形成一個(gè)非常完善和成熟的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

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