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讓光所見即所得，酷家樂助力西頓照明拓展智能化、場景化消費體驗

來源：家居百科時間：2022年03月29日 18:00

照明作為泛家居領域里的重要一環(huán)，既承接著零售端商業(yè)照明功能，同時也是新一代家裝設計方案的重要展現(xiàn)者。從傳統(tǒng)的主燈照明到火爆抖音的無主燈照明，乃至如今走入大眾視野的智能照明，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快和需求更迭，智能照明已成為家居行業(yè)中擁有高爆發(fā)潛力和市場滲透前景的細分領域。

西頓照明成立于2005年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)化照明企業(yè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，西頓已形成酒店、地產(chǎn)、家裝住宅、商業(yè)連鎖、辦公、教育、醫(yī)療、博物館/美術館、工業(yè)、市政公共建設等全領域模式覆蓋。旗下有巴赫、舍見、瑪雅、卡姿、西頓燈飾五個子品牌，致力于提供專業(yè)的照明、燈光、智能家居解決方案。

作為擁有全球視野，引領未來應用趨勢為導向的照明系統(tǒng)服務商，2021年11月，西頓照明與酷家樂達成戰(zhàn)略合作，共建一站式照明設計服務云平臺——設計島。圍繞設計營銷、用戶體驗等方面，雙方聯(lián)手展開數(shù)字化轉型和探索。

工欲善其事必先利其器，為了提升西頓照明門店設計師的設計水平和設計效率，2022年2月，西頓照明攜手酷家樂開啟“全案設計優(yōu)享季”，以“線上工具學習”、“門店實戰(zhàn)演練”、“線上實戰(zhàn)幫扶”為三大階段，深入哈爾濱、晉江，齊齊哈爾等業(yè)務一線城市，為門店設計師制定了為期18天的設計能力全體系培訓課程。

前期調(diào)研過程中，酷家樂全屋智能團隊發(fā)現(xiàn)，當消費者想要選擇智能照明產(chǎn)品時，往往有顧慮：看不到燈光設計場景，實際安裝后的效果會不會產(chǎn)生差異呢？因此，打消用戶的消費顧慮成為了門店落地項目的核心內(nèi)容之一。

酷家樂全屋智能導師團隊構建針對性的智能照明門店營銷培訓課程，幫助西頓門店設計師穩(wěn)步提升設計能力，更重要的是讓設計融合銷售，結合設計效果圖，提高客戶對于智能照明產(chǎn)品的直觀了解，從而帶來更好的服務體驗。

舍見是西頓旗下高端智能家居照明子品牌，服務定位聚焦別墅與大宅用戶，本次門店的培訓賦能就在該品牌中門店開展，主要是工具學習、門店落地、線上幫扶三大環(huán)節(jié)。

第一階段學習采用線上輔導的形式，從吊頂設計開始，導師講解了目前市面上主流的幾類無主燈吊頂設計的邏輯及方式，循序漸進，為后續(xù)智能照明設計工具的學習打下基礎。在后續(xù)的智能照明設計工具課程中，學員們學會制作燈光效果圖和偽色圖，并能輸出完整的情景模式互動場景。值得一提的是，在這一階段的學習過程中，學員在店內(nèi)制作方案效果圖時就吸引了不少門店進店客戶的主動詢問。

情景模式切換

門店落地階段第一天的課程內(nèi)容圍繞“酷家樂營銷場景與玩法”、“客戶性格分析”、“儲備客戶情況梳理及分析”展開。每項重點課程都結合實操，模擬實際工作流程進行演練。學員需要將所學運用到實際的銷售過程中，出具燈光效果渲染圖，生成一整套完整的智能場景。通過由淺入深的教學課程，幫助企業(yè)再造門店業(yè)務流程，讓門店設計師具備完整的智能照明服務能力。

偽色圖

“全案設計優(yōu)享季”項目的目的在于提升客戶留店時長，進而提升營銷轉化率，最終賦能門店達成業(yè)績增長。哈爾冰、晉江兩家西頓照明門店在培訓過程中就得到了積極反饋：不少設計師通過本次所學成功俘獲客戶的“芳心”。

根據(jù)本次門店落地期間的案例經(jīng)歷，酷家樂全屋智能團隊梳理出照明品牌企業(yè)的兩大痛點：

痛點一：傳統(tǒng)客戶對品牌的忠誠度并不高，往往根據(jù)價格高低來抉擇，企業(yè)缺少競爭手段，如何在同類型產(chǎn)品中殺出重圍？

痛點二：消費者隨機逛到店門口，自然客流進店，門店空間有限的情況下，缺少照明產(chǎn)品的整體效果呈現(xiàn)。

酷家樂全屋智能團隊分別給出了從設計效果圖到效果圖視頻、PPT提案解決方案的分層營銷展示方案，目的在于彌補門店缺少展樣的缺陷；展示門店解決方案的專業(yè)度，整體提升客戶留店時長，提高認可度，最終提升留資率。

“培訓后，門店的客戶留店時間及成交率均有不小的提升?！蔽黝D照明舍見齊齊哈爾店長楊穆說，“通過簡單的產(chǎn)品講解，再到為客戶定制專屬燈光方案，酷家樂的應用改變了門店接待流程，用戶體驗流程非常流暢。后續(xù)在線上完成溝通報價和深化設計方案，整個單子就很‘穩(wěn)’。有客戶最初只想簡單購買吸頂燈的訴求，在設計方案展示后，毫不猶豫地下單了整體智能照明系統(tǒng)。”

輕便可視化的照明設計是未來家居設計的風格趨勢。西頓照明表示：“傳統(tǒng)照明行業(yè)與新的工具、新的技術結合可以變得非常先進。西頓照明與酷家樂合作，為這種改變帶來了照明消費體驗的撬動契機，更廣泛的消費群體可以獲得智能化、場景化、定制化的照明解決方案，進而對智能化所塑造的未來生活方式充滿期待?！?/p>

未來，西頓照明將攜手酷家樂在智能照明的系統(tǒng)解決方案上持續(xù)創(chuàng)新，更好地傳遞品牌和產(chǎn)品價值，最終為消費者提供更好的定制化服務。

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