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魯班到家&巢搭配啟動系統(tǒng)對接，打造軟裝供應鏈服務新體驗

來源：家居百科時間：2020年04月23日 14:02

日，國內知名互聯(lián)網售后服務平臺魯班到家與專注于軟裝產業(yè)互聯(lián)網的巢搭配平臺達成戰(zhàn)略合作，雙方將結合自身的產品、業(yè)務、用戶等領域的優(yōu)勢資源，打造“產品、搭配、銷售、配送、安裝、維修”等服務在內的一體式家居消費服務新體驗，通過全鏈路一體化方案，解決家居產品從設計到最終落地安裝過程中的服務鏈條長、成本高、難度大等痛點。

此次魯班到家與巢搭配的戰(zhàn)略合作，不僅是行業(yè)內首次將軟裝服務與售后服務深度融合的一次大膽嘗試，也是家居軟裝新零售模式的一次重要探索。

對于傳統(tǒng)軟裝門店和企業(yè)來說，尤其是當前疫情長期影響之下，門店的傳統(tǒng)業(yè)務模式發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，發(fā)展全面受限。面對愈發(fā)艱難的生存環(huán)境和新一代消費主體，軟裝門店和企業(yè)不得不尋求新的零售模式來應對新市場常態(tài)。

而魯班到家和巢搭配打造的一站式供應鏈服務體系，正好給軟裝門店的零售模式轉型帶來了新的方向。從產品、設計到售后的全鏈路一體化供應鏈服務，可以從根本上改變了軟裝門店此前偏重的運營模式，重新搭建“人”“貨”“場”，將門店從實體模式的局限中解構出來，從而釋放出更大的發(fā)展空間，建立更輕的門店運營和服務體系。

而且，巢搭配和魯班到家在供應鏈服務中的理念十分接近。雙方都致力于以平臺模式賦能家居軟裝門店/企業(yè)，通過服務供應鏈整合為用戶共享資源，從而降低用戶運營成本提升服務效率。

巢搭配可以幫助軟裝門店從產品供應鏈、搭配設計、銷售渠道等領域為軟裝門店提供線上線下一體的全鏈路解決方案。讓軟裝門店不再受限于輻射區(qū)域、貨源渠道、庫存壓力和銷售方式等。而魯班到家可以為軟裝門店共享全國50萬專業(yè)師傅資源，幫助門店完成“最后一公里”的售后量尺、配送、安裝、維修、搬運、返貨等服務。

巢搭配和魯班到家的牽手，不僅為軟裝門店提供了流程化、標準化、專業(yè)化、有保障的零售新模式，釋放了門店的發(fā)展空間;也極大改善了傳統(tǒng)軟裝門店的綜合服務體驗，更加符合新一代80、90后消費者對于軟裝產品和服務的個性化消費訴求。

據(jù)悉，巢搭配專注致力以軟裝產業(yè)與消費互聯(lián)網深度融合的服務理念，通過供應鏈+慧獲客系統(tǒng)的雙核驅動，提供一站式集約采購及快速低成本獲客解決方案，全面提效降本數(shù)字化升級賦能傳統(tǒng)企業(yè)客戶，讓軟裝生意更輕松。作為家具品牌與家裝企業(yè)的橋梁，巢搭配正在吸引越來越多的裝修公司，門店，經銷商入駐并開設旗艦店，自2014年創(chuàng)立以來，巢搭配已與300多家國內外品牌、6000多家定制工廠成功達成合作。

而魯班到家作為國內知名的互聯(lián)網家居售后服務平臺，在家居售后配送、安裝、維修等業(yè)務領域擁有絕對領先的市場份額，是淘寶、天貓、京東、德邦、順豐的全國指定安裝服務商?；赟2B2C模式，魯班到家整合了全國物流、倉儲、師傅資源，解構家居企業(yè)售后用工需求，為全國家居企業(yè)提供一站式服務體驗，大大降低了企業(yè)售后服務成本。

公開數(shù)據(jù)顯示，魯班到家目前聚合了50萬專業(yè)售后服務師傅資源，覆蓋全國98%地區(qū)，服務最遠可達到縣城30公里內。經過5年的發(fā)展，魯班到家建立了有效師傅管控和服務預警體系，可以幫助家居企業(yè)在售后板塊節(jié)省30%以上的綜合運營成本支出，現(xiàn)已累計服務30萬家居企業(yè)用戶和3000萬家庭消費者。

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