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存量房時(shí)代，裝企如何活得更好？

來源：家居百科時(shí)間：2022年05月13日 20:35

近年來，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入調(diào)控周期，家裝市場也隨之從增量市場轉(zhuǎn)變至存量市場。目前，國內(nèi)存量房已達(dá)到3.2億套，并保持著每年1000萬余套的增長，預(yù)計(jì)2030年將達(dá)到4.2億套。存量市場已成為家裝行業(yè)的新藍(lán)海，如何找到開辟家裝藍(lán)海的路徑所在，成為了家裝企業(yè)們一較高下的新舞臺(tái)。

存量房市場龐大，成為家裝行業(yè)新藍(lán)海
房地產(chǎn)黃金增長期的蓬勃發(fā)展，為后家裝市場釋放了可觀的增長潛力和巨大的市場價(jià)值，存量房時(shí)代依賴傳統(tǒng)粗放式增長邏輯的裝企將面臨新挑戰(zhàn)。
以10-15年為一個(gè)翻新周期來算，房地產(chǎn)黃金增長期中銷售的住宅，目前正迎來大量翻新的需求，也讓家裝行業(yè)步入了新階段。
業(yè)主剛需以外，部分老舊小區(qū)由于建造時(shí)間較長也產(chǎn)生了市政配套設(shè)施老化、公共服務(wù)缺項(xiàng)等問題，為解決老舊小區(qū)存在安全隱患，2019年住建部、發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于做好2019年老舊小區(qū)改造工作的通知》，將老舊小區(qū)改造納入城鎮(zhèn)保障性安居工程，并給予補(bǔ)助資金支持。這意味著，舊房翻新、局部改造已成為家裝新消費(fèi)的重點(diǎn)發(fā)力方向。
多方利好的大環(huán)境下，很多的裝企都看到了存量房市場的商業(yè)價(jià)值，然而存量房的高獲客成本、高施工難度、低客單價(jià)卻讓部分家裝企業(yè)望而止步，投入高、回報(bào)少，吃力不討好的舊房改造模式似乎并不受裝企看好，戲稱其為“個(gè)個(gè)有機(jī)會(huì)，人人沒把握”。
從業(yè)者表示，過去大家往往會(huì)提前鎖定新樓盤，集中批量獲客，而現(xiàn)在面臨碎片化的存量房市場，獲客地圖分散而模糊，他們需要付出大量的人力、物力和時(shí)間成本進(jìn)行多點(diǎn)式獲客。即便確定了初步意向，后續(xù)流失成本也極高，這意味著更高的試錯(cuò)成本，也在一定程度上提高了獲客成本。
另一方面，舊房改造往往要解決原房屋布局不合理、設(shè)施設(shè)備老化等問題，“拆舊”、“建新”兩步走的模式相較于清水房施工難度高，預(yù)算成本也較高。重工藝、高成本進(jìn)一步壓縮了裝企的盈利空間，使得大部分裝企不愿接單。
高獲客成本、高施工難度、低客單價(jià)，三座大山使得舊房翻新、局部改造這類項(xiàng)目的成本大幅增加，從而影響了裝企利潤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，間接造成“個(gè)個(gè)有機(jī)會(huì)，人人沒把握”的現(xiàn)狀。然而隨著存量房市場的進(jìn)一步釋放，裝企不該再選擇逃避或觀望，而應(yīng)迎難而上，通過提高利潤率讓自己活得更好，走得更遠(yuǎn)。

降本增效，三個(gè)大招破解裝企微利難題
當(dāng)然，我們這里的提高利潤率并非是指漲價(jià)，而是科學(xué)、有效地提升利潤。裝企不能僅關(guān)注利潤本身，而需深入業(yè)務(wù)層面，抓細(xì)節(jié)、控成本、順流程，多措并舉、持續(xù)改善企業(yè)運(yùn)營效率，從而有效地提升用戶滿意度和市場競爭力。
裝企要想活得更好、走得更遠(yuǎn)，需得從創(chuàng)造持久利潤空間的維度著手，打響利潤保衛(wèi)戰(zhàn)。主要來看，體現(xiàn)在三個(gè)方面。
其一，提高人效和運(yùn)營效率。人均效能和運(yùn)營效率作為項(xiàng)目管理的重要指標(biāo)，是提高利潤的首要元素。要想在這方面有所提高，首先得為裝企員工排除不必要的障礙，比如一些基礎(chǔ)客服、表單制作、導(dǎo)引咨詢等大量的、重復(fù)性的的工作，可以通過數(shù)字化工具進(jìn)行自動(dòng)化處理，解放從業(yè)者做更具創(chuàng)造性的工作，實(shí)現(xiàn)效率上的提高和成本的降低。
除此之外，類似齊家網(wǎng)這類的行業(yè)領(lǐng)頭羊還基于行業(yè)業(yè)務(wù)和需求開發(fā)出了一整套的SaaS服務(wù)體系，其中涵蓋營銷、設(shè)計(jì)、信息化、運(yùn)營等多種數(shù)字化工具，深入匹配用戶需求，結(jié)合業(yè)務(wù)場景與管理場景，以人工智能、自動(dòng)化等高新技術(shù)賦能企業(yè)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)組織管理效能、服務(wù)質(zhì)量、施工品質(zhì)的提升，推動(dòng)裝企精細(xì)化運(yùn)營，增強(qiáng)裝企的核心競爭力。
其二，整合供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)成本與效率的開源節(jié)流。利潤空間被急速壓縮的情況之下，要想提高利潤率裝企應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)鏈端上下功夫。若是一味以低價(jià)提高利潤空間，放棄品質(zhì)犧牲用戶信任，那么未來的路一定會(huì)變得坎坷。因此只有從源頭上把控住，降本的同時(shí)嚴(yán)控品質(zhì)，才能讓裝企走得更遠(yuǎn)。從源頭上連接一線品牌廠商，通過數(shù)字化、系統(tǒng)化的整合將建材采購線上化、精簡化，提高采購效率，滿足裝企業(yè)務(wù)板塊采購需求的同時(shí)達(dá)到降本增效的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，持續(xù)擴(kuò)大多邊經(jīng)濟(jì)效益。
其三，擁抱互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，抱團(tuán)取暖。一方面，優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)擁有優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)能力，可以利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)家裝行業(yè)和裝企相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，是裝企衡量自身產(chǎn)品質(zhì)量和能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，也為裝企自身查漏補(bǔ)缺提供了重要的參考意見。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為供需雙方的溝通橋梁，通過大數(shù)據(jù)分析工具幫助供需雙方實(shí)現(xiàn)需求的精準(zhǔn)匹配，從而進(jìn)一步提高裝企簽單成功率。同時(shí)，相比于裝企高投入地自建數(shù)字化工具，借助平臺(tái)具有投入少、見效快、運(yùn)營輕、靈活性高等優(yōu)勢，能夠幫助裝企完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
綜合類的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是家裝行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，不僅面向從業(yè)者提供基礎(chǔ)性賦能、保障服務(wù)，是裝企高質(zhì)量施工、交付、服務(wù)的有力推手，在設(shè)定規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和品牌樹立等方面也有著積極貢獻(xiàn)，可以幫助行業(yè)塑造健康優(yōu)質(zhì)的生態(tài)圈層，同時(shí)也有著不可小覷的經(jīng)濟(jì)意義。知名互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)Fastdata發(fā)布的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告》中指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中43.5%的裝企選擇了齊家網(wǎng)，這一成績?cè)谕惼脚_(tái)中遙遙領(lǐng)先，齊家網(wǎng)已成為當(dāng)前市場上最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。

總而言之，存量房時(shí)代要想在立穩(wěn)腳跟抓住機(jī)遇，順應(yīng)時(shí)代的變化，提升利潤并不難，難在從業(yè)者們傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變。過去粗放式的經(jīng)營已經(jīng)不可持續(xù)，未來一定是向精細(xì)化深度轉(zhuǎn)型，這不僅是裝企的抗風(fēng)險(xiǎn)能力的體現(xiàn)，也考驗(yàn)著其產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)能力。數(shù)字化工具在一定程度上會(huì)成為持續(xù)深度影響家裝行業(yè)產(chǎn)品模式和服務(wù)模式的重要推動(dòng)因素，裝企必須在變化中轉(zhuǎn)型，降本增效的同時(shí)保障甚至提升項(xiàng)目品質(zhì)。要想走得更遠(yuǎn)，切記“一錘子買賣”不可取。

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