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家居建材走向互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代你必須知道社交電商發(fā)展大趨勢(shì)

來源：家居百科時(shí)間：2020年05月12日 18:42

隨著消費(fèi)升級(jí)的來臨,萬億級(jí)市場(chǎng)的家居建材行業(yè)紅藍(lán)海相互交織,每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都存在著巨大的商機(jī)。

如今社交應(yīng)用已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)入口?；ヂ?lián)網(wǎng)社交存在,社交電商就不會(huì)消亡,人聚集在哪里,哪里就會(huì)有商業(yè)行為。所以,未來的商業(yè)主流,必定離不開社交電商。

社交電商四大趨勢(shì)

1、新電商時(shí)期全面來臨

新電商時(shí)期,主要代表是社交電商。以用戶為中心,強(qiáng)調(diào)與用戶建立更強(qiáng)的聯(lián)系,最大程度開發(fā)客戶終身價(jià)值。比如更關(guān)心客戶實(shí)際需求,更加注重與客戶的良性互動(dòng),而且客戶的圈層更加明顯,不管是獲取客戶、教育客服還是服務(wù)客戶,效率都比較高。因?yàn)槿拥膮^(qū)隔與信任的加強(qiáng),客戶終身價(jià)值能得到最大程度的開發(fā)。

什么是客戶的終身價(jià)值?

指的是每個(gè)客戶在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。與客戶終身價(jià)值直接相關(guān)的要素包括客單價(jià)、利潤(rùn)率、復(fù)購率,除此之外還應(yīng)該包括客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同所帶來的價(jià)值,比如口碑傳播以及建設(shè)性意見等等。

為什么要強(qiáng)調(diào)客戶終身價(jià)值?

據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的5倍以上。社交電商要自帶流量,獲取新客戶的成本越來越高,必須要注重客戶的終身價(jià)值。

2、客戶追逐行業(yè)專家趨勢(shì)

今天的客戶購買行為不再是單純的看自身需求或是產(chǎn)品,他們更關(guān)注商品的主體,逐漸聚集在行業(yè)專家和市場(chǎng)領(lǐng)袖的周圍。從專注產(chǎn)品到以客戶為中心,是社交電商必須把握的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

3、銷售是起點(diǎn),服務(wù)是關(guān)鍵

社交電商風(fēng)行于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,借用的是互聯(lián)網(wǎng)社交工具,為企業(yè)開辟一種獲取客戶、銷售產(chǎn)品的新渠道,為消費(fèi)者開通一條購買新渠道,是連接企業(yè)與消費(fèi)者的媒介和橋梁。利用了基于社交關(guān)系的社交紅利,不僅如此,基于社交關(guān)系能更方便地提供售后服務(wù),也特別需要購買后的服務(wù)和良性互動(dòng)。社交電商的價(jià)值,一方面利用了社交紅利,另一方面是從服務(wù)中創(chuàng)造了新的價(jià)值。

4、專業(yè)性不夠難以有效轉(zhuǎn)型

隨著社交電商逐漸起勢(shì),很多傳統(tǒng)企業(yè)老板坐不住了,他們的產(chǎn)品功底和供給鏈優(yōu)勢(shì)日益凸顯,以至央企都在躍躍欲試。但是,很多中小企業(yè),有了不錯(cuò)的產(chǎn)品就一頭扎進(jìn)去,對(duì)于定價(jià)、培訓(xùn)、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),都是從零開始摸索,進(jìn)展緩慢,如履薄冰。如果自己沒有強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)想要快速轉(zhuǎn)型并搶占市場(chǎng)是非常困難的,流量資源和平臺(tái)缺一不可,而這些卻是斑集商場(chǎng)最大的優(yōu)勢(shì)。

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在社交電商擁擠的賽道里,作為后來者的斑集商城猶如殺出的黑馬破局而出,持續(xù)不斷地給市場(chǎng)和消費(fèi)者創(chuàng)造驚喜。

斑集商城為什么能突圍?

在社交電商擁擠的賽道里,斑集商城用強(qiáng)選品供應(yīng)鏈、強(qiáng)模式、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)運(yùn)營、強(qiáng)培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ),從細(xì)分賽道突圍。

斑集商城目前已有630多個(gè)城市地區(qū)納入版圖,覆蓋1200個(gè)城市區(qū)域。截至目前,斑集商城已有會(huì)員270多萬,線下已開設(shè)了470多個(gè)高效運(yùn)營共享展廳,展廳平均面積超過1200平方,付費(fèi)高粘性商家7萬多個(gè),服務(wù)了20多萬個(gè)用戶,GMV超過50億元。隨著研發(fā)投入的持續(xù)增加,斑集商城的各項(xiàng)黑科技日趨成熟,技術(shù)革新之外,數(shù)據(jù)共享的底層架構(gòu),正賦予斑集家居大腦的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。

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斑集的商業(yè)模式

平臺(tái)通過深度整合和優(yōu)化家裝、家具、家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈資源,并融合泛家居行業(yè)實(shí)體商家銷售終端,打造線上線下有機(jī)結(jié)合(OMO)的新零售模式(一店兩鋪)。

同時(shí),平臺(tái)為商家提供了完整的在線開店、會(huì)員管理、營銷推廣、活動(dòng)促銷、經(jīng)營分析等系統(tǒng)工具,賦能實(shí)體商家電商化。

商家通過線上自營商城打造私域流量(會(huì)員制),以互動(dòng)分享和分傭機(jī)制進(jìn)行流量裂變(社交化),拓寬銷售通道并拉升銷量,同時(shí)通過共享平臺(tái)供應(yīng)鏈資源(S2B),橫向拓展產(chǎn)品類目擴(kuò)大業(yè)績(jī)?cè)隽俊?/p>

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斑馬倉斑集商城核心優(yōu)勢(shì)

1.平臺(tái)背書強(qiáng)大

斑集商城背后是斑馬倉強(qiáng)大的平臺(tái)和供應(yīng)鏈支持。

斑馬倉是一家以SaaS系統(tǒng)為核心,集產(chǎn)品平臺(tái)、銷售平臺(tái)、物流平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)和金融平臺(tái)為一體的家居建材供應(yīng)鏈?zhǔn)走x平臺(tái)。在泛家居領(lǐng)域獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)路由器模式,通過先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和AR&VR技術(shù)及SaaS系統(tǒng),整合泛家居領(lǐng)域核心資源,全面賦能B端,提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力,解決整裝行業(yè)供應(yīng)鏈痛點(diǎn),打造泛家居行業(yè)發(fā)展高速公路,為中國房企和裝企輸出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。

斑馬倉通過在全國各地設(shè)立未來家科技體驗(yàn)館,為普通消費(fèi)者打造更前沿、更貼近生活的人性化設(shè)計(jì)、更環(huán)保健康的新材料、更智能化的家居、更優(yōu)質(zhì)的工程品質(zhì)以及更完善的售后一站式貼心服務(wù)。

2.時(shí)代風(fēng)口,機(jī)遇好

社交電商的風(fēng)口

5G時(shí)代的風(fēng)口

智能家居的風(fēng)口

2019 年是社交電商元年,社交電商在未來8-10年內(nèi)依然會(huì)保持快速的增長(zhǎng),選擇斑馬倉斑集商城就是選擇了站在社交電商風(fēng)口。

2020 年是 5G 元年,5G 必然會(huì)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí),而物聯(lián)網(wǎng)則會(huì)隨著 5G 時(shí)代的到來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)在未來 10-20 年內(nèi)影響每一個(gè)人,斑馬倉則站在物聯(lián)網(wǎng)全球第一的頂峰與你相會(huì)。

3.嚴(yán)格選品+供應(yīng)鏈邏輯

斑集品控“變態(tài)級(jí)”,要求所有產(chǎn)品都達(dá)到世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn),并且秉承“高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比”三高標(biāo)準(zhǔn),斑馬倉斑集對(duì)選品的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),足見質(zhì)量之魂,存于匠心?！皹O致性價(jià)比”的核心價(jià)值觀,斑集產(chǎn)品都是“同等價(jià)格品質(zhì)更好,同等品質(zhì)價(jià)格更低”,完全可以“閉著眼睛買”。

斑集商城的產(chǎn)品包括墻地飾材、潔具衛(wèi)浴、廚衛(wèi)五金、家居軟裝、照明電器、整體櫥柜、家用電器等,定位為泛家居產(chǎn)業(yè)新零售賦能平臺(tái),所有產(chǎn)品都是嚴(yán)格按照“斑集品控”標(biāo)準(zhǔn)入駐。做中國泛家居行業(yè)的Costco,奉行嚴(yán)選政策,讓客戶不用糾結(jié)商品價(jià)格,不用琢磨是否好用,打造閉著眼睛放心買的消費(fèi)文化。產(chǎn)品品質(zhì)有保障,就容易與客戶直接形成黏性,我們的粉絲才能夠持續(xù)在平臺(tái)購買商品,形成復(fù)購和持續(xù)分潤(rùn),同時(shí),我們?nèi)シ窒磉@樣的平臺(tái)絕不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品不好而傷了人脈。

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4.模式設(shè)計(jì)+創(chuàng)新營銷

商業(yè)設(shè)計(jì)模式就像給機(jī)器適配精密的零件。公司再強(qiáng)大,產(chǎn)品再優(yōu)質(zhì),如果模式不好,我們也賺不到錢,所以一個(gè)好的平臺(tái)必須是“實(shí)力+產(chǎn)品+模式”三者同時(shí)到位,否則是不值得大家去做的。

斑馬倉斑集商城是會(huì)員制電商,覆蓋泛家居全品類商品,消費(fèi)者可以自購,更可以推廣分享,商家和消費(fèi)者之間多了推手,對(duì)挖掘新客有極大的幫助,同時(shí),對(duì)消費(fèi)者、推廣者、商家均有利。

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