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中國揚(yáng)子集團(tuán)“跨界”定制家居,以“設(shè)計生產(chǎn)一體化”搶灘市場

來源：家居百科時間：2020年05月15日 13:56

??中商產(chǎn)業(yè)研究院報告顯示，隨著定制家具產(chǎn)品的滲透率不斷提高，行業(yè)規(guī)模有望在2020年突破4000億元。經(jīng)過近十年的高速發(fā)展定制家居產(chǎn)業(yè)早已發(fā)展成泛家居圈當(dāng)之無愧的明星產(chǎn)業(yè)，吸引了碧桂園、海爾、中國揚(yáng)子集團(tuán)等資本大鱷紛紛入局。

??它隸屬國有大型企業(yè)集團(tuán)，在家居建材領(lǐng)域從幾年前的初出茅廬，快速成長為一個能與行業(yè)領(lǐng)先的一線品牌分庭抗禮的定制家居品牌；它敢為人先，在其他企業(yè)紛紛表示更換設(shè)計軟件傷筋動骨之時，它已經(jīng)實現(xiàn)全國300多家門店，95%訂單通過酷家樂進(jìn)行設(shè)計生產(chǎn)一體化下單。下一步，它將以“設(shè)計生產(chǎn)一體化”強(qiáng)勢搶灘千億市場。

??今日，中國揚(yáng)子集團(tuán)旗下子公司——揚(yáng)子櫥柜總經(jīng)理袁楊首度公開分享入局定制的完整心路歷程，你想知道的答案都在這里……

揚(yáng)子櫥柜總經(jīng)理袁楊

初露鋒芒

以硬實力快速穩(wěn)占市場

??中國揚(yáng)子集團(tuán)，作為國內(nèi)第一批國企改私有制集團(tuán)公司，從家電起步，后來涉足到家居行業(yè)、建材行業(yè)、汽車行業(yè)等。自2000年起，便著重圍繞家居建材領(lǐng)域精細(xì)化運(yùn)作，早期先是做地板產(chǎn)品，后為擁抱更大的市場需求，敏銳地進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，招攬行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才開發(fā)出揚(yáng)子櫥柜這個項目。揚(yáng)子櫥柜從2003年誕生以來，經(jīng)歷了17年的快速發(fā)展，現(xiàn)已坐擁300多家門店，成為櫥柜行業(yè)中的知名企業(yè)。

??揚(yáng)子櫥柜總經(jīng)理袁楊談及創(chuàng)立之初，“前期我們以定制櫥柜產(chǎn)品為主，在做櫥柜的時候，我們就意識到專賣店產(chǎn)品比較單一，只做單一產(chǎn)品很難有出路，并不能滿足家里個性化的需求。而且當(dāng)時市場上可以提供一個整合家居配套方案的企業(yè)寥寥無幾，從那時候起，我們就意識到整裝將會成為一個大趨勢，它可以助力企業(yè)攻占流量缺口?！?/p>

??揚(yáng)子櫥柜團(tuán)隊一致認(rèn)為，只有把其他產(chǎn)品的定制部分也做起來，才能彌補(bǔ)這個市場上未來的流量缺口。后面慢慢通過逐步的市場調(diào)研、摸索，經(jīng)過2年的研發(fā)和升級，從2015年開始正式把櫥柜、衣柜、書柜、榻榻米等產(chǎn)品整合在一起，完成全屋定制家居產(chǎn)品的整合。

??揚(yáng)子櫥柜依靠成熟的技術(shù)、頗具規(guī)模的生產(chǎn)和專業(yè)的團(tuán)隊服務(wù)，為消費者提供著優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化家居生活。只用了短短幾年的時間，便能與不少定制家居行業(yè)一線品牌對標(biāo)，在市場上穩(wěn)住了腳跟！

揚(yáng)子櫥柜用酷家樂設(shè)計的效果圖

實現(xiàn)設(shè)計生產(chǎn)雙驅(qū)動

酷家樂是最佳搭檔

??即使在強(qiáng)大的硬實力加持下，也并不意味著在定制路上就是一帆風(fēng)順的?！岸ㄖ频臇|西并不像地板一樣可以標(biāo)準(zhǔn)化制造、儲備庫存等，定制化的產(chǎn)品都需根據(jù)不同用戶，量身定做。隨著消費需求的變化，市場對定制行業(yè)的設(shè)計服務(wù)、生產(chǎn)交付都有更高的要求。”袁總談到，前端設(shè)計這塊曾是他們的短板，此前在其他設(shè)計軟件上花費大量資金，但這些軟件一直解決不了出圖效率低的問題，效果也不夠好。

揚(yáng)子櫥柜用酷家樂設(shè)計的效果圖

??“按以往專賣店的流程，接到需求后，我們要給客戶去量尺，量尺回來后做圖、改圖、渲染，這個周期短則兩天，長則五天都有可能。一來一回的過程事實上是非常耗時的，而有些客戶又比較著急，當(dāng)時在這個過程中我們流失了不少訂單?！痹傉劦?。

??后來揚(yáng)子櫥柜在一次上海展會上認(rèn)識了酷家樂。很快便大膽地決定，棄用前期使用過的全部設(shè)計軟件，與酷家樂達(dá)成合作。袁總表示，經(jīng)過多次與同類型平臺的比對，發(fā)現(xiàn)酷家樂的海量全國戶型庫、智能匹配樣板間、快速渲染等??各種功能都十分適合揚(yáng)子櫥柜。由于酷家樂和后端軟件實現(xiàn)了對接融通，因此設(shè)計方案還可以一鍵下單到后端軟件吉夫森1010，實現(xiàn)高效的訂單排產(chǎn)和精準(zhǔn)生產(chǎn)，完成前端設(shè)計與后端生產(chǎn)的雙驅(qū)動。

??袁總表示，定制家居行業(yè)在發(fā)展過程中面臨著許多問題，如個性化需求增加、資源利用效率低下、交付周期長等等，這要求企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化升級。“打通前后端是一個行業(yè)趨勢，我們不得不做，而酷家樂是我們發(fā)展路上的最佳搭檔。”

全線打通前后端

95%定制訂單通過酷家樂下單

??一步到位，解決前后端痛點

??自2017年開始和酷家樂達(dá)成戰(zhàn)略合作，經(jīng)過兩年多的磨合與調(diào)試，從最開始的門店端合作，延伸至生產(chǎn)端的合作，揚(yáng)子櫥柜已經(jīng)順利實現(xiàn)設(shè)計生產(chǎn)一體化。目前，揚(yáng)子櫥柜全國300多家專賣店，幾乎100%通過酷家樂完成設(shè)計方案，95%的訂單通過酷家樂下單，整體成交率比以往提升30%！袁總欣慰地表示，轉(zhuǎn)化率能在短短2年內(nèi)得到迅猛提升，跟下面這幾點密切相關(guān)。

??首先，袁總談到以往因設(shè)計方案出得太慢，丟過不少客戶?！艾F(xiàn)在設(shè)計效率提升了不少。以往使用傳統(tǒng)設(shè)計軟件，給客戶量尺回來需要3~5天才能出圖。而酷家樂里直接有搜索小區(qū)的功能，很多小區(qū)的戶型能直接找到?？蛻粼诘昀?，設(shè)計師馬上就能出好效果圖，而且效果圖比以往更精致，更直觀。另一方面，客戶看見我們?nèi)绱烁咝?，自然也相信公司的設(shè)計實力，放心地選擇我們。”據(jù)悉，目前門店通過酷家樂自主下單率能達(dá)到95%左右。而用酷家樂做效果圖占比則更高，接近100%。

揚(yáng)子櫥柜用酷家樂設(shè)計的效果圖

??其次，訂單出錯率是定制行業(yè)最大的隱形成本。以往使用傳統(tǒng)的前端設(shè)計軟件下單到工廠時，因流程復(fù)雜無可避免存在出錯機(jī)率，“涉足過定制行業(yè)的人都清楚訂單出錯率是多么令人頭疼的問題。而使用酷家樂，設(shè)計方案可以一鍵下單到后端軟件吉夫森1010，現(xiàn)在我們的訂單一次通過率高達(dá)95%，減少了不必要的返工，自然也縮短了交付周期。這令我們都很驚喜?！痹偙硎?，以前交付周期要20天左右，現(xiàn)在正常情況下14天左右就能出貨，交付周期大大縮短。

??經(jīng)驗分享：“三部曲”助力項目快速落地

??對于其他企業(yè)來說，每次更換新的軟件體系，都需要投入大量的資金和時間，傷筋動骨之余，還不保證最終能如愿以償。但袁總表示對于他們來說，“設(shè)計生產(chǎn)一體化”項目推進(jìn)過程中十分順利，幾乎沒有遇到特別棘手的問題。只因他們無論從前期還是后期都做足了準(zhǔn)備：

??第一，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保專業(yè)性。先廣招設(shè)計人才，在總部進(jìn)行酷家樂相關(guān)培訓(xùn)后，再把全國300多家專賣店的設(shè)計師集中起來，進(jìn)行分批次、分區(qū)域的免費集中培訓(xùn)。而實際過程中，酷家樂的使用又十分便捷，出圖效果也更好，能充分滿足客戶看實景的需要。一經(jīng)推廣就受到經(jīng)銷商的大力支持?！?strong>同期很多定制家居企業(yè)還沒有使用或掌握酷家樂的設(shè)計軟件，于是我們在終端門店的大力普及很快便成了我們的一大競爭優(yōu)勢，讓我們一開始就走在了市場前面?！痹偙硎?。

揚(yáng)子櫥柜開展酷家樂經(jīng)銷商培訓(xùn)會

??第二，提升設(shè)備，確保項目順利對接。揚(yáng)子櫥柜一向注重他們在生產(chǎn)方面的硬實力，從以往的德國溫康納膜壓設(shè)備、先進(jìn)生產(chǎn)線，到目前引進(jìn)的頂級全數(shù)控化設(shè)備，從不吝嗇在設(shè)備方面的投入，以保證可以跟酷家樂合作的拆單軟件進(jìn)行對接。

??第三，著重建模人才的培養(yǎng)?！皵?shù)字化生產(chǎn)最大的難點在于產(chǎn)品模塊構(gòu)成，因此建模人才很關(guān)鍵。”袁總強(qiáng)調(diào)，要善于利用酷家樂的參數(shù)化建模引擎，通過不斷的實操和培訓(xùn)，慢慢搭建起企業(yè)自己的產(chǎn)品體系，盡快實現(xiàn)產(chǎn)品工藝、材質(zhì)、報價方式等方面的數(shù)字化。另外，也會組建經(jīng)銷商交流學(xué)習(xí)群，進(jìn)一步創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

揚(yáng)子櫥柜用酷家樂設(shè)計的效果圖

錨定發(fā)展目標(biāo)

危機(jī)中穩(wěn)步向前

??疫情的影響一度讓很多行業(yè)停擺，對于家居行業(yè)來說，線下門店延遲開業(yè)、全民減少外出的情況下，唯有找到新的策略方向，才能在新一輪的信息化升級浪潮襲來之際穩(wěn)住腳跟。面對今年的危機(jī)與機(jī)遇，袁總表示揚(yáng)子櫥柜已制定三個工作發(fā)展目標(biāo)，將帶著堅定的決心迎接挑戰(zhàn)：

??第一，大力組織內(nèi)部招商會，加大招商力度。袁總介紹，招商依然是揚(yáng)子櫥柜今年下半年的一個工作重點。雖然疫情使得各地展會停辦，但揚(yáng)子櫥柜將會傾注更多資源投入到企業(yè)內(nèi)部展上。例如通過現(xiàn)場招商小會的形式，同樣可以讓各地經(jīng)銷商直觀地看到產(chǎn)品與生產(chǎn)線，不一定非要借助大型展會去實現(xiàn)招商。

??第二，將進(jìn)一步加強(qiáng)與工程類客戶，包括一些房地產(chǎn)開發(fā)公司、大型裝修公司的合作。袁總提到，裝修市場往全屋定制、整裝方向發(fā)展的趨勢日益明顯，日后必定會成為一個消費主流。目前揚(yáng)子櫥柜除了300多間定制專賣店以外，還與近100多家裝修公司進(jìn)行合作，零售單和工程單占比約6:4，日后工程業(yè)務(wù)的拓展力度還將持續(xù)加大。得益于有酷家樂的技術(shù)賦能，揚(yáng)子櫥柜對未來充滿信心和沖勁。

揚(yáng)子櫥柜用酷家樂設(shè)計的效果圖

??袁總還特別補(bǔ)充道，因為在揚(yáng)子櫥柜合作的工程客戶里，大部分也在用酷家樂做整體房間的效果圖，所以雙方的合作就很流暢?？峒覙肥沟盟麄兏@類客戶之間有一個很好的銜接，有力促進(jìn)了雙方的深入合作。

??第三，將在未來市場加強(qiáng)數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，如網(wǎng)絡(luò)銷售、媒體平臺直播這一塊。袁總表示，揚(yáng)子櫥柜不會為了做而做，而會在這個方向下充分做好線上調(diào)研，了解客戶的需求，繼續(xù)完善線下產(chǎn)品和服務(wù)。