首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 如魚(yú)得水顧客設(shè)計(jì)師陳女士：品質(zhì)高服務(wù)好，值得信賴

如魚(yú)得水顧客設(shè)計(jì)師陳女士：品質(zhì)高服務(wù)好，值得信賴

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月12日 10:27

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者毛中楠，非常榮幸能夠邀請(qǐng)到濱湖一號(hào)的設(shè)計(jì)師陳女士接受我們采訪。陳女士您好，請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾產(chǎn)品中，為什么向您客戶推薦如魚(yú)得水的產(chǎn)品？

【陳女士】：我是經(jīng)過(guò)多家比對(duì)、評(píng)定后最終選擇如魚(yú)得水這個(gè)品牌的。作為設(shè)計(jì)師，如魚(yú)得水窗簾的做工、面料和整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格與我的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則十分契合。從做工方面的細(xì)節(jié)來(lái)看，窗簾花邊的工藝做的十分精細(xì)，并且考慮到客戶未來(lái)的居住體驗(yàn)而加入了合理的內(nèi)襯設(shè)計(jì)，加強(qiáng)了遮光效果，對(duì)室內(nèi)整體的舒適度有很大提升。此外，如魚(yú)得水的優(yōu)良服務(wù)也讓我對(duì)這家品牌青睞有加。

【新浪記者】：您剛才有提到在服務(wù)上面的一些表現(xiàn)，如魚(yú)得水現(xiàn)在推出的“十怕十諾”，您認(rèn)為十個(gè)點(diǎn)是否都迎合了窗簾市場(chǎng)的一些痛點(diǎn)？

【陳女士】：我有了解過(guò)“十怕十諾”，也會(huì)向不了解的新客戶推薦。據(jù)我所知，大部分消費(fèi)者的擔(dān)憂都是窗簾后期的清洗工作以及清理完后的褶皺處理問(wèn)題。消費(fèi)者的擔(dān)憂必然也是窗簾行業(yè)需要著重考慮的，居家生活是一件長(zhǎng)久的事，“十怕十諾”的服務(wù)保證對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有利的舉措，可以有效解決他們的大部分擔(dān)憂，我從客戶那里得到反饋也都認(rèn)為這項(xiàng)措施十分實(shí)惠。

【新浪記者】：在服務(wù)方面，您最想從門店或者商家這邊得到哪些服務(wù)呢？

【陳女士】：窗簾最基本的售后服務(wù)是清洗和熨燙，而對(duì)于一些特別款式的窗簾，我希望商店能夠針對(duì)性地提供一些細(xì)節(jié)上的處理。例如有掛絲的窗簾，在清理時(shí)比較棘手，需要特別對(duì)待。如今消費(fèi)者的生活水平提高了，我認(rèn)為商家相應(yīng)的服務(wù)也應(yīng)該升級(jí)，每年附加些合理的保養(yǎng)、給客戶提出些保養(yǎng)建議等，都是不錯(cuò)的舉措。

【新浪記者】：其實(shí)基于“十怕十諾”還有一個(gè)“試掛”的活動(dòng)，不滿意可退換，這樣一個(gè)舉措您認(rèn)為對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)是不是一個(gè)積極的促進(jìn)作用呢？

【陳女士】：這是必然的。試用過(guò)程使客戶能更直觀的看到窗簾在整體家居中的效果，親身感到窗簾的質(zhì)感、垂感等真實(shí)效果，消費(fèi)者得到更好的體驗(yàn)，品牌得到更好的回饋，市場(chǎng)自然能形成更好的良性循環(huán)。