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喜臨門數(shù)字化購(gòu)物勢(shì)在必行，搶占床墊新零售先機(jī)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年12月11日 11:30

一、被新華社點(diǎn)贊，民族品牌破開(kāi)床墊行業(yè)新局面

不知從什么時(shí)候開(kāi)始，睡覺(jué)這項(xiàng)人體基本的生理需求，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)變成了一種奢侈。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，目前，全國(guó)有超3億人存在睡眠障礙。在中國(guó)，有越來(lái)越多年輕人加入“睡眠障礙大軍”。

要想提升睡眠質(zhì)量，有一個(gè)極易被忽視，卻伴隨了人們整個(gè)睡眠過(guò)程的重要因素——床墊。有人還沒(méi)意識(shí)到，但床墊市場(chǎng)已經(jīng)悄悄迎來(lái)變革。

喜臨門研發(fā)的一款Smart 1智能床墊，最近獲得了新華社的點(diǎn)贊。這款床墊的神奇之處在于，把大數(shù)據(jù)匹配、睡姿識(shí)別、精準(zhǔn)承托、分區(qū)空氣彈簧技術(shù)結(jié)合在一起，讓靜態(tài)的床墊變得會(huì)思考，能夠提供千人千面的服務(wù)。根據(jù)中標(biāo)院人類工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)結(jié)果，Smart 1能有效減少翻身次數(shù)50%，平均提升深睡時(shí)間17分鐘。

喜臨門被新華社點(diǎn)贊，更深層次的原因在于，深耕床墊行業(yè)，打破了床墊核心技術(shù)長(zhǎng)期被歐美品牌壟斷的局面，成為了民族品牌崛起的典范。

當(dāng)初，喜臨門的創(chuàng)始人陳阿裕用1000元錢白手起家，創(chuàng)辦了一個(gè)沙發(fā)作坊，誰(shuí)也沒(méi)想到，三十幾年后，這個(gè)小沙發(fā)作坊能成為床墊行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

今年雙十一期間，喜臨門一如既往地創(chuàng)造了輝煌戰(zhàn)績(jī)，全平臺(tái)銷售額突破7.2億，更是蟬聯(lián)了天貓、京東、蘇寧等多個(gè)平臺(tái)的銷量冠軍。床墊品牌NO.1這個(gè)稱號(hào)，喜臨門當(dāng)之無(wú)愧！

身處傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)，卻能在新零售的大環(huán)境下乘風(fēng)破浪，喜臨門實(shí)屬不易。

然而，大環(huán)境的變化是挑戰(zhàn)，也同樣意味著機(jī)遇。喜臨門一面堅(jiān)守行業(yè)初心，持續(xù)創(chuàng)新，為人們的睡眠保駕護(hù)航；一面順應(yīng)時(shí)代大勢(shì)，積極布局線上，突破自我、突破行業(yè)極限，成長(zhǎng)為家居界的華為。

二、借電商直播之風(fēng)口，為傳統(tǒng)消費(fèi)品造血

家居行業(yè)一度被認(rèn)為是最難實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)之一。

一方面，家居產(chǎn)品的消費(fèi)頻率低、客單價(jià)高，消費(fèi)者寧愿線下走一趟，也希望能夠?qū)Ξa(chǎn)品有親身體驗(yàn)，因此對(duì)線下的依賴度極高，線下體驗(yàn)、線下購(gòu)買的消費(fèi)路徑難以扭轉(zhuǎn)。

另一方面，沙發(fā)、床墊等家居用品體積龐大，提貨費(fèi)力，安裝費(fèi)時(shí)，即使運(yùn)輸過(guò)程不用操任何心，且有工作人員上門安裝，還是會(huì)讓很多消費(fèi)者望而卻步。

盡管新零售之風(fēng)已經(jīng)刮遍各行各業(yè)，盡管不少品牌已經(jīng)敏感地意識(shí)到消費(fèi)者在變化、渠道流量在變化，但線下仍是家居用品的主戰(zhàn)場(chǎng)。

如果說(shuō)疫情之前，家居行業(yè)還能待在舒適區(qū)，固守線下實(shí)體店，那么疫情則成功“迫使”家居行業(yè)硬著頭皮直面轉(zhuǎn)型難題。今年第一季度，家居行業(yè)身陷線下流量斷崖下滑、供應(yīng)鏈運(yùn)作舉步維艱之困，不少家居賣場(chǎng)、中小品牌、經(jīng)銷商搖搖欲墜。

行業(yè)正在洗牌，而且是加速洗牌。

在這場(chǎng)洗牌中，懂得順勢(shì)而變、抓住機(jī)遇的企業(yè)往往能找到破局之路。電商直播因其能夠向觀眾展現(xiàn)出真實(shí)的使用體驗(yàn)，并且完成實(shí)時(shí)交互，成為了不少企業(yè)的轉(zhuǎn)型敲門磚。

喜臨門當(dāng)機(jī)立斷，于今年3月便開(kāi)始借力電商直播，與多方直播達(dá)人展開(kāi)合作，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在整個(gè)3月份，喜臨門通過(guò)千人導(dǎo)購(gòu)抖音種草直播、區(qū)域團(tuán)購(gòu)會(huì)直播、垂直平臺(tái)直播等各類直播，深入用戶心智，為品牌造勢(shì)，積累了一個(gè)巨大的線上流量池。

3月21日的世界睡眠日，喜臨門攜手知萌咨詢、健康界、小米、中國(guó)睡眠研究會(huì)舉辦“睡出免疫力”中國(guó)睡眠指數(shù)&抗菌產(chǎn)品線上發(fā)布會(huì)，讓更多人看到了喜臨門的初心與實(shí)力。

喜臨門官宣的新品“抗菌抑螨”床墊，在新品發(fā)布的3天內(nèi)，累積銷售額破1億。這一銷售額充分證明了用戶對(duì)喜臨門的認(rèn)可，也驗(yàn)證了線上流量所蘊(yùn)含的驚人勢(shì)能。

此后，喜臨門更是進(jìn)一步發(fā)揮了強(qiáng)大的線上營(yíng)銷整合能力，數(shù)次聯(lián)手達(dá)人直播帶貨。

而本次雙十一，喜臨門還把自家總裁請(qǐng)到了直播間，通過(guò)總裁來(lái)為品牌背書(shū)，向觀眾和消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的價(jià)值、品牌故事，同時(shí)提供更加專業(yè)的參考信息，足見(jiàn)誠(chéng)意，也足見(jiàn)喜臨門對(duì)于產(chǎn)品的自信。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至12日0點(diǎn)，喜臨門通過(guò)直播帶貨共計(jì)創(chuàng)收1.38億，成交額位列家裝行業(yè)品牌第一位。

可以說(shuō)，喜臨門一旦抓住了電商直播的機(jī)遇，便絲毫不放松。通過(guò)直播，喜臨門成功逆轉(zhuǎn)了頹勢(shì)，宣傳、賣貨兩手抓，不僅實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)群體更深層次的滲透，更拓寬了銷售邊界，甚至能夠?yàn)榫€下門店引流。

三、打通電商脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)新零售的雙向閉環(huán)引流

布局電商給喜臨門所帶來(lái)的增長(zhǎng)，到底價(jià)值幾何？從第三季度財(cái)報(bào)便可見(jiàn)一斑。

第三季度公司整體實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入14.77億元，同比增長(zhǎng)12.8%，環(huán)比增長(zhǎng)18.1%；實(shí)現(xiàn)扣非凈利潤(rùn)1.34億元，同比增長(zhǎng)15.8%，環(huán)比增長(zhǎng)39.2%。

其中，主營(yíng)業(yè)務(wù)家具板塊第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入14.69億元，同比增長(zhǎng)14.4%，環(huán)比增長(zhǎng)18.3%；實(shí)現(xiàn)扣非凈利潤(rùn)1.38億元，同比增長(zhǎng)29%，環(huán)比增長(zhǎng)57.4%。

財(cái)報(bào)中，絲毫不見(jiàn)疫情黑天鵝所帶來(lái)的陰霾，反而展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的復(fù)蘇動(dòng)力?？梢?jiàn)，喜臨門以直播為突破口，在多個(gè)重量級(jí)平臺(tái)的布局與培育，已經(jīng)順利打通了電商脈絡(luò)。

飯要一口一口吃，路也要一步一步走，喜臨門的下一步，便是新零售。

什么是新零售？真正的新零售，往往不止線上，而是線上線下互為流量渠道，全盤打通、融合在一起。線上與線下不再是敵對(duì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是互補(bǔ)的關(guān)系。

不可否認(rèn)，在疫情特殊時(shí)期，線上的確彌補(bǔ)了很大一部分線下渠道的銷售空缺。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，布局線上的意義絕不僅于“替補(bǔ)”，更在于“輸血”。

線下門店擔(dān)負(fù)著較為高昂的店鋪?zhàn)饨鸺叭斯べM(fèi)用，一旦流量的轉(zhuǎn)化效率低、流量成本上升等問(wèn)題凸顯，就難以為繼。多場(chǎng)電商直播在賣貨的同時(shí)，還培養(yǎng)了一大批潛在消費(fèi)者，他們構(gòu)成了一個(gè)流量池，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者會(huì)在線下完成轉(zhuǎn)化。

譬如，在今年3月23日的直播中，喜臨門就聯(lián)合全國(guó)上千家門店，線上線下同步活動(dòng)，通過(guò)線上的優(yōu)勢(shì)，為線下輸送流量，實(shí)現(xiàn)雙贏共利。

另外，通過(guò)線上直播，喜臨門可以精準(zhǔn)高效地摸清消費(fèi)者的需求，導(dǎo)購(gòu)人員可以按照地區(qū)、風(fēng)格、顏色、尺碼等信息維度，有針對(duì)性地匹配客戶需求，從而預(yù)約客戶到線下門店完成體驗(yàn)和交付。

圖片說(shuō)明：喜臨門上門護(hù)理服務(wù)

反過(guò)來(lái)，等到回歸正常秩序之后，線下門店也可以反哺電商。正如前文中所提，家居是一個(gè)尤其依賴線下體驗(yàn)的行業(yè)，不乏有人會(huì)在門店先體驗(yàn)，在網(wǎng)店尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下單。

另一方面，線下同樣是一個(gè)讓品牌近距離觸達(dá)消費(fèi)者的契機(jī)，往往有著潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用。比起售賣產(chǎn)品，線下實(shí)體店被賦予了更多意義，正如《打造消費(fèi)天堂》一書(shū)所說(shuō)：觀看、觸摸和體驗(yàn)各種各樣的商品，這一舉動(dòng)讓購(gòu)物成為一種休閑。

就喜臨門而言，線上為線下補(bǔ)充流量，線下則為線上補(bǔ)充用戶體驗(yàn)，交匯互融，構(gòu)成一個(gè)完美的閉環(huán)通路，這正是新零售的本質(zhì)。

傳統(tǒng)實(shí)業(yè)在新零售大環(huán)境下的轉(zhuǎn)型向來(lái)是任重而道遠(yuǎn)，喜臨門樹(shù)立了一個(gè)典型的標(biāo)桿，正如新華社所報(bào)道：折射出了民族企業(yè)在實(shí)業(yè)上的堅(jiān)守和創(chuàng)新上的共融。

未來(lái)，喜臨門必然會(huì)將更多喜人成績(jī)迎進(jìn)門！

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