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【聚焦】家具行業(yè)服務(wù)再度升級棲設(shè)家居啟動拎包入住項目引發(fā)全城關(guān)注

來源：家居百科時間：2021年07月30日 17:24

隨著社會的不斷發(fā)展，人們對居住條件的要求也在不斷地提升，迫使家居行業(yè)也在不斷的升級自己的品牌。研究表明，當(dāng)代年輕人實現(xiàn)了曾經(jīng)的買房夢想后，卻因為工作的原因，少有時間在房屋裝修上花費時間，裝修卻成為了一大困難。近年來市面上又有太多的家居公司，一時間讓他們難以選擇。因此本網(wǎng)記者探尋了南昌的家居市場并找尋了一家高品質(zhì)服務(wù)品牌——棲設(shè)家居。

棲設(shè)家居作為江西南昌知名的家居品牌，于2005年正式打開市場，并在昌開設(shè)了第一家店。經(jīng)過16年的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、精耕細(xì)作，到目前為止已經(jīng)服務(wù)了數(shù)萬家庭，竭盡全力為每一位客戶解決家裝問題。與此同時，他們也啟動了拎包入住項目，一站式高端拎包入住服務(wù)商品牌，為全球家庭提供全案設(shè)計及一站式拎包入住服務(wù)，為客戶提供省心省力省時的家裝解決方案。

記者在采訪棲設(shè)家居總經(jīng)理龔斌先生的時候了解到到，棲設(shè)家居一直以來都是甄選全球尖貨品牌，并在2015年聯(lián)合旗下楷模、大普、大術(shù)、拿鐵、我在家等數(shù)十個品牌進(jìn)行了品牌升級，此次的品牌升級對于棲設(shè)家居來說是一個巨大轉(zhuǎn)折點，他們從原來的產(chǎn)品經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為高端全案設(shè)計的拎包入住服務(wù)商。成為服務(wù)商后，顧客沒減反倒增加了不少。他們深入了解每一位客戶的需求，為客戶提供真誠便捷的服務(wù)，讓客戶們實現(xiàn)了美好家居生活的愿景，因此這次品牌的升級獲得了眾多顧客的認(rèn)可。

記者在棲設(shè)家居企業(yè)小程序中看到，為了讓團(tuán)隊的成員明確自己的服務(wù)要求和理念，龔總在2020年正式推出企業(yè)四大核心服務(wù)——全案設(shè)計、一站式產(chǎn)品配套、交付托管式服務(wù)、售后管家式服務(wù)。

其中全案設(shè)計服務(wù)是以有溫度的設(shè)計構(gòu)建“以人為中心”的家庭空間，從家具、定制、軟裝的100%交付標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，每個細(xì)節(jié)都彰顯調(diào)性，做到個性與風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。

一站式產(chǎn)品配套服務(wù)是從成品家具到全屋定制，再到整體軟裝，打造極簡、輕奢、北歐、新中式、中古、歐美等全風(fēng)格全品類的一站式產(chǎn)品供應(yīng)鏈。為客戶解決買產(chǎn)品的困擾，讓客戶從家裝選材中讓客戶真正解脫出來。

交付托管式服務(wù)把裝修過程全部交由6+1項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)，項目團(tuán)隊對家裝的每一處細(xì)節(jié)追求完美與極致，客戶只需每日聽取項目經(jīng)理進(jìn)度匯報，無需現(xiàn)場跟進(jìn)。

售后管家式服務(wù)讓每個客戶都有自己的專屬客服，在居家過程中出現(xiàn)的任何疑難雜癥，都可以找專屬的客服管家協(xié)助解決。棲設(shè)家居對所有售出產(chǎn)品都會定期保養(yǎng)、終身維護(hù)。他們用自己的付出，讓客戶更享受居家生活，讓生活變成一件藝術(shù)品。

據(jù)了解，目前南昌市場其他品牌都沒有很好的推廣過此四大類服務(wù)，這其中不僅僅是成本投放的原因，更多是需要專業(yè)的，有服務(wù)意識，有企業(yè)完善的服務(wù)體系，所以棲設(shè)家居憑借自身獨有的優(yōu)勢和獨到的遠(yuǎn)見先于市場推出這四大服務(wù)。

記者在采訪棲設(shè)總經(jīng)理龔斌的過程中，還了解到棲設(shè)家居品牌創(chuàng)始人龔連琴先生是一位熱愛學(xué)習(xí)之人，他認(rèn)為人要不斷的學(xué)習(xí)，增加學(xué)識，提升認(rèn)知度。因此在龔連琴先生的影響下，棲設(shè)品牌團(tuán)隊成為了一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。團(tuán)隊每月都會購入大量不同類型的圖書，并定期舉辦讀書分享會。通過分享會讓員工探討學(xué)習(xí)心得。同時公司也會針對不同崗位不同類型的員工，定期邀請行業(yè)內(nèi)專業(yè)老師舉辦培訓(xùn)會。通過專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能。舉辦家居知識競賽也是他們每季度必不可少的內(nèi)容，讓員工通過知識競賽的方式學(xué)習(xí)行業(yè)品牌知識，提高產(chǎn)品認(rèn)知能力。從材質(zhì)、制作工藝、五金配件、產(chǎn)品功能、維護(hù)保養(yǎng)等各個方面，豐富員工的產(chǎn)品知識，讓員工在產(chǎn)品上能細(xì)無遺漏的服務(wù)客戶。每周組織員工進(jìn)行市場調(diào)研活動，讓員工更深入了解市場和客戶需求，針對客戶需求，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，切實做到解決客戶問題。

不難發(fā)現(xiàn)棲設(shè)家居的全案設(shè)計及一站式拎包入住服務(wù)，給為裝修煩惱的業(yè)主解決了一大難題。拎包入住服務(wù)是按照客戶家里的戶型進(jìn)行一比一的還原，設(shè)計師根據(jù)客戶的要求設(shè)計出每一個專屬的風(fēng)格。依據(jù)原戶型樣式進(jìn)行打造，這樣不僅能夠看到整體搭配的效果，還能觸摸到產(chǎn)品的質(zhì)感，聞到房間的味道，感受到設(shè)計的舒適度，讓客戶真正實現(xiàn)“所見即所得”。

棲設(shè)家居的全案設(shè)計及一站式拎包入住服務(wù)給這個行業(yè)注入了新血液，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。他們緊跟市場發(fā)展的需求，與時俱進(jìn)，深入了解每一位客戶的需求，全方位為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，為客戶打造一個完美的家的同時，也在為客戶實現(xiàn)美好家居生活的愿望，給當(dāng)?shù)厝藗兊钠焚|(zhì)生活帶來全新的感受和體驗。2021年棲設(shè)家居還會從哪些方面進(jìn)行升級和調(diào)整，讓我們持續(xù)關(guān)注。

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