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酷家樂走進(jìn)索菲亞西安，“所見即所得”為整家一體化設(shè)計增光添彩

來源：家居百科時間：2023年05月30日 15:32

??銳見·一商一策

??時代巨輪，滾滾向前。數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，如何促進(jìn)“數(shù)字化”與家居產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)融合并深入拓展，走高質(zhì)量發(fā)展之路，已成為家居人必須思考的命題。有這么一批先行者，勇立潮頭，以高瞻遠(yuǎn)矚的目光、敢為人先的魄力，率先實現(xiàn)數(shù)字化升級，享受數(shù)字紅利，于變化莫測的市場中屹立不倒甚至逆勢增長。

??群核科技（酷家樂）特別策劃《銳見·一商一策》，奔赴家居一線，以期通過探訪家居企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)銷商，分享終端的困局與增長之路，洞見家居前行的力量，為大家居產(chǎn)業(yè)從“轉(zhuǎn)型升級”實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)躍遷”寫下生動注腳。

??銳見·索菲亞西安

??當(dāng)千載古韻與現(xiàn)代文明交織，會演繹出什么樣的人居生活美學(xué)？如何借勢構(gòu)建家居品牌區(qū)域經(jīng)營新模式？本期銳見：索菲亞西安代榮女士。上下五千年中華文明在西安發(fā)祥、壯大、延續(xù)。三千一百年建城歷史、十三朝古都賦予了這座城市無與倫比的傳奇色彩。在這里生活、工作的人們，毫不掩飾自己對東方之美的極致偏愛。傳統(tǒng)元素散落在每一戶私宅的細(xì)枝末節(jié)處，浸潤出獨特的中國風(fēng)情。

??【索菲亞西安門店形象】

??銳見·精彩對話

??【左：酷家樂大家居KA事業(yè)群華南大區(qū)總經(jīng)理劉宇

??右：索菲亞西安總經(jīng)理代榮】

??劉宇：日升月落，四季輪回。轉(zhuǎn)眼之間，代總已與索菲亞并肩作戰(zhàn)近六年。代總可以跟我們聊聊，這些年加入索菲亞的感受嗎？

??代榮：我2009年加入索菲亞，至今已經(jīng)有十四年時間。當(dāng)時原本是打算應(yīng)聘財務(wù)崗的，結(jié)果機(jī)緣巧合之下成為了一名客服人員，然后一步步做到了區(qū)域操盤手的位置。這些年來，我覺得索菲亞是一個非常開放包容的平臺，只要你有能力，就有機(jī)會在這里展現(xiàn)自己、成就自己。

??劉宇：西安作為中國西部地區(qū)重要中心城市，您認(rèn)為西安家居市場和消費人群表現(xiàn)出什么特點？

??代榮：與北上廣深這些一線城市相比，西安的消費群體受新媒體的影響相對沒那么大，他們會更看重品牌知名度與產(chǎn)品環(huán)保度。特別是產(chǎn)品環(huán)保性，疫情讓人們居家時間變長，導(dǎo)致人們對居家產(chǎn)品環(huán)保性愈發(fā)關(guān)注。

??其實疫情這幾年，不僅深刻改變了人們的生活方式，也促使我們經(jīng)銷商的經(jīng)營模式和策略發(fā)生變化。大家從不適應(yīng)到適應(yīng)，再從逆境中尋求新的突破口，尋找新的生存方式?，F(xiàn)在疫情過去了，很多人以為一切會回到從前那樣。坦白說，并沒有。

??我們2月份迎來一個需求小高峰，但是3·15、五一勞動節(jié)這兩大營銷節(jié)點卻沒有想象中的火爆——消費者決策變得更加理性和謹(jǐn)慎了。這對于我們經(jīng)銷商來說，一定要把自己心態(tài)放平和，客觀對待這種現(xiàn)象。

??劉宇：但我們今天看到索菲亞西安門店的人氣依舊非?；鸨?，業(yè)主基本坐滿了整個展廳。相信面對市場環(huán)境的各種變化，特別是后疫情時代的新景象，代總有著一套獨特的應(yīng)對法則。代總是如何保持自身核心競爭力，令西安區(qū)域業(yè)績常年處于標(biāo)桿位置？

??代榮：總的來說，這一方面我基本上是緊跟總部的步伐來開展的。總部有五架馬車驅(qū)動營銷增長，那么在西安也有自己的五架馬車。這五架馬車分別是零售團(tuán)隊、電商團(tuán)隊、拎包團(tuán)隊、裝企渠道團(tuán)隊、合伙團(tuán)隊，這幾大板塊同時跑起來，共同拉動西安區(qū)域業(yè)績不斷向前。

??與此同時，我們一直恪守三大核心：品質(zhì)、環(huán)保、服務(wù)，以誠信經(jīng)營行穩(wěn)致遠(yuǎn)。舉個例子，服務(wù)是我們在西安家居市場最響亮的一張名片。我們?yōu)槊恳晃幌M者提供終身質(zhì)保服務(wù)，包括提供每年一次免費上門保養(yǎng)與維修服務(wù)、每年開門紅五折購等內(nèi)容。這一方面是我們對索菲亞的產(chǎn)品質(zhì)量非常放心，售后率低；另一方面，這也是我們與其他品牌拉開差距的核心優(yōu)勢之一。除此之外，我們擁有一支150多人的安裝團(tuán)隊，里面大部分師傅從業(yè)超過10年，安裝技術(shù)嫻熟，能極大地確保訂單安裝落地質(zhì)量。

??劉宇：2021年開始，索菲亞開始向整家定制方向升級。在這浪潮之下，相信全案設(shè)計的需求和要求會越來越高。整家全案設(shè)計趨勢漸長，代總?cè)绾慰创兀?/p>

??代榮：就定制而言，以前所謂的設(shè)計可能只是一名畫圖員，把柜子畫出來給工廠生產(chǎn)就可以了。隨著消費者對居住空間的設(shè)計感、利用率要求越來越高，設(shè)計師需要與消費者進(jìn)行深入交流，了解消費者的居住布局、生活習(xí)慣、家庭組成等，然后再結(jié)合居住需求出具一份有美感、高實用率的空間解決方案。

??設(shè)計師做好的方案，讓消費者能夠一眼產(chǎn)生感知，知道未來的家是什么樣子，這對成交很重要。酷家樂恰恰就是這么一款能讓設(shè)計方案“所見即所得”的工具，能夠在設(shè)計師與消費者之間架起溝通的橋梁。在酷家樂平臺，設(shè)計師能夠更好地對多品類產(chǎn)品進(jìn)行一體化設(shè)計，并且把整家產(chǎn)品與硬裝部分的設(shè)計更好地協(xié)調(diào)搭配，再利用燈光模塊提升整體空間質(zhì)感。設(shè)計師做出來的設(shè)計方案呈現(xiàn)效果非常好，能更容易打動客戶，最終促進(jìn)成交。

??【使用酷家樂出具的設(shè)計效果圖】

??劉宇：感謝代總對酷家樂的認(rèn)可和支持。目前，索菲亞與酷家樂已經(jīng)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方合作越來越緊密。代總作為索菲亞經(jīng)銷商代表，希望接下來索菲亞與酷家樂雙方攜手提供什么樣的支持，賦能區(qū)域更好地達(dá)成年度目標(biāo)？

??代榮：關(guān)于這一塊，其實前段時間，我與我們的設(shè)計師團(tuán)隊做過一次交流。他們表示，希望酷家樂能夠跟索菲亞總部的下單軟件結(jié)合起來，設(shè)計師在酷家樂做好方案后能夠直接下單，不用再通過下單軟件翻圖，重復(fù)工作。畢竟一個軟件能同時解決掉設(shè)計、下單的問題的話，那么對于整體的設(shè)計效率提升是有極大的幫助的。這也意味著，我們的服務(wù)能力能夠進(jìn)一步得到提升，競爭壁壘更夯實。